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杭州航御汽車維修有限公司入圍年度浙江省本級、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告
杭州航御汽車維修有限公司入圍年度浙江省本級、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告
| 發(fā)布時間 | 2025-03-19 | 項目編號 | 點擊查看 |
| 中標(biāo)金額 | 詳見內(nèi)容 | 采購規(guī)模走勢
采購規(guī)模走勢
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，按月度提供全國近一年的采購中標(biāo)金額的變化趨勢分布情況。您可以通過分析結(jié)果合理的安排自己的投標(biāo)活動。 
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招標(biāo)正文 | 服務(wù)熱線：400-810-9688
杭州航御汽車維修有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名稱： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和聯(lián)系方式：陳彬菁-0571-#
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：杭州 (略)
供應(yīng)商地址： (略) (略) (略) 余杭 (略) 12號2幢1樓102室
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：錢杭羽-#
四、入圍產(chǎn)品
| 入圍商品標(biāo)項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 | 入圍商品價格 |
| 三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢） | 杭州 (略) 三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢） | 服務(wù)方案:服務(wù)方案 一、組織機構(gòu)圖 二、責(zé)任分工 1、車間主管職責(zé) （1）全面負責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項工作。 （2）建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機構(gòu)，并落實各項工作責(zé)任制。 （3）確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。 （4）經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。 （5）建立、完善場內(nèi)機構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運轉(zhuǎn)。 （6）負責(zé)對廠的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。 （7）保證獲得和保持設(shè)備、設(shè)施、人員等必須的資源，滿足生產(chǎn)的需要。 2、收銀崗位職責(zé) （1）負責(zé)貫徹、 (略) 等上級有關(guān)部門的方針政策。 （2）負責(zé)維修車輛的工時費用結(jié)算。 （3）負責(zé)依照材料清單和工時清單的費用按規(guī)范要求開具發(fā)票。 （4）負責(zé)維修車輛費用結(jié)算單據(jù)（維修合同、工時清單、材料清單、發(fā)票等）的整理、歸檔工作。 （5）完成廠長布置的其他工作。 3、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) （1）負責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營銷工作。 （2）負責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。 （3）熱情接待客戶，以“信譽為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對合同的履行情況進行監(jiān)督。 （4）負責(zé)對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統(tǒng)計分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。 （5） (略) 場的調(diào)研和開拓工作。 （6）負責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。 （7）跟蹤車輛作業(yè)進展情況，經(jīng)常與車間主管、組長、技工進行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時向顧客通報修車信息。 （8）交車前確認顧客要求已經(jīng)滿足，，交車中向顧客解釋費用結(jié)算依據(jù)，交車后進行質(zhì)量跟蹤。 （9）完成廠長交辦的其他工作。 4、維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé) （1）認真學(xué)人員完成。 ◆一次修復(fù)率的控制 A. (略) 理記錄表由服務(wù)經(jīng)理存檔，內(nèi)容包括：車輛信息、故障現(xiàn)象、故障原因、未能返修的原因、改進措施等。 B.車間主管和服務(wù)經(jīng)理共同召集相關(guān)人員對未能一次修復(fù)的案例，進行一次專項技術(shù)交流，避免類似故障重復(fù)發(fā)生。 C.服務(wù)經(jīng)理每月應(yīng)召集所有服務(wù)體系員工開會，討論一次修復(fù)與準(zhǔn)時完工的績效、管理、技術(shù)通報、返修及改善的措施。 D.技術(shù)主管應(yīng)收集返工/返修案例，作為維修技工內(nèi)訓(xùn)教材，逐步提高技工的維修技術(shù)和工作責(zé)任心 ◆配件采購原則 A.訂購配件時必須是該車的原廠配件，并查明零件編號和出廠時間及保質(zhì)期限。 B.采購零件或配件部將配件送到廠內(nèi)時，庫管員核對零件編號和合格證后，點收入庫，否則不予以使用。 C.配件的采購和訂貨必須做到誰訂貨誰負責(zé)的原則，以防假冒偽劣配件造成事故的發(fā)生。并注明配件 (略) 部。 ◆質(zhì)量管理體系 A.通過計算機對車輛維修、車輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車配件材料、等進行管理。 B.從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明；加強經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高修理業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念。 4、安全生產(chǎn)制度和文明生產(chǎn)管理制度 多年來，我們始終堅持以安全促生產(chǎn)，堅持安全、生產(chǎn)、文明一起抓。在全廠各個車間、工段的十多個崗位，制定了全套的安全文明生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程。把職工的安全文明生產(chǎn)放在首位，切實落實到人，并設(shè)置廠辦主任專門負責(zé)安全文明生產(chǎn)，從未出現(xiàn)過任何安全生產(chǎn)事故。為進一步搞好安全生產(chǎn)，我們在各個崗位安裝了安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，隨時掌握生產(chǎn)動向，杜絕一切安全隱患。 5、針對本項目的服務(wù)計劃和方案 根據(jù)本次項目公開競爭性談判文件的要求，我們企業(yè)做出如下服務(wù)計劃和方案。 1）車輛售后跟蹤服務(wù)。 我們努力提高業(yè)務(wù)接待質(zhì)量，建立車輛維修檔案、客戶投訴、客戶跟蹤信息反饋、電話回訪、客戶管理等機制，根據(jù)車輛維修情況、公里數(shù)和車輛檔案，由專人提前向客戶通知維修時間、制定保養(yǎng)措施、提供技術(shù)咨詢、車輛保險、代辦年檢等服務(wù)。 2）為了更好的為本項目公開競爭性談判文件維修用車服務(wù)，我公司將努力降低修車成本。我們鄭重承諾設(shè)有24小時服務(wù)電話，在接到送修單位保修電話后2小時內(nèi)予以響應(yīng)，并能在2小時內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。 3） (略) 對本項目公開競爭性談判文件承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省機動車維修結(jié)算工時定額與收費指南（2014）版》企業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價、優(yōu)惠公開，公示汽車維修計價公式。如價格有調(diào)整時，保證3個工作日內(nèi)書面通知采購中心。 4）為確保修車質(zhì)量，我們提出雙方都要做到“愛車就是愛生命”，工作精益求精，重在修理，為客戶節(jié)省支出，確保更換的配件使用原廠正品，決不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊充新。 在多年的經(jīng)營中，我們有健全的零部件采購制度。和10多家供貨商建立了長期供貨關(guān)系，其中3家企業(yè)簽定了供貨合同。在對庫存?zhèn)淦穫浼墓芾碇?，力求?biāo)準(zhǔn)件寧多勿少、常用件滿足急需、特殊零配件設(shè)置專門采購?fù)ǖ?，以最快速度滿足生產(chǎn)需要，決不能因原料和配件不到位而影響生產(chǎn)。 5）零部件采購制度 ①嚴(yán)格履行工作程序、換料領(lǐng)料要審批、備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時完成，市外采購3-7天，報價當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外，配件價格要合理， (略) 場價格。 ②嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件 (略) 場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、錯發(fā)、漏收，給客戶帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任，并作全額賠償。 ③采購員要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟私，損壞公司形象。 ④負責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。 ⑤抓好配件采購的計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報價的配件應(yīng)先報價，后取貨。 ⑥購回的配件，一定要交倉管員驗簽，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務(wù)報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，嚴(yán)禁入庫、核銷。 ⑦采購員要按廠部制 (略) 點進貨。 (略) 點無貨或特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其它點采購。 四、服務(wù)實施方案 4.1質(zhì)量管理制度 1、為加強汽車維修行業(yè)管理，保證汽車維修質(zhì)量，根據(jù)交通部、原國家經(jīng)委、國家工商 (略) 聯(lián)合頒布的《汽車維修行業(yè)管理暫行辦法》，制定本辦法。 2、從事汽車修理、維護或?qū)ｍ椌S修的企業(yè)和及個體工商戶（以下簡汽車維修業(yè)戶）和各級汽車維修行業(yè)管理部門，均適用本辦法。 3、各級汽車維修行業(yè)管理部門負責(zé)汽車維修質(zhì)量管理工作，其主要職責(zé)是： （1）宣傳、貫徹國家和交通部有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策和法規(guī)； （2）對汽車維修行業(yè)質(zhì)量進行管理、監(jiān)督、檢查； （3）指監(jiān)督檢查汽車維修業(yè)戶建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系和質(zhì)量檢驗制度，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范； （4）組織汽車維修行業(yè)質(zhì)量檢查評比； （5）收集交流汽車維修行業(yè)維修質(zhì)量信息，開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作； （6）組織汽車維修業(yè)戶質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)、考核工作； （7）受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負責(zé)進 (略) 理。 4、各級汽車維修行業(yè)管理部門應(yīng)建立健全汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗體系，實行分級管理。建立汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢測站（中心），為汽車維修質(zhì)量監(jiān)督和汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解或仲裁提供檢測依據(jù)。汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢測站必須是經(jīng)當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T會同技術(shù)監(jiān)督部門認定后頒發(fā)了《檢測許可證》的汽車綜合性能檢測站。 5、汽車維修企業(yè)必須建立健全與其維修類別相適應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)；汽車維修個體業(yè)戶應(yīng)有人負責(zé)質(zhì)量管理工作，其管理機構(gòu)和人員的主要職責(zé)是： （1）認真執(zhí)行質(zhì)量管理法規(guī)和本辦法； （2）貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及地方標(biāo)準(zhǔn)： （3）制定維修工藝和操作規(guī)程； （4）依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； （5）建立健全汽車維修業(yè)戶內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，掌握質(zhì)量動態(tài)，進行質(zhì)量分析，推行全面質(zhì)量管理； （6）開展質(zhì)量評優(yōu)與獎懲工作。 6、汽車維修業(yè)戶必須有明確的質(zhì)量負責(zé)人和質(zhì)量檢驗員。質(zhì)量檢驗員必須經(jīng)過當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)管理部門培訓(xùn)、考核井取得汽車維修檢驗員證，方可上崗。 7、汽車維修業(yè)戶必須做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，建立健全并嚴(yán)格遵守與企業(yè)維修類別相適應(yīng)的技術(shù)管理、計量管理和質(zhì)量檢驗等規(guī)章制度。 8、汽車維修業(yè)戶在維修生產(chǎn)中必須遵守以下法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)： （1） (略) 發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》的有關(guān)規(guī)定。 （2） (略) 發(fā)布的各項汽車修理技術(shù)條件，以及機動車運行安全技術(shù)條件、機動車允許噪聲及測量方法和汽、柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)及測量方法等； （3）交通部第13號令發(fā)布的《汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》； （4）交通部頒發(fā)的有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件）； （5）各地制定發(fā)布的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 9、汽車維修業(yè)戶在維修沒有國標(biāo)、部標(biāo)、地方標(biāo)準(zhǔn)的車輛時，應(yīng)參照原車維修手冊、使用說明書和有關(guān)維修技術(shù)資料進行維修。 10、車輛進廠、維修及竣工出廠，必須由專人，負責(zé)質(zhì)量檢驗，井認真填寫檢驗單。一、二類維修業(yè)戶對進行汽車大修、總成大修、二級維護的車輛必須建立《汽車維修技術(shù)檔案》。 11、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修業(yè)戶在車輛維修竣工出廠時必須按竣工出廠技術(shù)條件進行檢測并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。汽車維修業(yè)戶使用的汽車維修竣工出廠合格證由汽車維修行業(yè)管理部門統(tǒng)一印制和發(fā)放。 12、各級汽車維修行業(yè)管理部門應(yīng)根 (略) 情況，制定汽車維修質(zhì)量保證期制度的具體規(guī)定。 13、各級汽車維修行業(yè)管理部門應(yīng)制定并認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量檢驗制度，對維修車輛實行定期或不定期的質(zhì)量檢測，并將檢測結(jié)果做為評定維修業(yè)戶維修質(zhì)量和年審《技術(shù)合格證》的主要依據(jù)之一。 14、托修單位與承修業(yè)戶發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時，汽車維修行業(yè)管理部門應(yīng)負責(zé)組織技術(shù)分析和鑒定，井進行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗分析、鑒定等費用均由責(zé)任承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出 (略) 起訴。 4.2質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、業(yè)務(wù)接待 （一）服務(wù)公示 1、公司應(yīng)在經(jīng)營場所懸掛全國統(tǒng)一的《機動車維修標(biāo)志牌》。 2、公司應(yīng)在經(jīng)營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照和機動車維修經(jīng)營許可證。 3、公司應(yīng)在經(jīng)營場所公示以下內(nèi)容： 1)業(yè)務(wù)受理程序； 2)服務(wù)質(zhì)量承諾； 3)客戶抱怨受理制度； 4)維修工時定額、收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方法； 5)質(zhì)量保證期； 6)公司負責(zé)人及業(yè)務(wù)接待、維修(機修、電器、鈑金、油漆)、檢驗、價格結(jié)算人員照片、工號。 4、公司應(yīng)設(shè)置配 (略) ，展示原廠配件、副廠配件和修復(fù)件樣品，做好標(biāo)識，明碼標(biāo)價。 （二）接待服務(wù) 1、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩證上崗，儀容端正。 2、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)遵守禮儀規(guī)范，接待客戶時做到態(tài)度熱情，語言文明。 3、業(yè)務(wù)接待員負責(zé)接車交驗，協(xié)助故障診斷，制定診修方案，告知估價、結(jié)算方法及維修工期，與客戶簽訂維修合同。業(yè)務(wù)接待員應(yīng)熟悉各類汽車維修檢測作業(yè)內(nèi)容，能及時為客戶提供咨詢服務(wù)。 4、業(yè)務(wù)接待室服務(wù)設(shè)施配套齊全，具備良好的客戶休息環(huán)境，包括茶水、報刊雜志提供，配備冷暖空調(diào)、播放系統(tǒng)。 5、業(yè)務(wù)接待室應(yīng)及時清理和打掃，不亂堆亂放物品，保持整潔干凈。 （三）接車診斷 1、公司應(yīng)制定接車規(guī)范文件，規(guī)定人員職責(zé)、告之事項以及接車診斷流程。 2、公司應(yīng)配備必要的檢測診斷儀器設(shè)備，設(shè)置檢測工位（區(qū)域）。 3、接車診斷時應(yīng)詳細記錄客戶陳述，填寫診斷記錄，并交客戶簽字確認。 4、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶詳細說明車輛技術(shù)狀況、故障診斷意見、建議維修項目、作業(yè)內(nèi)容、配件價格、維修時間和維修費用。 5、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提醒客戶對車內(nèi)物品進行清理，對外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅等車輛狀況以及客戶要求事項進行確認、記錄，并交客戶簽字。 （四）合同簽訂 1、公司應(yīng)根據(jù)檢測診斷結(jié)果所確定的維修項目，與客戶簽訂維修合同(或協(xié)議)。維修合同(或協(xié)議)的各項要件應(yīng)填寫完整。 2、維修過程中有超出合同范圍的，應(yīng)充分與客戶溝通，簽訂補充合同(或協(xié)議)。 二、車輛維修 （一）維修派工 1、公司應(yīng)根據(jù)檢測診斷結(jié)果確定的維修項目填寫維修單，做好車輛交接工作。 2、維修單應(yīng)詳細注明維修項目、作業(yè)部位、完成時間和注意事項。 3、維修過程中發(fā)現(xiàn)需要追加的項目，公司應(yīng)與客戶溝通，得到客戶確認，并在維修單補項方可進行維修作業(yè)。 （二）維修作業(yè)及過程檢驗 1、待修車輛視情況清潔沖洗，放置座椅套、方向盤套、腳墊后進 (略) 。 2、車輛維修各過程的狀態(tài)應(yīng)標(biāo)識清楚，維修單隨工序流轉(zhuǎn)。 3、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)及時跟蹤車輛維修情況，向客戶反饋維修進度，如果工期延長，應(yīng)向客戶作好解釋和說明。 4、公司應(yīng)制定或收集車輛維修的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求實施車輛維修和過程檢驗，按規(guī)定填寫并保持檢驗記錄。 （三）竣工檢驗 1、公司應(yīng)制定或收集車輛竣工檢驗的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求實施竣工檢驗。 2、專職質(zhì)量(總)檢驗員對承修車輛進行竣工檢驗，填寫竣工檢驗記錄，簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》；未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的車輛，不得交付使用。 3、無資 (略) 應(yīng)委托機動車維修質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行竣工檢驗，簽訂委托檢驗合同。 （四）修復(fù)交車 1、公司應(yīng)指定專人按照規(guī)范 (略) 試車，并做好記錄。 2、公司應(yīng)做好交車準(zhǔn)備（包括清理車輛內(nèi)部，查看外觀，清點隨車物品），價格結(jié)算員匯總?cè)繂螕?jù)。 3、通知客戶驗收接車，驗收前公司應(yīng)做好車輛清潔。 4、公司應(yīng)配合客戶對修竣車輛驗收，填寫汽車修竣出廠驗交表，客戶簽字確認。 5、公司應(yīng)告知車輛故障原因、今后行車注意事項和質(zhì)量保證期的相關(guān)內(nèi)容。質(zhì)量保證期承諾不得低于國家規(guī)定。 （五）車輛返修 1、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成車輛故障、損壞、無法正常使用或者造成人身、財產(chǎn)損失的，公司應(yīng)無償返修，不得拒絕或者故意拖延，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 2、質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障或者維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，公司應(yīng)當(dāng)負責(zé) (略) 修理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。 3、公司應(yīng)制定車輛返修制度，保持返修記錄。 三、價格結(jié)算 1、公司應(yīng)按公示的維修工時定額、收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方法結(jié)算維修費用，所有結(jié)算項目及費用須經(jīng)客戶確認。 2、公司應(yīng)向客戶出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)，并提供維修工時、材料等費用清單。 四、質(zhì)量管理 （一）質(zhì)量管理職責(zé) 1、公司應(yīng)建立維修服務(wù)質(zhì)量管理體系，形成文件，并持續(xù)改進其有效性。 2、公司應(yīng)結(jié)合實際制定質(zhì)量方針， (略) 的服務(wù)宗旨和理念相適應(yīng)。 3、公司應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)可測量，并與質(zhì)量方針保持一致。 4、公司應(yīng)建立并保持目標(biāo)實施方案，明確措施、方法、職責(zé)、時間進度和檢查考核的內(nèi)容，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。方案應(yīng)包含對經(jīng)營目標(biāo)的管理。 5、公司應(yīng)結(jié)合實際建立組織機構(gòu)，明確職能部門、崗位職責(zé)、權(quán)限。 6、公司領(lǐng) (略) 的質(zhì)量工作并能行使以下職責(zé)和權(quán)限： 1) 負責(zé)建立、實施和保持維修服務(wù)質(zhì)量體系，協(xié)調(diào)部門工作，確保體系有效運行； 2) 總結(jié)匯報質(zhì)量管理工作情況，提出改進建議； 3) 通過培訓(xùn)、交流提高全體員工的質(zhì)量意識和服務(wù)意識。 （二）人員管理 1、崗位設(shè)置及要求 （1）公司管理負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人及檢驗、業(yè)務(wù)接待、價格結(jié)算、維修（機修、電器、鈑金、油漆）等人員條件按《浙江省機動車維修業(yè)開業(yè)條件》執(zhí)行。 （2）公司應(yīng)規(guī)定各級人員的崗位職責(zé)和任職要求，明確以下內(nèi)容： 1)崗位職責(zé)； 2)任職條件； 3)工作要求； 4)考核指標(biāo)。 2、人員培訓(xùn) （1）公司應(yīng)針對維修服務(wù)活動、崗位需求和人員能力，制定年度和長期的培訓(xùn)計劃(包括上崗培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)歷教育)，并保持培訓(xùn)記錄。 （2）公司應(yīng)對培訓(xùn)效果實施考核評估，以確定培訓(xùn)的有效性。 （3）對業(yè)務(wù)接待、檢驗、維修人員和特殊工種進行重點培訓(xùn)，組織資格考核，并定期驗證資格的有效性。 3、績效考核和激勵機制 （1）公司應(yīng)制定績效考核辦法，績效考核內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容(不限于)： 1)個人素質(zhì)(包括儀容儀表、品德修養(yǎng)、個人態(tài)度等)； 2)工作態(tài)度(包括熱情度、信用度、責(zé)任感、紀(jì)律性、合作精神等)； 3)專業(yè)知識(包括專業(yè)業(yè)務(wù)知識、相關(guān)專業(yè)知識、獲取新知識等)； 4)工作能力(包括文字表達能力、邏輯思維能力、指導(dǎo)輔導(dǎo)能力、人際交往能力、組織、管理與協(xié)調(diào)能力等)； 5)工作成果(包括工作目標(biāo)的達成、工作效率、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新效能等)。 （2）通過績效考核測評員工的工作和成績，衡量其行為是否符合規(guī)定，達到公司發(fā)展的要求。 （3）公司應(yīng)建立激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進的機制，包括對員工工作績效的認可、表彰或懲罰、晉升機會等。可行時，使員工的貢獻與其獲得的權(quán)益相對應(yīng)。 （三）設(shè)施管理 1、公司的設(shè)施條件(接待室、停車場、生產(chǎn)廠房)應(yīng)符合《浙江省機動車維修業(yè)開業(yè)條件》的規(guī)定，且維護完好。 2、廠區(qū)環(huán)境保持清潔,裸露地面有綠化，各類指示標(biāo)志和劃線清楚， (略) 域和特殊設(shè)備有警示標(biāo)志。符合安全、消防和環(huán)境保護要求。 3、業(yè)務(wù)接待室參見圖片。 4、衛(wèi)生間應(yīng)整潔明亮，配備洗手、干手設(shè)施、洗滌劑，有專人負責(zé)清潔打掃。 5、停車場地面平整，停車標(biāo)識和地面劃線清楚。 6、生產(chǎn)車間應(yīng)按功能設(shè)置獨立 (略) 域，應(yīng)有充足的自然采光或人工照明，滿足生產(chǎn)的要求。 （四）設(shè)備管理 1、設(shè)備、工裝規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與維修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)；設(shè)備條件按《浙江省機動車維修業(yè)開業(yè)條件》執(zhí)行，且維護完好。 2、設(shè)備標(biāo)識清楚，技術(shù)性能滿足生產(chǎn)要求，布局合理。 3、公司應(yīng)建立設(shè)備的購置、驗收、操作、維修保養(yǎng)、 (略) 理管理制度，建立設(shè)備檔案，保持設(shè)備購置、驗收、操作、維修保養(yǎng)、 (略) 理的記錄。 4、公司應(yīng)制定和執(zhí)行計量檢測設(shè)備的控制、檢定與維修程序，計量檢測設(shè)備在使用前應(yīng)經(jīng)檢定校準(zhǔn)，其準(zhǔn)確度、精密度滿足生產(chǎn)要求，并有表明檢定結(jié)果的標(biāo)記或識別記錄。 （五）配件管理 1、配件采購 （1）根據(jù)配件的重要程度進行分類，并按分類采取不同的控制方式。 （2）公司應(yīng)對配件供應(yīng)方進行選擇、評價和重新評價，收集、保管配件供方的評定或認定資料，不得采購三無、偽劣配件。 （3）公司應(yīng)執(zhí)行配件登記，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等。 2、配件驗收 公司應(yīng)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和汽車制造廠商的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定配件的驗收（檢驗要求），并保持配件驗收的記錄，配件驗收時應(yīng)查驗產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。 3、配件保管和使用 （1）配置的貯存場所、貯存環(huán)境應(yīng)滿足配件的貯存保管要求。 （2）配件存放貨位編號定位，標(biāo)識清楚，遵循先入先出的原則。 （3）公司應(yīng)建立詳細的配件出入庫明細賬。 （4）原廠配件按制造廠“三包”索賠期規(guī)定執(zhí)行配件質(zhì)保，并納入汽車維修質(zhì)量保證期，其它配件的質(zhì)量保證期不得低于法規(guī)規(guī)定的最低質(zhì)量保證期限。 4、舊配件管理 （1）公司應(yīng)制定舊配件管理制度，保持舊配件的更換、使用、 (略) 理的記錄。 （2）公司應(yīng)對修復(fù)配件作好標(biāo)識、標(biāo)價，并與原廠配件、副廠配 (略) 分，供客戶選擇。 （六）現(xiàn)場管理 1、作業(yè)場所應(yīng)清潔衛(wèi)生，工位劃分清楚。特殊作業(yè)場所(鈑金、油漆)應(yīng)單獨設(shè)置。 2、作業(yè)場所應(yīng)張貼崗位安全操作規(guī)程及安全注意事項。 3、公司應(yīng)制定現(xiàn)場管理規(guī)范，作業(yè)場所實行定置管理，工具、物料擺放整齊，標(biāo)識清楚。 4、公司應(yīng)實行作業(yè)看板(可視化)管理。 5、維修作業(yè)“三不落地”（工具不落地、配件不落地、廢料。 6、生產(chǎn)過程中使用的化學(xué)危險品或產(chǎn)生的各種廢棄物應(yīng)當(dāng)合理 (略) 置。 （七）資料管理 1、公司應(yīng)收集汽車維修相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)制定維修過程中所需的各種工藝、作業(yè)指導(dǎo)文件。 2、公司應(yīng)制定文件管理制度和對電子文檔的管理辦法，對文件的編制、審批、發(fā)放、使用、保管和作廢作出規(guī)定。 3、公司應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，對客戶信息、維修檔案、配件等實行電子化管理。應(yīng)對信息資料的標(biāo)識、貯存、保護、檢索和保存期限作出規(guī)定。 4、公司應(yīng)建立車輛維修檔案。車輛維修檔案應(yīng)包括維修合同，進廠檢驗記錄、過程檢驗記錄、竣工檢驗記錄、出廠合格證副頁、結(jié)算憑證和工時、材料清單等。 5、公司應(yīng)識別和收集與維修服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和要求。應(yīng)定期評審法律法規(guī)的有效性，法律法規(guī)變更時應(yīng)及時收集最新版本。 （八）客戶服務(wù) 1、公司應(yīng)實行承諾服務(wù)，公示服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，制定服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)承諾的有效實施。 2、公司應(yīng)提供車輛維修救援服務(wù)、預(yù)約服務(wù)及提醒服務(wù)，公示24小時服務(wù)電話，保持服務(wù)記錄。 3、公司應(yīng)明示客 (略) 理流程，公示投訴電話， (略) 理客戶投訴，保持相關(guān)記錄。 4、公司應(yīng)定期對客戶進行回訪，征求客戶意見，積極創(chuàng)新服務(wù)項目，改進服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。 五、安全生產(chǎn) 1、公司應(yīng)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級人員安全職責(zé)。 2、公司應(yīng)開展安全生產(chǎn)教育，提高員工安全生產(chǎn)意識。 3、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的危險部位應(yīng)有安全防護裝置，操作人員按安全操作規(guī)程操作，公司定期組織安全生產(chǎn)檢查，確保安全生產(chǎn)。 4、公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志、安全通道，定期檢查、維護，保持消防設(shè)施完好。 5、公司應(yīng)設(shè)置危險化學(xué)品倉庫，符合國家標(biāo)準(zhǔn)對安全、消防的要求，設(shè)置明顯標(biāo)志和防護措施。 6、公司應(yīng)制定潛在緊急情況和事故的應(yīng)急預(yù)案，并確保各級人員熟悉緊急情況 (略) 理。公司應(yīng)定期進行應(yīng)急預(yù)案的演衡機安全操作規(guī)程 1、操作時應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常工作，延長使用壽命。 2、進行平衡時應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。 3、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護軍，方可啟動。 4、進行平衡時，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。 5、作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。 （四）四輪胎定位儀操作規(guī)程 1、定位前車輛檢查 （1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間限和損壞。 （2）一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。 （3）車輛裝備為全裝置重量。 2、定位要求 （1）將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。 （2）檢查、必要時更改車輛規(guī)格。 （3）應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。 （4）各輪定位參數(shù)(前束、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進行調(diào)整(原車不能調(diào)整的除外)。 （5）各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求。 （6）定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。 （五）空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程 1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。 2、必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。 3、空壓機嚴(yán)禁斷油運行，使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。 4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導(dǎo)線作電源線。 5、每日工作結(jié)東后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污。 6、空壓機運轉(zhuǎn)時，當(dāng)停電或臨時停機時，需要重新啟動，應(yīng)將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。 （六）車體矯正架安全操作規(guī)程 1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。 2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。 3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鏡裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。 4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。 5、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉拔羊應(yīng)進行檢查。 6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。 7、拉撥前，夾錯務(wù)必將車可靠夾緊。 8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可量。 9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全 10、有關(guān)操作使用的詳細步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定。 （七）機修工安全操作規(guī)程 1、工作時不得隨便離開崗位，不得 (略) 域內(nèi)打鬧，非工作需要不得隨便到其它部門走動，不準(zhǔn)帶小孩進 (略) 域。 2、按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。 3、 (略) 域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 4、非工作需要不得動用任何車輛。 5、車輛 (略) 域內(nèi)行駛速度不得超過5KM/H，不準(zhǔn) (略) 域內(nèi)試剎車。 6、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，應(yīng)存放在指定位置并由專人保管。 7、工作照明時應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經(jīng)有水面名使用，要經(jīng)常檢查導(dǎo)線及插座是否良好。 8、手濕時不得扳動電力開關(guān)或插拔電源， (略) 保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 9、非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。 10、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 11、作業(yè)結(jié)束后要及時清除工作場地的油污雜物，并將設(shè)備機具整齊擺放在指定位置。 （八）烤漆工安全操作規(guī)程 1、進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、香那水及所需器具。 2、噴漆車輛進入烤漆房前，應(yīng)將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。 3、噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。 4、嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。 5、在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門。 6、進行保溫烘干作業(yè)時不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80℃以上。 7、經(jīng)常清 (略) ，以防止阻塞。 8、供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。 （九）鈑金工安全操作規(guī)程 1、工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認真檢查用具和機具的技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。 2、進行校正作業(yè)或使用校正臺時應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。 3、使用折床、碰焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認無異常情況后，方可啟動使用。 4、電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。 5、焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋后謹(jǐn)慎操作。 6、氧氣瓶和#炔氣瓶要遠離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。 7、搬運氧氣瓶及#炔氣瓶時必須使用專用小車，切忌直接拖拉。 8、氧焊點火時，應(yīng)先開#炔氣后開氧氣；熄火時，應(yīng)先關(guān)#炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)#炔氣閥再關(guān)氧氣閥。 （十）電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程 1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。 2、在車上進行電工作業(yè)應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。 3、在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。 4、電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45℃。 5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。 6、進行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應(yīng)在通 (略) 。排除氧時應(yīng)慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。 7、 (略) 理氯操作時要戴護目鏡，謹(jǐn)防氟入眼內(nèi)或減到皮膚，將皮膚凍傷。 8、裝銅瓶搬運時嚴(yán)防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。 （十一）胎工安全操作規(guī)程 1、工作前應(yīng)先檢查機具是否完好，并準(zhǔn)備好作業(yè)場地。 2、氣門必須裝正，并裝于標(biāo)志所指方向的位置，雙胎并裝時，氣門必須相對排列。 3、裝卸輪胎時，車輛的支承必須穩(wěn)固，不準(zhǔn)在支承不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。 4、輪胎必須裝符合規(guī)定尺寸的輪輞，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應(yīng)裝用，輪輞螺孔不準(zhǔn)有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。拆裝輪胎時要注意防止彈簧檔圈彈出傷人。 5、雙胎并裝時要保持一定距離，兩輪通風(fēng)洞必須對正，胎內(nèi)墊有較大簾布的輪胎或補洞胎、翻新胎不準(zhǔn)裝在前輪上，對旋轉(zhuǎn)方向性有規(guī)定的輪胎，應(yīng)注意所安裝輪胎的旋轉(zhuǎn)方向是否一致。 6、割胎刀、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時不可用力過猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時，不準(zhǔn)將胎圈撐開很寬。 7、作業(yè)完畢和下班前，應(yīng)清潔場地、機具，安置好機工具，并做好交接班工作。 8、輪胎胎冠花紋應(yīng)保持如下深度，否則不能繼續(xù)使用： A．轎車、輕型車、掛車的輪胎應(yīng)大于1.6.mm； B．其它車前輪應(yīng)大于3.2mm,其它輪大于1.6mm。 9、輪胎胎面、胎側(cè)不能有長度超過25mm或深度達到露出簾布層的割傷和破損。 10、最高車速超過100Km/h的車輛輪胎，其動平衡應(yīng)符合規(guī)定要求。 11、輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，后輪氣壓不得低于前輪。 ★現(xiàn)場安全注意事項 （一）安全生產(chǎn) 1、為保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進行，保障企業(yè)員工的身體健康，全體員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違犯。 2、工作期間，員工不得隨便離開本職崗位，不得在職場內(nèi)追逐打鬧、大聲喧嘩，非工作需要不得到其它部門，不準(zhǔn)帶小孩進 (略) 域。 3、必須按規(guī)定使用勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。 4、 (略) 域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在企業(yè)內(nèi)行駛速度不得超過5KM/H，不準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)試剎車。 6、要加強對易燃易爆物品的管理，除在用的以外，應(yīng)存放在指定位置，并由專人保管。 7、在企業(yè)內(nèi)應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，所有員工應(yīng)會正確使用滅火器材。 8、工作時應(yīng)使用低壓（36伏以下）安全燈，但不得冒雨或拖經(jīng)有水的地面使用，并要經(jīng)常檢查導(dǎo)線及插座是否良好。 9、手濕時不得扳動電力開關(guān)、插拔電源及接觸帶電插座， (略) 保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線或鐵錢代替。 10、非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。 11、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 12、生產(chǎn)作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污和雜物，并將設(shè)備機具整齊擺放在指定位置，以保持施 工場地整潔和消防通道的暢通。 （二）安全操作守則 1、作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長 發(fā)罩于工作帽中。 2、作業(yè)前，應(yīng)對氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、#炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或#炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。 3、氧(#炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場所。氧氣瓶與#炔氣瓶(或#炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運時必須將鐵帽旋緊，將防護膠圈套好。 4、施焊現(xiàn)場附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。 5、水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時禁止使用。 6、氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動作業(yè)時，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。 7、焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等 清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密 封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時 容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。 8、點燃焊炬時，應(yīng)先開#炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)#炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時，應(yīng)及時關(guān)閉#炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷 卻后再點燃施焊。 9、氧氣膠管和#炔膠管嚴(yán)禁互相換用。膠管因凍而不通時，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。#炔管不通暢時，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、#炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時更換。 10、作業(yè)完畢，應(yīng)及時將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、#炔氣 瓶(或#炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。 4.6現(xiàn)場勞動紀(jì)律管理方案 1、早上8：30上班，遲到罰款10元連續(xù)三次以上者 (略) 理。(1天算200元)無客觀原因情況。 2、 8：30分上班以后不得吃早餐，（除頭天加班或外出修車、辦事未吃飯者）違者30元/次。 3、 6點下班，各班組務(wù)必 (略) 域打掃干凈，每天換下的舊件扔入廢料堆（除某些需保留的除外）。1次未打掃20元。 4、上下班不準(zhǔn)遲到及早退，違者一次10元，請事假必須提前一天，如當(dāng)天請假，一律不準(zhǔn)。 5、上班時間不能在維修過程中抽煙，違者一次20元。 6、進廠維修車輛每個工種都必須使用注意及方向防塵套，保持車內(nèi)衛(wèi)生整潔，如不使用者，違者一次20元。 7、上班時間必須保持衣冠整潔，穿戴不整潔者違者罰款20元，上班時間嚴(yán)禁打鬧玩耍， (略) 予50元罰款。 8、工具管理：修完車后清理干凈擺放整齊。 9、嚴(yán)禁在維修車輛內(nèi)玩耍，亂拿車內(nèi)物品，及亂放維修車輛上的油，違者一次100元。 10、庫房領(lǐng)用材料必須由庫管人員經(jīng)手，如私自領(lǐng)用造成材料漏記，由領(lǐng)料維修人員賠付。 11、凡在庫房領(lǐng)用的材料必須舊件回收，如不交回者，違者按材料的40%賠付。 12、維修工種在使用配件過程中，損壞配件必須照價賠償。 13、維修人員使用輔料必須以舊換新，嚴(yán)禁浪費，違者照價賠償。 14、保修單在維修車輛完畢后由維修人員簽字連同車鑰匙交還給結(jié)算室，并且將車輛清洗干凈。報修單未簽字一次5元，未清潔車輛一次10元。 15、維修過程中維修人員必須禮貌對待客戶，耐心回答客戶的疑問，樹立良好形象，提高自身素質(zhì)。 16、使用維修車輛外出時，必須嚴(yán)格登記，說明事由，方能使用。使用完畢后，車鑰匙必須交 (略) ，并簽字。 (略) 罰20元。 17、無駕駛執(zhí)照人員不得擅自動用車輛， (略) 罰100元。 18、值班人員必須遵守值班制度，嚴(yán)禁脫崗。住宿人員嚴(yán)禁在規(guī)定時間內(nèi)外出，不準(zhǔn)外來人員留宿。 19、試車者必須持有駕駛執(zhí)照，嚴(yán)禁無照試車或者開車出廠，如有違反此規(guī)定，所發(fā)生一切交通事故及違法行為與本廠無關(guān)。 20、上班時間須保持良好的個人作風(fēng)，嚴(yán)禁偷盜行為。 21、請假者需頭天向廠部請假，一個組一天不能有同時兩人請假，不請假者視為曠工。 22、修理廠應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和車輛運營規(guī)律制定作息時間，嚴(yán)格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班必須保證隨叫隨到。 23、每月員工可休假2天，由廠長根據(jù)情況安排休息。病、事假應(yīng)提前向廠長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。重大節(jié)、假日及春運、暑運期間不得休假。 24、員工上班時禁止穿拖鞋，嚴(yán)禁酒后上班，凡因上述情況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔(dān)。 25、員工不 (略) 內(nèi)干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠外，違者按原 (略) 罰。 26、員工要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)，增強“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、安全”的企業(yè)精神，以適應(yīng)工作需要，凡因技術(shù)不求上進、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規(guī)操作、影響企業(yè)信譽等情況都將受 (略) 罰或予以 (略) 理。 4.7現(xiàn)場衛(wèi)生管理方案 1、車間主任負責(zé)對車間 (略) 域分成 (略) 分配給各班組承包負責(zé)，班組長負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、帶領(lǐng)本班員工隨時對自 (略) 域進行日常清潔、整治；車間組織對各 (略) 進行檢查、評比和考核。 2、整理清潔標(biāo)準(zhǔn)可按本規(guī)定和其他專項規(guī)定要求執(zhí)行。 3、車間工作人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生衡等服務(wù)。 4.質(zhì)量保證期制度 （1）實行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛#公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。 （2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用，且在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，我公司應(yīng)當(dāng)及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應(yīng)負責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承擔(dān)相應(yīng)修理費用。 十、我公司承諾達到以下設(shè)備要求： 所配備的計量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。 若響應(yīng)采購包3，具有舉升機、車輪動平衡、電子檢測讀碼儀等設(shè)備。 十一、我公司承諾達到以下人員要求： 若響應(yīng)采購包1或采購包2，各配備至少1名技術(shù)負責(zé)人員、質(zhì)量檢驗人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機動車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機動車駕駛證；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修及相關(guān)政策法規(guī)。 若響應(yīng)采購包3，應(yīng)配備相應(yīng)的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事汽車綜合小修、發(fā)動機維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修的，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員。 十二、我公司承 (略) 范圍內(nèi)提供車輛維修和保養(yǎng)服務(wù)， (略) 內(nèi)具有獨立的經(jīng)營場地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2026年12月31日。 十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計量器具管理制度、機具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規(guī)程。 十四、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護措施，包括廢氣、廢水、廢機油、廢渣、粉塵、垃圾等有害 (略) 理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 十五、我公司承諾實行計算機信息化管理并與行業(yè)管 (略) (若響應(yīng)采購包3時不具備，我公司承諾合同簽訂后2個月內(nèi)整改，整改后仍未實行的，將自動放棄資格)。 十六、我公司承 (略) 機動車 (略) 配件質(zhì)量保證追溯制度。 十七、我公司承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 十八、我公司承諾無條件響應(yīng)征求通知的各項要求。 十九、貴方?jīng)Q定延長協(xié)議有效期，可通過“浙江 (略) ”公示，我公司及授權(quán)的所有分支機構(gòu)或售后服務(wù)機構(gòu)承諾若未在七日內(nèi)提出書面異議的，即為接受貴方的要求。 二十、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔(dān)保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。 二十一、促進綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、 (略) 辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。 二十二、我公司謹(jǐn)承諾，除上述內(nèi)容外，響應(yīng)文件中全部信息、承諾內(nèi)容以及在浙江 (略) 所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 (略) 簽字之日起至協(xié)議期滿有效。 承諾單位（蓋章）： 日期：2025年03月18日 （注：供應(yīng)商不得刪除和改動上述內(nèi)容。） 報價一覽表: 報價一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表大眾大眾.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費吉利.pdf 維修和質(zhì)檢工作規(guī)范> | 折扣率 70% |
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