：天心經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求公開(kāi)

園區(qū)辦公大 (略) (略) (略) (略) 交叉口，總占地面積(略)㎡，房屋建筑面積7040.1㎡。本項(xiàng)目共1棟，分前、后兩塔，前塔地上5層，后塔地上3層。宗地范圍車輛進(jìn)出口兩個(gè)、食堂一棟、進(jìn)院通道值班崗一個(gè)、高壓配電間一間、監(jiān)控室一間、電梯一臺(tái)。

二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

1、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配備要求。

1.1按照實(shí)際工作需要配備物業(yè)管理人員16人，所有工作人員通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范要求，具備上崗應(yīng)具備的資質(zhì)等要求，并根據(jù)(略)方要求完成政審，簽署保密協(xié)議。

1.2項(xiàng)目經(jīng)理、主管等關(guān)鍵性崗位信息必須經(jīng)(略)方審核同意后方可上崗，專業(yè)人員必須持證，資料報(bào)采購(gòu)人備案。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員必須按照磋商文件到位，年齡結(jié)構(gòu)合理且趨年輕化。

1.3設(shè)施設(shè)備的維保應(yīng)配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括電梯、空調(diào)、消防設(shè)施、水泵、強(qiáng)弱電，要求提交技術(shù)負(fù)責(zé)人職稱證書及復(fù)印件存檔。

1.4保潔人員素質(zhì)要求：年齡在53周歲以下，儀表整潔、身體健康。

1.5會(huì)議接待和客餐服務(wù)需配備3名女性接待人員，酒店、旅游等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷人員優(yōu)先考慮，48周歲以內(nèi)（含48周歲），1.60米以上（含1.60米），品貌端正、身體健康、品行良好，工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞等。年度專業(yè)訓(xùn)練1次以上。

1.6保安人員中需有退(略)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)至少2名，年齡在50周歲以下，男性身高1.75米以上，女性身高1.60米以上，品貌端正，品行優(yōu)良，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞，無(wú)不良記錄，出具戶口所在地派出所無(wú)犯罪證明。

1.7成交供應(yīng)商應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)、特定經(jīng)驗(yàn)的工作人員并保證工作人員的穩(wěn)定性，應(yīng)及時(shí)與其工作人員簽訂勞動(dòng)合同并支付工資、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，根據(jù)采購(gòu)人要求提供工作人員的名單、聯(lián)系方式、資質(zhì)及健康證明、勞動(dòng)合同證明等。成交供應(yīng)商工作人員應(yīng)遵守采購(gòu)人相關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施，按照本項(xiàng)目約定的標(biāo)準(zhǔn)、要求和時(shí)間完成全部服務(wù)內(nèi)容。

擬定崗位設(shè)置

2、服務(wù)內(nèi)容：

2.1機(jī)關(guān)大樓的維修、養(yǎng)護(hù)和管理以及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)，物業(yè)共用部位具體包括但不限于：非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，瓷片、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊通道、樓梯間、電梯井、垃圾通道等；設(shè)施設(shè)備具體包括但不限于：上下水管道、雨水管、污水管、垃圾道、煙囪道、化糞池、溝渠、井、綠地、共用照明、天線、空調(diào)系統(tǒng)、水泵房及加壓供水設(shè)備、給水排水系統(tǒng)、 (略) 域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯及電梯間內(nèi)設(shè)備、監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備、配電房及配電系統(tǒng)、避雷裝置、 (略) (略) 、停車場(chǎng)、自行車房棚、室外照明、圍墻等。

2.2環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，具體包括但不限于：辦公室、室外地坪、大樓內(nèi)公共走道、樓道扶梯欄桿、電梯、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間和房屋建筑物共用部位的清掃保潔，衛(wèi)生消殺、垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通，定期督促公共蓄水池定期清洗、消毒等。

2.3會(huì)務(wù)服務(wù)：做好活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)接待及其它相關(guān)會(huì)務(wù)的保障工作。

2.4綠化服務(wù)：公共綠 (略) 服務(wù)范圍內(nèi)的樹(shù)木、花草、綠地等日常維護(hù)、修整、管理和施肥，病蟲害防治、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。

2. (略) 與交通的車輛停放秩序管理服務(wù)。

2.6安保管理：做好物 (略) 域內(nèi)的公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的管理，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。設(shè)專職保安人員每天24小時(shí)值班、按時(shí)巡邏，做好物 (略) 域內(nèi)的安全防范工作；發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好調(diào)查、救助工作；同時(shí)協(xié)助公安部門維護(hù)物 (略) 域內(nèi)的公共秩序、安全防范等事項(xiàng)；成交供應(yīng)商為整個(gè)物 (略) 內(nèi)消防第一責(zé)任人（供 (略) 級(jí)或以上公安部門頒發(fā)的“保安從業(yè)單位備案證”或“保安服務(wù)許可證”或“自行招用保安員單位備案證”或承諾中標(biāo)后30天內(nèi)完成辦理“保安從業(yè)單位備案證”或“保安服務(wù)許可證”或“自行招用保安員單位備案證”。（須在響應(yīng)文件中提供相關(guān)證書（有效期內(nèi)）復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商單位公章；提供承諾的需提供供應(yīng)商蓋章的承諾函，承諾函格式自擬。））。

2.7市政共用設(shè)施（ (略) 政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但 (略) 、室外上下水管道、樓頂外玻璃幕墻、化糞池、溝渠、水池、井、停車場(chǎng)、路燈等。

2.8 (略) 相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。

三、物業(yè)的使用與維護(hù)

1、成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定本物 (略) 域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

2、成交供應(yīng)商可采取勸告等措施，制止在物 (略) 域內(nèi)活動(dòng)的人員做出違反本項(xiàng)目和物 (略) 域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

3、成交供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告本物 (略) 域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)， (略) 理采購(gòu)人的投訴，接受采購(gòu)人的監(jiān)督。

4、服務(wù)期間，因維修物業(yè)或者公共利益，成交供應(yīng)商確需臨時(shí)占用、挖掘本物 (略) (略) 、場(chǎng)地的，應(yīng)告知采購(gòu)人并征得采購(gòu)人同意。臨時(shí)占用、挖掘本物 (略) (略) 、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

5、本項(xiàng)目中對(duì)于成交供應(yīng)商應(yīng)盡的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等服務(wù)均應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，如有特殊情況不能及時(shí)完成的，應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人書面說(shuō)明并制定相應(yīng)計(jì)劃，如成交供應(yīng) (略) 理，采購(gòu)人有權(quán)委托第三方進(jìn)行服務(wù)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

詳見(jiàn)附件

五、服務(wù)地點(diǎn)、費(fèi)用

1、服務(wù)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙天 (略) 管委會(huì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所宗地。

2、服務(wù)費(fèi)用：

2.1本物 (略) 域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行包干制方式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括但不限于物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)等所有費(fèi)用，如中標(biāo)后，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏或產(chǎn)生糾紛均由成交供應(yīng)商承擔(dān)，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

3.1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的其他費(fèi)用等；

3.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、日常零星維護(hù)費(fèi)用：設(shè)施設(shè)備單項(xiàng)維護(hù)維修費(fèi)用500元（含500元）以下由成交供應(yīng)商承擔(dān)，500元以上按法律法規(guī)由采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際情況及需要支出；

3.3物 (略) 域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

3.4物 (略) 域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

3.5物 (略) 域秩序維護(hù)費(fèi)用；

3.6物業(yè)自行采購(gòu)的辦公費(fèi)用；

3.7經(jīng)采購(gòu)人同意的其它費(fèi)用。

4、成交供應(yīng)商按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本項(xiàng)目約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由成交供應(yīng)商享有或承擔(dān)。

4、物業(yè)共用部分運(yùn)行（ (略) 燈、電梯、二次增壓水泵、園區(qū)水系、水電表?yè)p、水電管線損等）發(fā)生的能耗費(fèi)用已包含在所收取的物業(yè)費(fèi)中，不再分?jǐn)偂?/p>

5、免費(fèi)維保范圍以外的大修或改造項(xiàng)目由采購(gòu)人實(shí)施，成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)隨工監(jiān)理，隨工監(jiān)費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)；房屋正常免費(fèi)維保范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，由維保單位負(fù)責(zé)實(shí)施，成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)隨工監(jiān)理，隨工監(jiān)理費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)，工料費(fèi)用由維保單位根據(jù)維保物業(yè)服務(wù)承擔(dān)。

詳見(jiàn)附件

七、驗(yàn)收考核要求

1、本項(xiàng)目按長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[2024]5號(hào)文件的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。

2、項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

3、考核指標(biāo)及內(nèi)容從環(huán)境衛(wèi)生保潔、機(jī)關(guān)及設(shè)備維修、安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)、人員管理五個(gè)方面進(jìn)行，需要達(dá)到質(zhì)量及管理目標(biāo)：分別在平時(shí)工作中及每月末進(jìn)行；滿意度調(diào)查包括環(huán)境衛(wèi)生保潔、機(jī)關(guān)及設(shè)備維修、安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)、整體服務(wù)五個(gè)方面，分別在每年6月下旬及12月下旬進(jìn)行。

4、考核辦法

4.1考核采取月度考核和半年度考核方式進(jìn)行，由主要負(fù)責(zé)部門人員進(jìn)行測(cè)評(píng)；

4.2考核實(shí)行百分制；

4.3滿意度調(diào)查每半度年進(jìn)行一次，由機(jī)關(guān)各部門人員進(jìn)行測(cè)評(píng)；

5、考核結(jié)果運(yùn)用

5.1月度考核：

①服務(wù)考核總分高于95分以上的按月度金額支付；

②低于95分高于85分，按每分100元，在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除；

③總分低于85分按每分200元扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的；

④考核分連續(xù)2次低于85分，并整改不力的，對(duì)物業(yè)發(fā)出警告整改通知，并扣除當(dāng)月1%的服務(wù)費(fèi)用，連續(xù)3次低于85分的采購(gòu)人有權(quán)解除服務(wù)合同，無(wú)需支付補(bǔ)償。

5.2滿意度調(diào)查：

①測(cè)評(píng)表統(tǒng)分標(biāo)準(zhǔn)，90分及以上得優(yōu)、80至90分得良、80分以下得差；②根測(cè)評(píng)表結(jié)果反饋，考核結(jié)果為優(yōu)按照合同金額按實(shí)支付，考核結(jié)果為良扣當(dāng)月應(yīng)付金額1000元，考核結(jié)果為差扣除當(dāng)月應(yīng)付金額2000元；③該項(xiàng)扣除額與月度考核扣除額不相抵扣，單獨(dú)進(jìn)行，半年一次。滿意度得優(yōu)的在月度評(píng)分中加5分，得良不加分，得差的扣5分。

5.3在重大活動(dòng)或重要接待等相關(guān)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的，得到領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)加5分。

5.4年度評(píng)分在95分以上，且獲得一致好評(píng)的，頒發(fā)優(yōu)秀物業(yè)錦旗。

物業(yè)服務(wù)月度考核細(xì)則及計(jì)分表

物業(yè)服務(wù)半年度民意測(cè)評(píng)表

注：

1、請(qǐng)?jiān)趩雾?xiàng)欄打分，總分90分以上優(yōu)、80至90分良、80分以下差；

2、如有相關(guān)意見(jiàn)建議，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)欄內(nèi)填寫，以便督促成交供應(yīng)商改進(jìn)；此測(cè)評(píng)將作為對(duì)成交供應(yīng)商績(jī)效考核依據(jù)之一。

八、付款方式：

1、本項(xiàng)目管理服務(wù)收費(fèi)按合同總價(jià)的1/12作為月度支付基數(shù)。

2、本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)月度考核結(jié)果按月度支付（成交供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償金等款項(xiàng)，采購(gòu)人有權(quán)直接從應(yīng)付給成交供應(yīng)商的款項(xiàng)中直接扣除）。費(fèi)用結(jié)算以采購(gòu)人每月考核結(jié)果及月度結(jié)算表為準(zhǔn)，成交供應(yīng)商提供等額合法有效的增值稅專用發(fā)票、維護(hù)記錄，月工作小結(jié)等資料，考核內(nèi)容及月度結(jié)算表見(jiàn)附件。

3、成交供應(yīng)商須按采購(gòu)人的要求及月度考核標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，如連續(xù)兩個(gè)月或年度三次月考核不合格的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同且不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

4、具體資金支付根據(jù)采購(gòu)人資金情況安排，成交供應(yīng)商不得據(jù)此視為采購(gòu)人違約。

5、采購(gòu)人付款前，成交供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供等額合法有效且符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)要求的稅務(wù)發(fā)票。否則，采購(gòu)人可延遲付款并不承擔(dān)違約責(zé)任。在此期間并不中斷、終止成交供應(yīng)商在此合同項(xiàng)下所應(yīng)履行的一切責(zé)任和義務(wù)。

6、采購(gòu)人與成交供應(yīng)商凡因履行本項(xiàng)目所引起或與本項(xiàng)目有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，有權(quán)向物業(yè)所 (略) 提起訴訟。

7、本次采購(gòu)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容限本項(xiàng)目明確的服務(wù)范圍內(nèi)的(略)方管委會(huì)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，如服務(wù)期限內(nèi)，采購(gòu)人發(fā)生搬遷或變更辦公場(chǎng)地情形的，則雙方可協(xié)商按照完成的服務(wù)內(nèi)容據(jù)實(shí)支付服用，并協(xié)商解約，不產(chǎn)生其他額外費(fèi)用。

8、采購(gòu)人不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，供應(yīng)商在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，查勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

十、成交供應(yīng)商的權(quán)利義務(wù)

1、擬定物業(yè)管理年度計(jì)劃、費(fèi)用概預(yù)算決算，并根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)物業(yè)費(fèi)開(kāi)支情況作出說(shuō)明。

2、按照 (略) 有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本項(xiàng)目服務(wù)要求進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；

3、按照本項(xiàng)目和有關(guān)規(guī)定向采購(gòu)人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；

4、接受物業(yè)管理行政主管部門和采購(gòu)人的監(jiān)督、指導(dǎo)，并及時(shí)按要求對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整改。

5、制定嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)采購(gòu)人書面同意，成交供應(yīng)商不得將采購(gòu)人提供的資料及文件擅自修改、復(fù)制或向第三人轉(zhuǎn)讓，同時(shí)簽訂物業(yè)保密安全協(xié)議書，防止泄密事故發(fā)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行一件事一次辦制度，采購(gòu)人負(fù)責(zé)部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)物業(yè)人員需立即響應(yīng)，重大事項(xiàng)交辦10分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)回復(fù)；一般事項(xiàng)交辦10分鐘響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

7、如遇重大節(jié)日及重大接待成交供應(yīng)商需保障人員安排，如無(wú)特殊情況工作人員不得擅自請(qǐng)假，如必須請(qǐng)假，須經(jīng)采購(gòu)人同意，否則視為曠工。

8、重大活動(dòng)及重大接待等，需成交供應(yīng)商調(diào)派外部服務(wù)人員支援，成交供應(yīng)商需滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。

9、協(xié)助采購(gòu)人做好巡視巡察、督查、考核等相關(guān)工作，配合采購(gòu)人做好各項(xiàng)檢查及突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

10、制定物業(yè)管理的各項(xiàng)辦法、規(guī)章制度及崗位責(zé)任。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本物業(yè)范圍內(nèi)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；防火災(zāi)、防偷盜、防事故；確保服務(wù)期間無(wú)一例火災(zāi)，無(wú)一件偷盜，無(wú)一起設(shè)備損毀事件發(fā)生。因成交供應(yīng)商管理不善或工作人員失誤造成的損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。建立健全本項(xiàng)目的物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載有關(guān)變動(dòng)情況。

11、成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)聘用的工作人員的勞動(dòng)關(guān)系及在服務(wù)期間的人身意外。應(yīng)按勞動(dòng)部門的政策給員工辦好社會(huì)保險(xiǎn)并對(duì)工作人員辦理意外傷害保險(xiǎn)等手續(xù)，有關(guān)手續(xù)費(fèi)用已含在本項(xiàng)目約定的物業(yè)管理費(fèi)之中。采購(gòu)人不另行支付其他費(fèi)用。

12、成交供應(yīng)商應(yīng)全面履行本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)安全管理職責(zé)，對(duì)其工作人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，因成交供應(yīng)商未盡到管理職責(zé)發(fā)生安全事故的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因成交供應(yīng)商或成交供應(yīng)商工作人員原因造成采購(gòu)人或第三方人員、財(cái)產(chǎn)損害的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

13、本項(xiàng)目解除或終止時(shí)，成交供應(yīng)商應(yīng)在解除或終止之日當(dāng)天向采購(gòu)人移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財(cái)產(chǎn)，并接受采購(gòu)人指定專業(yè)機(jī)構(gòu)的移交審核。

14、對(duì)采購(gòu)人或入駐單位等的設(shè)備、設(shè)施負(fù)有保護(hù)和監(jiān)管的責(zé)任，如屬于管理不善或操作不當(dāng)造成的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡，成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全防范工作，保障物業(yè)范圍內(nèi)的辦公及日常秩序，經(jīng)確認(rèn)屬成交供應(yīng)商管理責(zé)任范圍內(nèi)造成的火災(zāi)事故、刑事治安案件等責(zé)任事件，由成交供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。

15、成交供應(yīng)商自用物業(yè)管理用房的水電費(fèi)由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)；

16、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本項(xiàng)目約定享有的其他權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

八、違約責(zé)任

1、由于以下原因，采購(gòu)人有權(quán)要求成交供應(yīng)商按照2000元/次的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，如在成交供應(yīng)商收到采購(gòu)人發(fā)出的整改通知后【10】天內(nèi)，成交供應(yīng)商仍未糾正其下述任何一種違約行為，采購(gòu)人可向成交供應(yīng)商發(fā)出終止合同通知，終止部分或全部合同，并要求成交供應(yīng)商按合同總金額的【20】%向采購(gòu)人支付違約金，由此帶來(lái)的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)：

1.1成交供應(yīng)商未能在合同約定的期限內(nèi)及時(shí)進(jìn)場(chǎng)；

1.2成交供應(yīng)商隨意更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員等；

1.3成交供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目約定，且未及時(shí)糾正的；

1.4成交供應(yīng)商不規(guī)范經(jīng)營(yíng)或成交供應(yīng)商員工發(fā)生突發(fā)事件，成交供應(yīng) (略) 理且給采購(gòu)人及項(xiàng)目造成不利影響的；

1.5成交供應(yīng)商違反本項(xiàng)目項(xiàng)下的任何其它義務(wù)的。

2、成交供應(yīng)商因自身管理不善或延期修理造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達(dá)不到使用功能和造成事故的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)全部法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、因成交供應(yīng)商管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用均由成交供應(yīng)商承擔(dān)，且采購(gòu)人有權(quán)終止本項(xiàng)目，要求成交供應(yīng)商承擔(dān)合同總價(jià)款10%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)采購(gòu)人損失時(shí)，成交供應(yīng)商據(jù)實(shí)賠償。

4、成交供應(yīng)商未完成合同約定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，采購(gòu)人可發(fā)出警告或整改通知，采購(gòu)人3個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次或半年內(nèi)累計(jì)三次發(fā)出警告或整改通知而又無(wú)改善或未改善到位的，視為成交供應(yīng)商無(wú)能力繼續(xù)履行合同，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并有權(quán)要求成交供應(yīng)商承擔(dān)合同總價(jià)款10%的違約金。

5、成交供應(yīng)商將本項(xiàng)目全部服務(wù)轉(zhuǎn)、分包第三方或未經(jīng)采購(gòu)人書面許可將專項(xiàng)服務(wù)分包第三方的，采購(gòu)人有權(quán)要求成交供應(yīng)商退還所收自違約之日起的全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并按照年度服務(wù)費(fèi)用的20%承擔(dān)違約責(zé)任。

6、項(xiàng)目經(jīng)理、主管等關(guān)鍵性崗位信息必須經(jīng)采購(gòu)人審核同意后方可上崗。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員必須按照標(biāo)準(zhǔn)配備到位，年齡結(jié)構(gòu)合理且趨年輕化。如需更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員，需提前7天內(nèi)書面報(bào)告采購(gòu)人同意，待采購(gòu)人同意后方可進(jìn)行更換（更換人員不能低于投標(biāo)時(shí)擬配備的人員證書或職稱等要求），否則采購(gòu) (略) 場(chǎng)價(jià)格扣除該人員費(fèi)用后再予以結(jié)算，且按“違約責(zé)任”第1條項(xiàng)下第1. (略) 理。

7、未經(jīng)采購(gòu)人書面同意，成交供應(yīng)商或其工作人員不得將采購(gòu)人提供的資料及文件擅自修改、復(fù)制或向第三人轉(zhuǎn)讓，不得將采購(gòu)人提供和履行本項(xiàng)目獲悉的資料及文件、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及聲明需要保密的資料信息等保密信息泄露給第三方或用于本項(xiàng)目外的目的。否則，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)合同總額30%的損害賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的按照國(guó)家保密法相關(guān)規(guī)定移交司法部門依 (略) 理。

8、以下情況成交供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任：

8.1因天災(zāi)、地震等不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

8.2因非成交供應(yīng)商責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊及其他設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的，如若因成交供應(yīng)商不作為造成連續(xù)發(fā)生不能正常供水、供電等的不在此列

9、本項(xiàng)目的約定事項(xiàng)和承諾均為雙方必須履行的義務(wù)和責(zé)任。如有違反，均視為違約。