有一種服務(wù)叫微笑，有一種品質(zhì)叫謙和

由于辦公地點(diǎn)的改變，我們又搬回了和縣老車站的辦公樓上班了，故地重游，增加了幾張新面孔。由于我們在新車站上班時(shí)和老站的站務(wù)員幾乎沒什么接觸，所以對那幾張新面孔我相當(dāng)陌生，而這幾張新面孔卻給我留下深刻印象。

和她們第一次接觸時(shí)的情景，至今還浮現(xiàn)在眼前。那天，由于早上上班時(shí)間快到了，我急急忙忙的從離辦公室樓梯最近的和縣-合肥門穿過，這時(shí)正是檢票時(shí)間，我隨著客流走到她們面前，其中一個(gè)看見我后微微一笑，問：“您的車票？”看著她那潔白的牙齒和謙和的微笑，仿佛一縷春風(fēng)吹過心田，瞬間我忘了回答，她微笑著又問了一遍：“請問您去哪兒？”我恍然了，微笑著告訴她：“我是在車站上班的，想從這兒通過。”她可能是因?yàn)椴缓靡馑?，微笑的臉上迅速抹上一層紅暈。

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那謙和可愛的笑容一直吸引著我。我悄悄的問分管站務(wù)的經(jīng)理，她們名字，分管經(jīng)理爽朗的笑道：“她們是我們車站的微笑天使！”

從這以后，我路過候車大廳時(shí)有事沒事都愛往天使的那個(gè)檢票口瞅倆眼，也總能看見她們謙和的微笑。有一次，我看見一位老人在大聲的詢問著什么，也許老人的耳朵不太靈敏，她們中的一個(gè)附在老人的耳朵上耐心的解釋，一遍又一遍，沒有絲毫嫌棄和不耐煩，始終面帶微笑。她們負(fù)責(zé)的檢票窗口是和縣公司客流量最大、人流量最多的一個(gè)窗口，從早上5點(diǎn)多一直到晚上，自始至終客流不息，但她們總是不慌不忙，始終面帶謙和的微笑，她們的微笑不像咬筷子咬出來的八顆牙那么僵化而刻板，而是是從心底發(fā)出的，所以特別能感染人，當(dāng)你看見她們的微笑時(shí)，你無論心理有多少煩惱和不痛快，你的嘴角都會隨之上揚(yáng)，不自覺的跟著微笑起來。

曾在一本書上看到說：“謙和的微笑是寬容，是接納，是心靈的溝通。” 而在當(dāng)今這個(gè)生活節(jié)奏日漸加快的社會里，繁忙的人們雖然近在咫尺，心靈之間卻有著無法跨越的鴻溝。謙和的微笑是縮短彼此距離的靈丹妙藥，也是人與人交流的潤滑劑。其實(shí)人無論在什么樣的崗位或從事著什么樣的工作，謙和的微笑永遠(yuǎn)富有感染力。古人云：“己所不欲，勿施于人?！比撕腿酥g的尊重是相互的，旅客們一身疲憊風(fēng)塵仆仆的來到車站，從這里離開家和親人奔赴祖國的四面八方，希望得到的就是用心的服務(wù)。而她們所從事的是普普通通的檢票員崗位，每天直接面對的是旅客，直接為旅客服務(wù)，她們的服務(wù)態(tài)度直接影響著旅客出行的心情。她們用謙和的微笑贏得了旅客的尊重。

希望我們都能向她們學(xué)習(xí)，都能微笑著去面對每一張陌生的面孔，面對生活賦予我們的一切?。ㄉ嚼锶耍?/p>