2012年客戶服務(wù)測評及監(jiān)測咨詢招標(biāo)公告

中國移動貴州公司2012年客戶服務(wù)測評及監(jiān)測咨詢項目招標(biāo)公告
一、招標(biāo)項目

中國移動通信集團貴州有限公司需采購2012年客戶服務(wù)測評及監(jiān)測咨詢項目，擬公開招標(biāo)采購，現(xiàn)邀請符合條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

項目名稱：中國移動貴州公司2012年客戶服務(wù)測評及監(jiān)測咨詢項目。

招標(biāo)編號：MCGZ-KH[2012]001

項目內(nèi)容：

本次采購咨詢項目分包采購，項目A包包括大眾客戶滿意度和集團客戶滿意度測評及監(jiān)測、滿意度測評體系和滿意度提升工作的相關(guān)培訓(xùn)；項目B包主要包含營銷案常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、投訴滿意度測評以及相關(guān)培訓(xùn)工作。

項目時間：壹年。

二、投標(biāo)人資格要求

1、投標(biāo)人必須是持有中華人民共和國國家統(tǒng)計局頒發(fā)的乙級以上涉外社會調(diào)查許可證和工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照且注冊資金達到100萬以上的。

2、投標(biāo)人必須持有中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會頒發(fā)的團體會員證書。

3、投標(biāo)人企業(yè)單位需成立并運營4年以上，并有豐富的市場調(diào)研及研究經(jīng)驗。

4、投標(biāo)人需擁有獨立的呼叫中心，且座席數(shù)達到300個以上。

5、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。

6、提供的服務(wù)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有簽訂和履行合同的能力和信譽。

7、遵守國家法律法規(guī)，在申請投標(biāo)近三年內(nèi)無重大違法、犯罪行為。

8、近兩年內(nèi)與中國移動通信集團或中國移動通信集團貴州有限公司無不良合作記錄.

9、本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體競標(biāo).

三、獲取招標(biāo)文件

領(lǐng)取招標(biāo)文件時間：2012年4月26日9：30起至2012年5月3 日17：00（法定工休日、法定節(jié)假日除外），地點：貴州省貴陽市云巖區(qū)北京路19號中國移動通信集團貴州有限公司15樓采購物流部辦公室領(lǐng)取

四、投遞投標(biāo)文件

投標(biāo)文件提交的截止時間為2012年5月24日9時30分，提交到貴州省貴陽市云巖區(qū)北京路19號中國移動通信集團貴州有限公司13樓二號會議室，逾期送達恕不接受。

本次開標(biāo)將于上述投標(biāo)截止的同一時間在貴州省貴陽市云巖區(qū)北京路19號中國移動通信集團貴州有限公司13樓二號會議室公開進行，投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人應(yīng)準(zhǔn)時參加。

五、領(lǐng)取招標(biāo)文件時應(yīng)提交的資料：

1、填寫完備的投標(biāo)人基本情況信息表

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正、副本彩色掃描或復(fù)印件（加蓋公章）

3、稅務(wù)登記證正、副本彩色掃描或復(fù)印件（加蓋公章）

4、組織機構(gòu)代碼證正、副本彩色掃描或復(fù)印件（加蓋公章）

5、中華人民共和國國家統(tǒng)計局頒發(fā)的乙級以上涉外社會調(diào)查許可證和中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會頒發(fā)的團體會員證書

6、法定代表人授權(quán)書。

各申請投標(biāo)人應(yīng)該保證所提供材料的真實合法性，中國移動通信集團貴州有限公司保留對相關(guān)材料進一步核查的權(quán)利。對于投標(biāo)供應(yīng)商弄虛作假行為，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

六、聯(lián)系人：楊小姐 139*****890中國采招網(wǎng)（,bidcenter.co m.cn）（商務(wù)） 宗小姐 139*****663（技術(shù)）

中國移動通信集團貴州有限公司

二Ｏ一二年 四月二十五日