雷鋒學(xué)校年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同公告

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

目標(biāo)與責(zé)任

（1）建立健全的物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度，并將各項(xiàng)主要管理制度上墻公示。（2）日常服務(wù)完成率不低于97%。

（3）采用物業(yè)服務(wù)類軟件為學(xué)校提供信息化服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

（4）物業(yè)管理檔案完整率不低于97%。

（5）日常對(duì)于師生的投訴需在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

（6）每季度召開(kāi)一次師生懇談會(huì)，了解師生的實(shí)際需求，并予以改進(jìn)。

（7）建立學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺(tái)賬資料，物資臺(tái)賬基本相符率到達(dá) 95%以上，并每季度更新。

（8）每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的師生滿意度測(cè)評(píng)，師生滿意度不得低于85%。

（9）對(duì)物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：保潔培訓(xùn)，綠化培訓(xùn)等。

（10）滿足校方提出的合理需求。

2

服務(wù)人員要求

（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。

（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。

（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。

3

保密和思想政治教育

（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。

（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。

（3）每季度至少開(kāi)展 1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查。

（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。

4

檔案管理

（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。

（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。②校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、維修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、垃圾分類臺(tái)賬等。⑤綠化服務(wù)：綠化養(yǎng)護(hù)記錄、消殺記錄等。⑥學(xué)生宿舍服務(wù)：學(xué)生公寓值班記錄、宿舍評(píng)比記錄、大功率電器檢查等。⑦其他：司機(jī)出車記錄等。

（3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。

（4）履約結(jié)束后，屬于學(xué)校資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。

5

服務(wù)改進(jìn)

（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。

（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。

（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。

6

重大活動(dòng)后勤保障

（1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。

（2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。

（3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。

7

應(yīng)急保障預(yù)案

（1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)

施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。

（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)學(xué)校隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。

（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。

（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。

8

服務(wù)方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。

（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。

（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、學(xué)生宿舍管理方案、司機(jī)服務(wù)方案、食堂管理服務(wù)方案等。

9

信報(bào)服務(wù)

（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。

（2）緊急維修應(yīng)當(dāng) 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

負(fù)責(zé)校區(qū)木工、泥工、水電維修、高壓配電房24小時(shí)值班等服務(wù)。

2

校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理

（1）房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落現(xiàn)象；是玻璃幕墻的，無(wú)破損；是涂料的,無(wú)脫落現(xiàn)象;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。

（2）樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。

（3）共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等；天臺(tái)隔熱層無(wú)破損。

（4）根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（5）根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（6）根據(jù)防臺(tái)風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

（7）適時(shí)向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護(hù)計(jì)劃。

（8）對(duì)進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。

（9）督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。

（10）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動(dòng)火管理。

（11）配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

供配電系統(tǒng)

（1）配合學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測(cè)工作，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告。

（2）按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。

（3）供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí)，一次維修合格率不低于99%。

（4）供電設(shè)備完好率98%以上，確保無(wú)重大責(zé)任事故，確保用電安全。

（5）配電間實(shí)行封閉管理，配備滅火器材。

（6）制定臨時(shí)用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用部門（人）。

（7）遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。

2

校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理

（1）房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落現(xiàn)象；是玻璃幕墻的，無(wú)破損；是涂料的,無(wú)脫落現(xiàn)象;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。

（2）樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。

（3）共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等；天臺(tái)隔熱層無(wú)破損。

（4）根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（5）根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計(jì)劃。

（6）根據(jù)防臺(tái)風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

（7）適時(shí)向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護(hù)計(jì)劃。

（8）對(duì)進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實(shí)行驗(yàn)證、登記管理。

（9）督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。

（10）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防火安全巡査，按規(guī)定進(jìn)行動(dòng)火管理。

（11）配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。

3

給排水系統(tǒng)

（1）應(yīng)定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。

（2）污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏；用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。

（3）如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間提前通知校方。

（4）確保水質(zhì)無(wú)污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

（5）涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照《長(zhǎng)沙市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（6）每學(xué)期配合專業(yè)公司對(duì)水箱進(jìn)行清洗消毒，清洗消毒后的水箱應(yīng)取得水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（學(xué)校承擔(dān)專業(yè)清洗消毒費(fèi)用及檢測(cè)費(fèi)用），并交校方審核，留存報(bào)告。

4

升降系統(tǒng)

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢察電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同是否完備。

（2）電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)（學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)）。

（3）確保升降電梯 24 小時(shí)正常運(yùn)行，電梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。

（4）運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)排除故障。

（5）運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。

5

照明系統(tǒng)

（1）路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持98%以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時(shí)更換。

（2）泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持 98%以上的亮燈率。

（3）公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時(shí)處置，保證運(yùn)行安全、正常。

6

空調(diào)系統(tǒng)

（1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB*****查看詳情）的相關(guān)要求。

（2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T*****查看詳情）的相關(guān)要求。

（3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)（維保費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）。

（4）中央空調(diào)運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開(kāi)展1次運(yùn)行情況巡查。

（5）每半年至少開(kāi)展1次管道、閥門檢查并除銹。

（6）每年至少開(kāi)展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲（費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）。

（7）每年至少開(kāi)展1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等清洗消毒；每2年至少開(kāi)展1次風(fēng)管清洗消毒 (費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）。

（8）每年至少開(kāi)展1次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每月至少開(kāi)展1次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查（費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）。

（9）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求。

（10）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)，緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在12小時(shí)內(nèi)維修完畢（維修如需更換零配件，費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)）。

7

弱電系統(tǒng)

（1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。

（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。

8

其他事項(xiàng)

完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

負(fù)責(zé)校區(qū)外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔、教學(xué)樓公共區(qū)域及輔助用房保潔、垃圾分類與清運(yùn)等服務(wù)。

2

保潔服務(wù)

1、外圍場(chǎng)地及綠化帶的保潔

（1）道路地面、廣場(chǎng)地面大件垃圾≤1 件。

（2）綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。

（3）室外體育場(chǎng)地面無(wú)明顯垃圾。

2、教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔

（1）房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無(wú)明顯垃圾。

（2）平臺(tái)臺(tái)階保持清潔。

（3）樓內(nèi)走道、扶梯地面無(wú)污漬、無(wú)大件垃圾。

（4）扶梯扶手、欄桿保持干凈、無(wú)灰塵。

（5）消防栓、消防箱保持表面干凈，無(wú)明顯積灰。

（6）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰、里面套垃圾袋。

（7）開(kāi)放式地溝無(wú)大件垃圾。

（8）地面保持干凈，無(wú)垃圾、污跡、水跡。

（9）階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無(wú)明顯積灰。

（10）垃圾桶表面無(wú)污跡、無(wú)積灰。

（11）坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無(wú)明顯尿漬，保持無(wú)異味、無(wú)垃圾、無(wú)積水。

（12）隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開(kāi)關(guān)無(wú)明顯積灰。

（13）鏡面保持光亮，無(wú)明顯水跡，面盆無(wú)水銹。

（14）廢物箱表面無(wú)明顯積灰、無(wú)異味。

（15）衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味。

（16）門、門框、地腳線無(wú)污漬、無(wú)明顯積灰。

（17）室內(nèi)空氣無(wú)異味。

（18）電梯轎廂四壁光潔明亮、無(wú)浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、無(wú)污跡。

（19）操作面板無(wú)污跡、無(wú)明顯積灰、無(wú)擦痕。

（20）保持轎廂內(nèi)空氣清新、無(wú)異味。

（21）衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無(wú)污漬。

（22）飲水機(jī)表面清潔無(wú)污漬灰塵，下面水槽無(wú)污漬積水。

3、垃圾分類與清運(yùn)

（1）按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施。

（2）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。

（3）垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò)3/4的高度。

（4）垃圾清收率不低于99%。

4、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。

3

樓外公共區(qū)域

道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日清掃不少于2次，需動(dòng)態(tài)保潔維持清潔，廣場(chǎng)磚地面每半月洗刷一次；目視地面干凈，無(wú)苔痕，不易滑倒；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。

公共燈具、宣傳欄、小

品等

每周擦抹不少于2次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月至少擦抹、除塵1次）。

垃圾廂

有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂每日清理、沖洗不少于2次，垃圾廂整體清潔、無(wú)異味，滅害措施完善。

垃圾桶

按采購(gòu)人要求實(shí)行垃圾分類分揀管理，合理設(shè)置垃圾桶，每日清理不少于2次，擦拭不少于1次，箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。

消毒滅害

每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年至少滅鼠1次。

道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日清掃不少于2次，需動(dòng)態(tài)保潔維持清潔，廣場(chǎng)磚地面每半月洗刷一次；目視地面干凈，無(wú)苔痕，不易滑倒；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。

4

樓內(nèi)公共區(qū)域

地面和墻面

地面每日清掃不少于1次，其中門廳每日清掃不少于2次，地面每日拖洗不少于1次；大堂、門廳花崗石、大理石每季保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，常態(tài)下干凈、無(wú)灰塵。

樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)

隔日擦抹不少于1次，保持干凈、無(wú)灰塵。

消防栓、指

示牌等公共

設(shè)施

每周擦抹不少于2次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

天花板、公共燈具

每月除塵不少于1次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

門、窗、玻璃

每半月擦拭不少于1次，其中門廳玻璃每周不少于1次，目視潔凈、光亮、無(wú)灰塵。

天臺(tái)、屋頂

保持清潔、無(wú)垃圾。

垃圾收集

按采購(gòu)人要求實(shí)行垃圾分類分揀管理；按要求設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理不少于2次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。

公共衛(wèi)生間

專人管理，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無(wú)積水，無(wú)污漬。其中教學(xué)樓公共衛(wèi)生間上課期間每節(jié)課時(shí)段均需安排人清潔，確保學(xué)生下課時(shí)段如廁前無(wú)異味、干凈整潔。

5

垃圾分類與清運(yùn)

（1）按國(guó)家規(guī)定和長(zhǎng)沙市生活垃圾分類工作方案要求，進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施，爭(zhēng)創(chuàng)生活垃圾分類示范單位。

（2）垃圾箱筒表面無(wú)污漬、無(wú)積灰。

（3）垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過(guò)3/4的高度。

（4）垃圾清收率不低于99%。

6

衛(wèi)生消毒

（1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，如遇特殊時(shí) 間每周至少開(kāi)展1 次作業(yè)。

序號(hào)

材質(zhì)

清潔要求

1

環(huán)氧地坪地面

（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。

（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。 環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。

2

耐磨漆地面

日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。

3

瓷磚地面

日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

4

水磨石地面

（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。

（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。

5

地板地面

（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。

6

地毯地面

日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。

7

乳膠漆內(nèi)墻

有污漬時(shí)用半干布擦拭。

8

墻紙內(nèi)墻

有污漬時(shí)用半干布擦拭。

9

木飾面內(nèi)墻

有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。

10

石材內(nèi)墻

有污漬時(shí)用半干布擦拭。

11

金屬板內(nèi)墻

有污漬時(shí)用半干布擦拭。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)、修剪、除蟲(chóng)、除雜草等服務(wù)。

2

校園綠化服務(wù)

（1）植物配置合理、綠地充分，無(wú)裸露土地。

（2）花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，剪修及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

（3）綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

（4）根據(jù)季節(jié)和天氣對(duì)植物進(jìn)行澆水、施肥、松土，確保植物長(zhǎng)勢(shì)正常。

（5）對(duì)綠化區(qū)域雜草常態(tài)管理、拔除到位，避免出現(xiàn)雜草影響綠化整體效果。

（6）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍樓內(nèi)每日公共區(qū)域衛(wèi)生工作等服務(wù)。

2

學(xué)生公寓住宿管理服務(wù)

（1）根據(jù)學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。

（2）根據(jù)學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。

（3）學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗，實(shí)行分時(shí)段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。

（4）負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)及安全宣傳教育。

（5）做好假期學(xué)生集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。

（6）配合學(xué)校按要求組織學(xué)生自習(xí)或活動(dòng)

（7）配合學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)。

（8）根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，辦理統(tǒng)一退宿/個(gè)別退宿/換寢服務(wù)。

（9）負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作及學(xué)生寢室內(nèi)衛(wèi)生管理考核工作。

（10）樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。

（11）每周主動(dòng)和班主任取得聯(lián)系，報(bào)告學(xué)生在寢周表現(xiàn)，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。

（12）對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（13）每天按時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。

（14）按學(xué)校要求做好每日宿舍的消毒、熏艾條工作。

（15）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

負(fù)責(zé)學(xué)校體育館及館內(nèi)設(shè)施設(shè)備、器材的管理服務(wù)。

2

司機(jī)服務(wù)

（1）根據(jù)場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間及時(shí)開(kāi)關(guān)體藝館各場(chǎng)所門窗水電。

（2）保管好體藝館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常教學(xué)。

（3）管理好體育器材，為體育教學(xué)、體育訓(xùn)練服務(wù)，保證體育活動(dòng)正常進(jìn)行。

（4）定期檢查，草擬體育器材添置計(jì)劃，易損物品及時(shí)報(bào)告添置。

（5）體育設(shè)施、器材分類、編號(hào)、登記、保管工作。

（6）協(xié)助任課老師做好體育課所需器材準(zhǔn)備工作，做好器材出借、回收、清點(diǎn)工作并記錄。

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

基本要求

負(fù)責(zé)學(xué)校公車的日常運(yùn)行和車輛維護(hù)工作。

2

司機(jī)服務(wù)

（1）司機(jī)證件齊全有效，符合準(zhǔn)駕車型。

（2）上班時(shí)間內(nèi)，按學(xué)校要求駕駛車輛。遵守校方所有規(guī)定，盡忠職守，維護(hù)學(xué)校利益。

（3）每天出車前必須檢查車輛是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（4）車輛行駛時(shí)，須遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違規(guī)停車，嚴(yán)禁超速，超載，嚴(yán)禁酒后駕車，疲勞開(kāi)車，凡因司機(jī)原因造成的違章處罰，由司機(jī)全部承擔(dān)。

（5）愛(ài)護(hù)車輛，定時(shí)按要求保養(yǎng)車輛，如更換機(jī)油、檢查車況等，要保證車輛安全性能，保持車內(nèi)外干凈整潔。

（6）不得弄虛作假虛報(bào)保養(yǎng)、維修費(fèi)用等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

（7）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)經(jīng)理、助理交待的其他任務(wù)。