海洋文化藝術中心物業(yè)管理招標公告

舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目公開招標采購文件采購編號：ZSZTB2012-WYZB-110項目名稱：舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目采購單位：舟山市文化廣電新聞出版局舟山市招投標中心2012年7月目錄第一章采購公告第二章采購需求第三章投標人須知前附表一、總 則二、采購文件三、投標文件的編制四、開標五、評標六、定標七、合同授予八、合同鑒證九、合同產品追加第四章評標辦法及標準第五章合同主要條款第六章投標文件格式第一章采購公告根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等法律法規(guī)，經舟山市財政局政府采購管理辦公室 批準，就舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目進行公開招標采購，歡迎符合要求的國內供應商前來投標。項目名稱舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目采購編號ZSZTB2012-WYZB-110采購組織類型政府集中采購集中采購機構名稱舟山市招投標中心采購人名稱 舟山市文化廣電新聞出版局公告發(fā)布日期2012年8月9日采購內容物業(yè)管理（具體要求詳見附件）預算采購金額220 萬元人民幣投標人資格要求1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定和《物業(yè)管理條例》第三十二條規(guī)定的國內法人；2、投標人在舟山本島須有注冊登記的經營性服務機構；3、投標人須具有ISO9001質量管理體系認證；4、投標人須具備物業(yè)管理二級及以上資質。投標報名起始日期2012年8月9日投標報名截止日期2012年8月17日投標報名上午時間08：30-11：30投標報名下午時間14：30-17：30報名地址舟山市新城翁山路530號3樓政府采購窗口。注意事項1、采購文件獲取方式：現(xiàn)場免費領取或登陸浙江政府采購網(wǎng)和舟山市招標投標網(wǎng)進行下載，本中心不負責郵寄采購文件。2、第一次參加舟山市市本級政府采購的供應商，請登陸http://www.zsztb.gov.cn按照《舟山市招投標中心供應商注冊辦法》程序進行免費注冊備案，同時以書面形式將營業(yè)執(zhí)照副本，稅務登記證、組織機構代碼證，法人身份證復印件交與本中心，未通過備案的不予受理項目報名及不能參加本項目的投標。3、投標人須憑《投標報名表》原件以現(xiàn)場提交或郵寄形式辦理投標報名工作《投標報名表》見采購公告下附件。4、上述事項聯(lián)系人：林女士，電話：****-*******查看詳情，地址：舟山市新城翁山路530號4樓411室。5、舟山市招投標中心擁有本采購文件最終解釋權。 投標截止日期2012年8月28日投標截止時間上午09：00投標文件提交地點舟山市新城翁山路530號3樓政府采購窗口。開標日期2012年8月28日開標時間上午09：00開標地址舟山市新城翁山路530號3樓開標室。投標保證金1、本項目的投標保證金為20000 元人民幣，投標人可根據(jù)情況自行選擇單獨交納或預交。參加過ZSZTB2012-WYZB-054項目的投標保證金可繼續(xù)延用。2、單獨交納投標保證金的，須在投標文件提交截止時間前匯入舟山市會計核算中心帳戶（不接受匯票和轉帳支票），投標保證金交納后，其銀行回單作為依據(jù)，送至舟山市招投標中心2樓收費窗口換取收據(jù)。3、預交投標保證金的，按舟山市招投標中心《政府采購投標保證金預交制度（試行）》規(guī)定執(zhí)行。4、收款單位名稱：舟山市市級會計核算中心—招投標保證金專戶開戶銀行：舟山市工商銀行新城支行，銀行賬號：********查看詳情********查看詳情270。退保證金時的退款單位：舟山市招投標中心集中采購機構地址舟山市新城翁山路530號3樓。經辦人裘先生聯(lián)系電話****-*******查看詳情傳真號碼****-*******查看詳情郵編316021業(yè)務監(jiān)管及投訴受理單位舟山市財政局政府采購監(jiān)管處聯(lián)系電話****-*******查看詳情附件：投標報名表報名供應商本項目聯(lián)系人固定電話手機號碼郵編詳細通訊地址舟山市招投標中心：我公司報名參加貴中心組織的 項目（項目編號為）政府采購活動。報名供應商公章：年 月 日第二章采購需求一、概況舟山海洋文化藝術中心位于臨城新區(qū)海天大道南側與千島路交叉口旁地塊，建設用地面積29030㎡，總建設面積53633.40㎡（其中地上建筑面積39625.80㎡，地下建筑面積14007.60㎡）。本中心由圖書館、博物館、綜合文藝館、城市展覽館等4個單體組成，均為四層框架抗震結構，高度24米。該中心以公眾服務用房為主，樓內設有業(yè)務用房、辦公用房、會議用房及食堂等功能用房組成。大樓設有信息中心機房、消控室、監(jiān)控室、配電間、弱電井、水泵房等。共有客用電梯2部，電梯都能直達地下室，中心主要出入口及電梯、地下車庫及室外都有電子監(jiān)控裝置。樓內主要設備設施有：電氣設施系統(tǒng)、給排水設備系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、通風系統(tǒng)等。管理目標：舟山海洋文化藝術中心是公眾文化活動場所，常年處于開放狀態(tài)，人員流動大、開館時間長，設施設備種類多，智能化程度高，專業(yè)性強等特點。對物業(yè)管理要求更為突出重要。要求一流的物業(yè)管理和高品位、個性化的優(yōu)質服務，營造安全、舒適、整潔、優(yōu)美、溫馨的公共環(huán)境和工作、學習環(huán)境。二、物業(yè)管理服務范圍根據(jù)舟山海洋文化藝術中心業(yè)務用房的總體設施與服務功能，對物業(yè)管理的要求與服務范圍主要有以下幾方面：1、安全保衛(wèi)舟山海洋文化藝術中心安保工作是物業(yè)管理中重中之重的一項工作，除博物館按照國家對博物館的管理要求，舟山博物館內部安全保衛(wèi)工作自行組織外。要求有資質的專業(yè)保安承擔對舟山海洋文化藝術中心整個區(qū)域其范圍內進行全天候保安值勤，設立固定保安崗位和流動巡邏崗。安防與消防監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。對違法違紀行為要及時處理。由于安保服務不到位造成財產與設施損失的，供應商須承擔相應的賠償責任。保安的具體要求根據(jù)各館需求來配置。（1）門崗管理：其中門衛(wèi)室須24小時值班，不允許有脫崗現(xiàn)象；門崗對外來人員及車輛實行登記，必要時檢驗有效證件，嚴禁易燃易爆等危險物品進入大樓，對來訪人員要有善于處置能力；安保人員有統(tǒng)一制服，嚴格按照崗位職責，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。（2）車輛管理：車輛按規(guī)定位置停放，停放有序。（3）消防管理：對大樓內消防栓、水帶、滅火器進行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時勸阻和阻制；安保人員熟練掌握消防知識和操作要領。（4）監(jiān)控管理：實行樓內24小時電視監(jiān)控，24小時有人巡邏，要定時定點查看，對重要部門、要害部位要勤查看，發(fā)現(xiàn)問題能及時處置，并做好監(jiān)控記錄和交接班手續(xù)。（5）秩序維護:自覺維護海洋文化藝術中心的管理秩序。特別在雙休日、節(jié)假日或在人員比較多時，主動派出保安人員，根據(jù)場合和各館需要做好維持秩序及安全工作。圖書館大廳設門禁部位保證有保安人員巡視。2、衛(wèi)生保潔（1）公共區(qū)域保潔：公共部位含大廳、走廊、過道、樓梯、天臺與屋頂、外墻，地下車庫、大樓室外及周邊的道路、景觀燈具、公共綠化以及其他公共區(qū)域的清掃保潔，辦公和生活垃圾的收集和清運、化糞池的清理、污水管道的疏通、衛(wèi)生防疫等。各樓層的垃圾或果殼箱，保持箱內無污染, 箱體無污漬；公共部位、樓梯、走廊的地面保持整潔，無隨意堆放垃圾和雜物，窗、門干凈、明亮，垃圾日產日清；電梯廂內外做到無塵、無指紋；大樓外墻的玻璃幕墻委托專業(yè)清潔公司每年清洗一次；做到環(huán)境凈化，配合專業(yè)公司，做好大樓的病媒生物防制工作，定期進行蟲害滅殺及消毒保潔服務。（2）特定區(qū)域保潔：公共衛(wèi)生間、化糞池、活動室、機房、館內公共服務區(qū)、報告廳、展廳、排練廳、會議室、領導辦公室、貴賓休息室等特定區(qū)域的保潔。博物館展廳由于管理上的特殊性，保潔時必須在博物館技術人員的指導下和博物館內部保安的監(jiān)督下進行保潔，保潔時機聽從博物館管理人員安排。（3）專項保潔：地毯、踏墊定期清洗、除塵，大理石地坪定期打臘拋光保養(yǎng)，標識牌及會議、教室桌椅家具、各種燈具定期清擦除塵。3、大樓設施設備保養(yǎng)與維修（1）共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。（2）設施設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括各種照明、配電、供水、梯等設備用房、消防設施設備等。（3）附屬配套設施和服務設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括消防、強電、弱電、電梯、空調及綜合布線設施設備等。（4）附屬設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓外周邊道路、上下水管道、化糞池、水溝、地下車庫、室外停車場等。（5）設備標牌及操作規(guī)程懸掛。要求將設備操作規(guī)程、設備標識牌等制作并懸掛到位。4、綠化養(yǎng)護管理（1）定期對綠化苗木進行修剪、施肥、殺蟲、澆灌、防寒保護、補栽補種等養(yǎng)護。（2）每日巡視綠化帶，及時清除雜草雜物。（3）中心內庭和樓內公共部位盆景養(yǎng)護。5、綜合服務要求（1）履行海洋文化中心創(chuàng)衛(wèi)和節(jié)能降耗等工作服務；（2）報刊雜志、信件（含快遞）分送服務；（3）問訊及對外聯(lián)系服務；（4）辦理水、電等的抄表服務；（5）做好防臺、防汛、防震等相關工作；(6) 其他特約代辦服務。三、物業(yè)管理服務主要標準與技術要求Ⅰ設備項目管理服務標準與技術要求（一）設備物業(yè)管理服務要求1、建立健全設備物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。2、設備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設備臺帳，登記詳細，帳物相符。3、設備機房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機房內嚴禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無關人員不得隨意入內。4、落實設備安全運行、崗位責任制；分工明確，定期巡檢和維護保養(yǎng)設備，嚴格執(zhí)行有關維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設備運行狀況。配電機房、BA及消控系統(tǒng)等重要部位應提供每天24小時技術與人員保障，確保隨時處置各類突發(fā)情況。5、嚴格24小時值班值勤制度，設立服務電話，接受物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。有用戶投訴和服務要求時，應在10—15分鐘時間內向相關部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應在一個工作日內電話或書面或上門回復客戶處理進展情況。投訴率不超過2‰；處理率和回訪率100%。6、每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況，每季度向采購人提供人員編制及檔案材料，并上報考核考勤情況。物管人員和專業(yè)技術人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標志明顯，服務規(guī)范，作風嚴謹。全體員工在管理服務期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。7、加強日常工作巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并有檢查及問題處理情況的記錄。根據(jù)季節(jié)轉換特點，主動做好空調等設備調整工作。8、每月底向甲方提交設備管理服務運行情況工作報告。9、按檔案管理的要求，將設備管理服務的有關資料分類管理，保存完好。10、嚴格按規(guī)范做好設備管理服務，確保各類設備系統(tǒng)正常使用，完好率應達到98％以上。11、落實設備管理服務合同，兌現(xiàn)設備維修服務承諾。在設備維修過程中，設備維修期限為小修為24小時；中修48小時；大修120小時。要保證維修質量，減少返修，并有回訪記錄。在接到維修通知后，應在10分鐘內到在現(xiàn)場，維修及時率應保證達到100％。12、出現(xiàn)電梯關人時，接報后3分鐘內到現(xiàn)場，10分鐘內放人。13、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，調動技術骨干，應提前告知甲方。必須按招、投標文件崗位配置配足員工，不得擅自減少。經抽查，發(fā)現(xiàn)員工數(shù)減少，且無正當理由，甲方有權按實際減少的人數(shù)扣除相應的人均管理服務費，同時要求乙方補足規(guī)定人數(shù)。14、對各類消防、器材每月檢查、測試一次，并將檢查、測試的結果書面報甲方。15、進一步做好各類設備管理臺帳，記錄各類維修材料損耗及流向情況，并定期分析物耗情況。16、積極開展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。17、必須保管好甲方所有的工程設備圖紙，因乙方原因遺失圖紙所造成的損失，由乙方承擔。18、在設備管理過程中，不得隨意更改原系統(tǒng)設備在使用、控制或性能上的各項技術指標和要求，確需更改或進行技術改造須經甲方同意。19、配合有關部門做好海洋文化藝術中心用房安全工作，制訂和完善各類設備系統(tǒng)突發(fā)事件應急處置預案，并定期培訓和操演。20、確保正常供電供水，嚴格限停水電審批權限，遇有計劃限停水電，應按規(guī)定及時通知業(yè)主。制訂給排水事故應急處理方案。發(fā)生滲水事故，維修人員須在3分鐘內抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長時間停水現(xiàn)象。21、貫徹落實采購人對會議設備、景觀設施、中央空調等設備系統(tǒng)的的使用意見。設備運行期間應加強巡視，中央空調出現(xiàn)運行故障后，相關人員3分鐘內抵現(xiàn)場搶修，并做好記錄。做好會前各項技術準備工作，重要會議應指定專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。22、負責與專業(yè)維保單位等第三方的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作，記錄專業(yè)維保單位服務情況，并向甲方提出合理化建議。23、及時落實業(yè)主要求的其它合理服務事項。（二）設備物業(yè)管理服務的目標1、無重大設備責任事故發(fā)生。2、無重大安全事故發(fā)生。3、管理和維護業(yè)主的設備，使其處于優(yōu)良的狀態(tài)，充分發(fā)揮設備的功能，提升應用價值，延長適用壽命，最大限度使設備得以保值。4、合理、科學地控制成本，為業(yè)主提供優(yōu)質高效的服務。5、接管后，必須導入ISO-9001質量管理體系，并按ISO-14001環(huán)境質量保證體系及GB/T28001職業(yè)健康管理體系等進行管理服務。（三）設備物業(yè)管理服務的任務1、負責范圍內各設備系統(tǒng)的運行操作、日常巡視、定期檢查保養(yǎng)、故障排除檢修、應急處理工作。2、制定各系統(tǒng)設備應急方案，并定期演練，逐步完善管理程序。3、制定各設備系統(tǒng)的經濟運行方案，記錄各設備運行參數(shù)，定期分析并加以調整，確保設備在最佳的運行狀態(tài)。4、物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理及維修養(yǎng)護。5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內對相關管線、設施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調和管理。6、協(xié)助和監(jiān)督好專業(yè)設備維保單位的工作，接受相關行業(yè)單位的指導、監(jiān)督、安全等工作的聯(lián)系和管理。7、物業(yè)檔案資料的建立和保管及有關物業(yè)服務費用的臺帳管理，記錄各設備系統(tǒng)維修時物料的流向。8、物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主、使用人其他物業(yè)方面的服務需求。（四）設備管理服務方與相關部門的責任界定1、與安全保衛(wèi)部門的責任界定。設備管理服務方擁有對所管的各類設備機房及相關豎井門鑰匙的控制權，并負責機房內各類設備設施的安全管理，由于設備管理服務方管理不善而引發(fā)的機房設備的偷竊、遺失等安全事故，由設備管理服務方負責。管理服務范圍內的監(jiān)控室安防監(jiān)控設備系統(tǒng)的日常管理和操作使用由設備管理服務方負責，設備管理服務方負責計劃性保養(yǎng)、檢測及接受報修或故障檢修等管理服務工作，保證設備設施完好。海洋文化藝術中心安全保衛(wèi)工作由安全保衛(wèi)部門負完全責任。博物館內部安全保衛(wèi)工作除外。2、與公用會議管理部門界定。會議場所的電子會議設備日常管理與操作使用由設備管理服務方負責，設備管理服務方應根據(jù)會議主辦單位要求，做好會議設備設施保障準備、計劃性保養(yǎng)與巡檢、接受報修與故障檢修等管理服務工作，保證設備設施完好。3、與其他協(xié)作部門的責任界定。其他服務場所（如食堂、電子閱覽室、辦公室內、展示廳、借閱區(qū)等）的自用設備由其使用部門自行負責操作和維修、保養(yǎng)。設備管理服務方僅負責涉及到大樓公用設備（如重要空調、供電、消防等）的正常管理和維修服務。4、與房屋維修管理部門的責任界定。海洋文化藝術中心建筑結構及設施（如幕墻玻璃、屋頂、水箱水池、外墻面、樓梯、地面、走廊、門、窗、鎖、扶手、裝飾、吊平頂、各類裝飾物等）及室外雨水、污水窨井、管道、明溝、道路、地面、臺階、界石等公共設施由房屋維修部門負責維修、整改和疏通。但發(fā)生緊急情況，設備管理服務方有權采取必要的緊急補救措施，其責任事件不應由設備管理服務方承擔。此外，管理服務范圍內所有門鎖、拉手、墻面裝飾物等日常簡易維護由設備管理服務方負責。5、與采購人的責任界定。采購人所有辦公室內的自有設備一般由各使用人自行操作與管理。但大樓公共部位的服務的共用設施、電器等（如消控室、機房內的空調、洗衣機、電視機等）管理服務及維修保養(yǎng)由設備管理服務方負責。6、與食堂經營管理部門的責任界定。除食堂經營炊具、廚房設備等專用設備設施外，其它如給排水、空調、照明、電梯、弱電、消防及電器設備等設備設施系統(tǒng)的管理服務均由設備管理服務方負責。7、與市信息中心機房管理部門等的責任界定：物業(yè)公司負責大樓信息綜合布線系統(tǒng)及機房空調、電源及機房配套設施等維護、保養(yǎng)工作，信息機房專用網(wǎng)絡設備由中國電信舟山分公司或或有關網(wǎng)絡提供商負責，雙方應共同做好設備機房安全運行工作。8、與專業(yè)維保單位的責任界定。采購人若與消控、電梯及廚房設備等簽訂專項維保協(xié)議，設備管理服務方負責做好有關設備系統(tǒng)日常運行管理服務外，應積極協(xié)助采購人做好相關設備系統(tǒng)的專業(yè)維?，F(xiàn)場管理工作，確保專業(yè)維保單位履行合同義務。（五）管理服務方式委托管理服務方式為清包。清包是指對物業(yè)管理服務范圍內的設備、設施日常操作、運行、檢修、清潔、維護、保養(yǎng)、保管及在管理過程中所需要的管理服務費用。但不包括備品備件、物料、輔料、能耗和行業(yè)主管部門規(guī)定收取的檢測、測試費用。（六）人員素質（一）主要管理人員（部門經理）：大專以上學歷，具有一定的設備物業(yè)管理能力和經驗，溝通能力較強，形象良好。（二）技術主管（系統(tǒng)設備負責人）：大專以上學歷，有相關行業(yè)從業(yè)證書；弱電系統(tǒng)主管應具有大專以上學歷，中級以上職稱。（三）其它員工：有培訓合格證或有關專業(yè)上崗證?！ㄆ撸┰O備物業(yè)管理服務技術要求一覽表一、綜合管理1建立健全各項物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。2設備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設備臺帳，登記詳細，帳物相符。3設備機房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機房內嚴禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無關人員不得隨意入內。4落實設備安全運行崗位責任制；分工明確，定期巡檢和維護保養(yǎng)設備，嚴格執(zhí)行有關維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設備運行狀況。5每季度向采購人提供人員編制及檔案材料。物管人員和專業(yè)技術人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標志明顯，服務規(guī)范，作風嚴謹。6每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況及維護材料損耗情況。7嚴格24小時值班值勤制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用單位對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。8定期發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，接受合理化建議并及時整改，杜絕員工違紀現(xiàn)象發(fā)生。9落實設備管理服務合同，兌現(xiàn)設備維修服務承諾，接報修10分鐘內趕到現(xiàn)場維修。在設備維修過程中，設備維修期限為小修為24小時；中修48小時；大修120小時。要保證維修質量，減少返修，并有回訪記錄。10制訂和完善各類設備系統(tǒng)突發(fā)事件應急處置預案。二、電氣系統(tǒng)1確保樓宇、景觀等電氣設備系統(tǒng)運行狀況良好，做好日常運行記錄，杜絕重大責任事故發(fā)生。2人員配備合理，具備相關資質證書，嚴格執(zhí)行操作使用規(guī)程。3加強日常巡視，按計劃定期檢查保養(yǎng)，及時排除設備故障，確保24小時正常運行。4確保正常供電，嚴格限電、停電審批權限，遇有計劃限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主。5制訂并嚴格執(zhí)行臨時用電管理辦法和停電應急處理措施。三、弱電系統(tǒng)1確保各類弱電設備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責任事故發(fā)生。重要活動提供現(xiàn)場技術保障，做好會議準備過程中設備保障工作。2做好智能化設備系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)記錄分析，按規(guī)定期限存放記錄信息。BA系統(tǒng)應做到每天24小時值班。3按規(guī)定做好BA系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)、背景音樂設備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、安全防護設備系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設備設施維護保養(yǎng)工作，確保完好率達98%以上。負責與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。4積極組織技術培訓，不斷提高業(yè)務技能，主管人員應具備弱電類相應技術稱職。5及時收集、查詢、分析大樓能源消耗狀況，對不合理能源消耗做出合理調整和分析，及時報知管理局，杜絕能源浪費現(xiàn)象的發(fā)生。6做好大樓公共部門信息發(fā)布平臺設備的正常運作，負責協(xié)調與相關維保單位聯(lián)系及設備管理工作。四、消防系統(tǒng)1及時做好消防栓、消防龍頭及消防管道的檢查和保養(yǎng)工作，使消防栓無銹蝕，消防龍頭活絡。加強消防設備設施管理，確保消防用水和管道無改作其他用途。2消防控制中心應提供每天24小時技術保障，確保隨叫隨到。各類消防系統(tǒng)配備齊全，定期維護檢修，每月聯(lián)動測試，做到無塵、無銹，可隨時啟用。煙溫報警正確，消防廣播能自動廣播。負責與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。3消防管理人員熟練掌握消防設施設備的使用方法，能及時處理各種問題。4經常組織員工消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消除各種火災安全隱患，合理劃區(qū)，責任到人。積極協(xié)助采購人主管部門做好消防安全管理工作。5建立健全突發(fā)火災應急處置預案，設立消防疏散示意圖、應急照明設施、引路標志指示等，緊急疏散通道暢通。五、電梯系統(tǒng)1電梯按規(guī)定或約定時間保持正常運行，安全措施齊全有效，值班記錄清晰。 2轎廂、井道、機房保持清潔，通風、照明及附屬設施完好。3電梯由專業(yè)人員持證上崗進行維修保養(yǎng)。負責與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。4制訂相應險情應急處置辦法。出現(xiàn)運行故障，相關人員須3分鐘內抵現(xiàn)場處理；如遇電梯關人，須在10分鐘內救出被困人員。5電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。六、給排水系統(tǒng)1建立用水供水管理制度和設備維修保養(yǎng)與定期檢修制度，設備、閥門、管道工作正常，設備外表無銹蝕、無污漬，無跑冒滴漏現(xiàn)象。制訂合理用水和節(jié)約用水計劃。2每半年對二次供水設施設備進行清潔消毒，確保水池、水箱清潔衛(wèi)生；提供水質化驗單、操作人員健康合格證。嚴格執(zhí)行高壓水泵、水池、水箱等管理措施，及時消除水池、水箱周圍污染隱患。3加強檢查維護，確保排水系統(tǒng)暢通，減少道路積水，地下室、車庫、設備機房無積水、浸泡現(xiàn)象發(fā)生。4確保正常供水，嚴格限水、停水審批權限，如發(fā)現(xiàn)管道漏水應及時修復。5制訂給排水事故應急處理方案。遇有事故，維修人員須在3分鐘內抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長時間停水現(xiàn)象。七、空調設備系統(tǒng)1做好空調系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作，確保運行正常，管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象，無嚴重滴漏水現(xiàn)象，噪聲不超過規(guī)定指標。負責與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。2制訂空調發(fā)生故障應急處理預案。出現(xiàn)運行故障后，相關人員3分鐘內抵現(xiàn)場搶修，并做好記錄。3按規(guī)定做好通風及溫度控制工作，及時對會議接待中心及大樓空調的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，貫徹落實采購人對空調系統(tǒng)的使用意見。4按國家環(huán)保要求做好“三廢”排放工作。八、共用設施管理1加強管理，確保共用配套服務設施完好，不得隨意改變用途。2共用管線埋設合理，無礙觀瞻，無架空管線，3道路、樓道、大堂等所有公共照明系統(tǒng)完好。4按國家環(huán)保標準做好排煙、排污和噪聲控制工作。九、其它設備1加強本中心食堂內的電力、空調、消防、照明、給排水等設備設施管理服務，確保設備處理正常運行。注：1、可提供設備參考清單，具體合同履行中以舟山海洋文化藝術中心業(yè)務用房實際設備要求為準。▲八、設備工程技術人員基本配置要求序號設備系統(tǒng)人數(shù)基本要求1工程部主管12電氣設備系（包括電梯設備系統(tǒng)）1持有相關從業(yè)資格職業(yè)證書（職能鑒定中心）(《維修電工》《電工作業(yè)安裝維修》等)，具有2年以上實操工作經驗，具有相應維修能力，能夠排除各類設備故障。持有特種電梯安全管理證書（如《特種設備電梯安全管理》），具有2年以上實操工作經驗。3弱電設備系統(tǒng)1具有相關專業(yè)的從業(yè)資格證書（如：《計算機系統(tǒng)操作工》、《調音員》、《電子商務員》《國家計算機等級》）或相關專業(yè)大專以上學歷，2年以上高層樓宇工程管理經驗，具有較豐富的管理經驗和維修能力。4消防設備系統(tǒng)1持有職業(yè)培訓證書（如：《消防培訓結業(yè)證》），具有2年以上大樓消防設備管理經驗，具有一定的維修能力。5給排水設備系統(tǒng)持有相關資格職業(yè)證書（職能鑒定中心如《管道工》等），具有2年以上實操工作經驗6空調設備系統(tǒng)1持有制冷設備維修證書（職能鑒定中心如《制冷設備維修工》），具有2年以上實操工作經驗。要求：投標人提供設備工程技術人員不少于4人，工程部主管1人?！拧⒅饕O備工具基本配置清單（包括特殊檢測儀表）序號名稱數(shù)量備注1空調專用修理工具1套2電動絞絲機1套3臺式鉆床1套4立式砂輪機1套5電焊設備1套6切割機1套7弱電檢測及維修工具1套包括數(shù)據(jù)備份工具等8電氣檢測及維修工具1套9專業(yè)登高設備1套應保證隨時使用10其它必備工具若干11高級洗地機1套12高級清洗地毯機1套Ⅱ保潔和會務項目管理服務標準與技術要求1、樓內公共部位：包括公共服務區(qū)、電梯、走廊、樓梯、樓道、廁所、大廳、茶水間、垃圾桶、花盆、各類大理石。（2）室外公共部位：包括：①庭院、停車場和地下停車庫等；②外墻及玻璃幕墻的清潔保養(yǎng)工作，每年一次；③ 樓室外各類大理石的清潔；④樓頂及其建筑構件保潔。⑤周邊的道路、景觀燈具、公共綠化以及其他公共區(qū)域的清掃保潔。⑥辦公和生活垃圾的收集和清運、化糞池的清理、污水管道的疏通、衛(wèi)生防疫等。 （3）會議室：會議室的日常清潔和有會議時的會前、會中、會后的相關服務、管理。2、其它（1）垃圾的清運工作，并按指定垃圾箱倒入。（2）適當范圍內的新增保潔管理服務項目。（3）各類設施的防盜和重大節(jié)日（活動）的環(huán)境布置所需管理服務。（二）保潔和會務物業(yè)管理服務標準與要求1、保潔管理服務標準按照國家旅游局頒布的三星級賓館保潔要求和國家公共場所衛(wèi)生標準執(zhí)行,并細化考核細則。2、有用戶投訴和服務要求時，應在10—15分鐘時間內向相關部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應在一個工作日內電話或書面或上門回復客戶處理進展情況。投訴率2‰以內；處理率和回訪率100%。3、全體員工在管理服務期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。4、建立保潔質量三查制度。①員工自查：每個員工根據(jù)有關作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。②領班巡查：領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。③主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應會同物業(yè)管理處經理（或陪同上級領導）每月三次聯(lián)合檢查，并做好記錄。5、每月底向甲方提交保潔管理服務運行情況工作報告。6、按檔案管理的要求，將保潔管理服務的有關資料分類管理，保存完好。7、及時落實業(yè)主要求的其它合理服務事項。8、負責在指定時間完成消滅蚊蟲、蒼蠅、蟑螂等工作，做到干凈徹底。9、根據(jù)季節(jié)轉換特點，主動做好保潔調整工作。10、確立工作過程中的明確標識并具有可追溯性。11、健全具有可操作性的管理服務程序文件。12、對會議室要經常打掃，保持地面、墻壁、設施清潔及窗明幾凈。13、公共部位保潔隨時打掃，保持空氣清新，室內外整潔衛(wèi)生。配有清潔機、拋光機、吸塵器等保潔設備，電梯地墊每天更換。14、洗手間：洗手液足量保障，擦手紙吸水性好并足量保障（擦手紙、洗手液分別選用不低于“真真”“蘆薈”品牌質量和價格的品種），隨時打掃，保持潔具、墻面、地面、玻璃等室內設施的清潔、無異味、無積水。15、衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙質要柔軟并足量保障（選用不低于“熊貓”品牌質量和價格的品種），無異味、無積水。16、走廊：隨時打掃，保持地面、墻壁、頂棚的潔凈，無雜物，無污痕，無塵掛，清潔光亮；燈罩內無灰塵；走道四角及踢腳板保持干凈衛(wèi)生。17、大廳地面大理石保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈，光亮。大廳內不銹鋼保持光亮。18、樓內垃圾筒擺設整齊，把垃圾袋套在垃圾箱內，無異味，及時清理。19、樓內墻面及走道設施、門框、通風口，保持干凈清潔。20、庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛(wèi)生。21、自行車庫、汽車庫：車輛擺放整齊，地面、裸露管道、立柱干凈衛(wèi)生。22、清潔、保潔區(qū)內實行全天12小時保潔制，垃圾日產日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設施齊全、完好率99%，對損壞的衛(wèi)生設施及時進行處理。23、管理人員標識明顯；物管方面各指示標識清晰、規(guī)范100%。24、管理人員培訓合格率及組織人員參加培訓取證率100%。25、清潔、保潔率99％。26、未經甲方同意不允許分包。27、必須誠信履行《投標書》中的“管理體制承諾”和管理機構及人員崗位設置、設施設備配置等各項承諾。28、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，調動技術骨干，須經甲方同意。按合同書保潔員工崗位設置表配足，不得擅自減少。若發(fā)現(xiàn)減少且無正當理由，甲方有權在次月扣除乙方相應的人均管理服務費，并要求乙方及時補足規(guī)定人數(shù)。29、必須服從、落實甲方的管理服務要求。30、必須制定回訪制度，每月回訪一次，聽取意見，改進工作。31、必須使衛(wèi)生保潔管理服務程序化，使衛(wèi)生保潔過程有全程記載和責任人，以便監(jiān)控質量，供甲方隨時抽查核實。32、對主樓大面積保潔服務時（如外墻、幕墻清潔等）需提前1個月將保潔計劃書報甲方審核，經同意后方可實施。（三）與相關部門的責任界定1、與其他部門的責任界定。其他各單位辦公用房（除各單位領導辦公室）和食堂內，由使用部門自行負責清潔保潔。2、與房屋維修部門的責任界定。房屋維修部門維修后建筑垃圾由其清理現(xiàn)場，投標方協(xié)助做好保潔工作（如：屋頂、水管滲漏而影響保潔清理和美觀，其責任不由乙方承擔）。3、與綠化部門的責任界定。投標方負責室內花卉的花盆和室外綠地周圍的清潔（例：工作、生活垃圾等）。綠化（花卉）部門只負責綠化、花卉盆景養(yǎng)護、擺放，其產生的垃圾由其自行處理。4、公用會議室物業(yè)單位只負責管理，做好保潔，提供會議服務（包括會場整理、布置、開水等），因會議而發(fā)生的直接費用（包括茶葉、會標、擺花等）由會議主辦方負責。（四）人員素質和數(shù)量要求1、主管：大專以上學歷，具有酒店/物業(yè)管理經驗三年以上，45周歲以下，形象良好。2、員工：有培訓合格上崗證，能吃苦。男性在50周歲以下，女性在48周歲以下；無不良嗜好及不良記錄；如特殊崗位年齡和其他條件另有需求，必須無條件接受業(yè)主方的要求。3、保潔員不少于11人，管理人員不少于2人, 會務服務員2人。（五）物業(yè)檔案資料管理：1、按照《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定做好檔案交接工作。2、收集、保管好有關辦公大樓物業(yè)管理的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。3、建立、保管好本中心物業(yè)管理檔案、維修檔案等；（六）檢查與管理1、所有物管人員必須統(tǒng)一著裝，儀表端正、保持良好的精神面貌。2、投標人必須根據(jù)招標文件提供各項管理標準、崗位職責及工作程序、自查表格和服務承諾；必須遵守本中心各項制度和管理規(guī)定，并服從業(yè)主的管理。3、甲方相關職能處室行使日常的管理檢查，必須接受相關職能處室的管理。4、檢查結果定期通過書面形式送交物業(yè)管理處。輕微差錯限期進行整改，嚴重差錯將與管理費用掛鉤。5、接受業(yè)主監(jiān)督：定期向業(yè)主公開服務收支情況、工作情況、工作規(guī)劃，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。6、根據(jù)甲方職能處室的檢查及考核結果，按合同條款進行付款。（七）保潔、會務人員基本配置要求項目序號項目內容人數(shù)1物業(yè)服務中心主任12保潔部主管13保潔員114會務服務員2小計15（八）前期拓荒標準與要求1、對大樓室外平臺、地面、走廊及各衛(wèi)生死角進行拓荒、清潔。要求清理遺留的裝潢垃圾、廢棄物和走廊內各類垃圾。疏通淤塞，清掃水泥路面、地坪、天臺平面，使路面、走廊等室外公共區(qū)域干凈、整潔。2、對大樓大廳、門廳、走廊、樓道會議室等室內公共區(qū)域的地面、墻面和吊頂進行清掃、前塵、清潔。清洗地坪、地磚、墻磚、石材的表面封蠟，清洗2米以下落地玻璃，全面清潔墻面，衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域的門、檔、墻、臺盆、便池、恭桶等部位。做到玻璃明亮干凈，墻面、地坪無污漬、水漬并有自然光澤。3、對通道、走廊等公共部位和辦公室的地面進行清洗。采用濕、干等多種清洗方法，清理地毯的灰塵、碎屑、土渣。使地毯干凈、無結塊、無污跡。4、對大樓衛(wèi)生間地面、墻面瓷磚進行除蠟、牽塵，使瓷磚光潔、明亮。對衛(wèi)生間小便池、恭桶等設施進行消殺、清洗。5、對大樓內電梯轎廂進行清抹，上不銹鋼護理劑，使電梯轎廂光潔明亮。6、對大樓室內辦公室的地板進行吸塵和清拖，去除墻面、地面的浮灰，清抹窗臺、門窗等設施。使辦公室整潔、明亮。7、對大樓特殊材質地面，如花崗巖大廳、水磨石地坪進行集中清洗，清鏟地面水泥、涂膠等結垢污漬，清洗油漬等附著物。8、對大樓的外墻進行清洗，清刮玻璃，沖洗建筑浮灰，清洗外墻附屬設施。Ⅲ　安全保衛(wèi)管理服務標準與要求（一）秩序維護人員服務要求1、門崗管理：門衛(wèi)室須24小時值班，不允許有脫崗現(xiàn)象，門崗對外來人員及車輛實行登記，必要時要檢驗有效證件，對來訪人員要有善于處置能力；保安人員有統(tǒng)一制服，配置保安人員所需基本器材，嚴格按照崗位職責，文明執(zhí)勤，言行規(guī)范。2、安全管理：保護海洋文化藝術中心的設施、財產和辦公室安全，做好各類案件的防范和應急處理，協(xié)助公安機關查破、處理各類違法案件。3、車輛管理：車輛按規(guī)定位置停放，停放有序。4、消防管理：對消防器材進行定期檢查，消防通道保持暢通，保安人員熟練掌握消防知識和操作要領。5、監(jiān)控管理：實行24小時電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題能及時處置，并做好監(jiān)控記錄和交接班手續(xù)。（二）秩序維護人員服務標準1、門崗值班標準（1）門崗實行全天24小時立崗保衛(wèi)服務，大門開閉時間根據(jù)作息時間規(guī)定進行，嚴禁拾荒、攤販、乞丐、推銷等閑雜人員進入大樓。（2）在人群出入集中的時段，門崗應加強人群流動秩序的管理，防止發(fā)生人群擁堵造成的傷害事故。（3）上下班時間，應端正立姿，門口迎送；對外來人員及車輛實行登記，必要時要檢驗有效證件。（4）認真做好防失、防盜工作。保安人員熟練掌握消防知識和操作要領，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保大樓安全。（5）做好報刊、雜志、信件的分發(fā)等的送達工作，做到及時、準確、無誤。2、巡視崗服務標準（1）大樓內實行24小時全天候保衛(wèi)巡視服務。（2）嚴密巡查大樓內的保衛(wèi)防范動態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類消防設備（設施）完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及周界報警系統(tǒng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向相關部門反映，并做好記錄。（3）夜間巡視，應攜帶應急電筒、警棍等必備器材，保持高度警惕，加強自我保護意識，并對燈具等的損壞情況做好記錄，及時報修。（4）應制定相應的應急預案及演練計劃，每年進行1—2次應急預案演練。3、監(jiān)控崗服務標準（1）大樓內監(jiān)控系統(tǒng)應全天24小時開通運行，并實行24小時監(jiān)控值班服務，嚴密監(jiān)視出入口探頭的監(jiān)控屏，做好監(jiān)控記錄。當值人員應對監(jiān)控的秘密性內容及現(xiàn)象記錄嚴格保密，不得泄密。（2）及時做好監(jiān)控系統(tǒng)設施故障登記、報修工作。（3）做好監(jiān)控室內務和清潔衛(wèi)生工作。（4）監(jiān)控室內無關人員不得入內。4、車輛管理服務標準與要求（1）確保道路車輛行駛暢通、安全。（2）大樓內無違規(guī)停車現(xiàn)象。（3）對外來車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停放。（三）秩序維護人員招聘條件男性，50歲以下，身體健康，有初中以上學歷，能熟練操作監(jiān)控和消防技能，要有較強的責任感和事業(yè)性，能熟悉安保業(yè)務，積極參加各類業(yè)務培訓，自覺履行各項安保職責，形象良好。本項目秩序維護人員配置為15人。（四）秩序維護人員裝備的配置按照有關規(guī)定執(zhí)行第三章投標人須知前附表序號內容說明及要求1項目名稱舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目采購編號ZSZTB2012-WYZB-1102踏勘現(xiàn)場集中采購機構不組織踏勘，如投標人需進行現(xiàn)場踏勘的，須跟采購人進行協(xié)商。但投標人不得因此使采購人承擔有關責任和蒙受損失，投標人應承擔踏勘現(xiàn)場的責任和風險。3進駐期限2012年8月30日前進入管理。4投標有效期90日歷天。（從投標截止之日算起）5評標辦法綜合評分法。6資金結算方式每季的季底，乙方管理負責人按承諾的目標要求進行自查，在次季1日前將自查結果以書面形式報甲方，由甲方進行審核，在5個工作日內以書面形式反饋審核結果。如合格，甲方即向乙方全額支付季度管理服務費。如達不到要求作相應扣減。（說明：因博物館內部展陳裝修工程未完工，工期可能延續(xù)1-2年。所以，在實際結算中要扣除博物館的物業(yè)管理服務費，待工程竣工驗收后，物業(yè)管理接收后支付服務費）。7投標報價與費用1、本項目響應報價總計為每個服務單元分項合成。（四個服務單元必須分開計算）2、本項目的投標應以人民幣報價，投標人報價應是一年內包括為完成本項目服務可能發(fā)生的全部費用及中標人的利潤和應交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會保險、服裝費、人員食宿與交通、所有設備的日常保養(yǎng)人工費、保潔物料費）一切費用。3、投標人自行承擔其參加本采購活動自身所發(fā)生的費用。4、集中采購機構不向任何一方收取任何采購代理費用。8履約保證金1、在合同簽訂時，中標人須向采購人提交履約保證金；2、履約保證金金額為合同總額的5%； 3、履約保證金時間自物業(yè)接管之日起不少于1年，履約期滿后，無任何問題，且無合同糾紛的，原額無息退還履約保證金。9投標文件的份數(shù)正本一份（資格證明文件、商務文件和技術文件）、副本五份（副本為正本的復印件），電子文檔一份，報價文件一份。10投標文件的組成投標文件由投標報價部分、資格證明文件部分、商務文件部分、技術文件和電子文檔五部份組成。11投標文件提交地點見第一章采購公告12投標文件提交截止時間見第一章采購公告13開標地點見第一章采購公告14開標時間見第一章采購公告一、總則（一）適用范圍本采購文件適用于本次項目的評標、定標、驗收、合同履約、付款等（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1、“招標采購單位”系指按政府采購有關規(guī)定，組織本次招標的集中采購機構和采購人。2、“集中采購機構”系指舟山市招投標中心。3、“采購人”系指本次有物業(yè)需求的單位。4、“投標人”系指向集中采購機構提交投標文件的合格供應商。5、“中標人”系指經評標委員會評定，且審查通過，并經公示無異議的合格投標供應商。6、“服務”系指招標文件規(guī)定投標人須承擔的物業(yè)管理及其相關的服務。7、“項目”系指投標人按采購文件規(guī)定向采購人提供的產品和服務。8、“書面形式”包括信函、傳真、電報等。（三）采購方式本次采用公開招標方式進行。（四）采購預算本項目以預算價作為投標報價上限價。（五）投標委托投標人代表須攜帶有效身份證原件。如投標人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權委托書，授權委托書必須有法定代表人和投標人代表雙方簽字，否則將導致投標無效。（六）投標費用不論投標結果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關的全部費用。（七）質疑和投訴1、投標人認為采購文件、采購過程和中標結果使自己的合法權益受到損害的，應當在知道或者應知其權益受到損害之日起（從投標人購買采購文件當日起或中標結果發(fā)布當日起計算）七個工作日內，以書面形式向采購采購單位提出質疑。投標人對質疑答復不滿意或者招標采購單位未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級采購監(jiān)管部門投訴。2、質疑、投訴應當采用書面形式，質疑書、投訴書均應明確闡述采購文件、采購過程和中標結果中使自己合法權益受到損害的實質性內容，提供相關事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源，便于有關單位調查、答復和處理。（八）誠信要求投標人在兩年內被當?shù)匚飿I(yè)管理部門有不良行為記錄的，根據(jù)不良行為記錄情況在評分中予以扣分，情節(jié)嚴重的直至取消投標資格。二 、采購文件（一）采購文件的構成第一章采購公告第二章采購需求第三章投標人須知第四章評標辦法及標準第五章合同主要條款第六章投標文件格式其他有關補充文件（二）采購文件的澄清與修改 1、投標人應認真閱讀本采購文件，發(fā)現(xiàn)其中有誤或有要求不合理的，投標人必須在投標截止前15天內以書面形式要求招標采購單位澄清。招標采購單位對已發(fā)出的采購文件進行必要澄清、答復、修改或補充的，應當在采購文件要求提交投標文件截止時間5天前，在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有已夠買采購文件的潛在投標人。2、招標采購單位以書面形式答復投標人要求澄清的問題，并將不包含問題來源的答復書面通知所有購買采購文件的潛在投標人；除書面答復以外的其他澄清方式及澄清內容均無效。3、采購文件的答復、澄清、修改、補充通知實質上改變采購需求相關內容，且自采購文件的答復、澄清、修改、補充通知發(fā)出之日起至投標截止時間止不足5天的，招標采購單位可視情況推遲投標截止時間和開標時間，按規(guī)定在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告，并將變更后的時間書面通知所有已夠買采購文件的潛在投標人、4、采購文件澄清、答復、修改、補充的內容為采購文件的組成部分。當采購文件與采購文件的答復、澄清、修改、補充通知就同一內容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。5、采購文件的澄清、答復、修改或補充都應該通過本集中采購機構以法定形式發(fā)布，采購人非通過本集中采購機構的，不得擅自澄清、答復、修改或補充采購文件。三、投標文件的編制（一）投標文件的組成投標文件由投標報價部分、資格證明文件部分、商務文件部分、技術文件和電子文檔五部份組成。1、投標報價部分：1.1投標報價文件由投標報價一覽表組成（需獨立密封），不得跟其它投標內容混編在一起；（封面式樣詳見第六章格式三），否則將導致投標無效。1.2投標報價一覽表；（詳見第六章格式四）2、資格證明文件部分2.1投標函；（詳見第六章格式六）2.2投標人年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件；2.3投標人國稅、地稅稅務登記證復印件；2.4《法定代表人授權函》原件，非法定代表人參加投標時用；（詳見第六章格式七）2.5法定代表人身份證復印件；2.6投標人代表身份證復印件；2.7投標人代表為投標人本公司人員證明材料（2012年5月份或以后月份且經社保部門蓋章確認的社保交納證明材料和勞動合同復印件），非法定代表人參加投標時用；2.8在舟山市本島注冊登記的經營性服務機構證明材料(營業(yè)執(zhí)照)；2.9 投標人ISO9001質量管理體系認證證書復印件；2.10物業(yè)管理二級及以上資質證書復印件。3、商務、技術部分文件以下涉及的有關內容均須提供合法有效的證明材料復印件。（特別注明的除外）3.1投標保證金票據(jù)或預交保證金票據(jù)復印件。（投標保證金票據(jù)原件在開標會現(xiàn)場檢查，預交投標保證金的，無須提供票據(jù)原件，改由中心工作人員根據(jù)舟山市招標投標網(wǎng)上預交保證金情況表進行核對，并在開標會現(xiàn)場宣布核對情況。）3.2投標人簡介；（格式自擬）3.3投標人ISO14001環(huán)境質量保證體系證書及OHSAS18001職業(yè)健康安全體系證書；（若有）3.4投標人物業(yè)管理成功案例（注：必須提供體現(xiàn)管理面積的合同復印件、平面圖復印件或單位證明，合同原件在開標時隨帶備查）。（若有）3.5從事本項目物業(yè)管理主要人員的職業(yè)資格證書復印件；（若有）3.6提供擬派項目負責人（職業(yè)經理人，不能兼職）、管理班子簡介及有效社保交納證明(社保局蓋章)； ▲3.7物業(yè)管理機構設置及資源配置；機械設備、器材、工具配備計劃（基本配置要求由采購人提供清單）；（詳見第六部分格式八、九）3.8耗材選用說明；▲3.9管理方案（含設備維護、衛(wèi)生保潔服務、環(huán)境衛(wèi)生管理服務、安全保衛(wèi)、工作程序管理、會務管理等）；▲3.10崗位責任制和服務流程說明，服務內容的相關陳述說明（包括人員組成及管理方式；是否從事過類似服務的說明；各項服務工作計劃、流程（程序）；各項服務的具體實施方法和技術措施及承諾；針對本項目的特點和難點分析及解決措施；投標人為完成各項服務，并確保業(yè)主單位各項業(yè)務工作的正常開展，達到使采購人滿意的質量標準的保證措施及獎罰承諾；將采取何種措施來確保工作人員的安全等），秩序維護應急預案；▲3.11考核方案和標準；3.12投標人2008年以后在行政機關、企事業(yè)單位辦公大樓物業(yè)管理行業(yè)中獲得省級及以上行業(yè)主管部門管理、創(chuàng)優(yōu)等業(yè)務方面獎勵情況；3.13本采購文件要求提供的其他資料及投標人認為需要提供的其它說明和資料。4、電子文檔部分介質可允許磁盤、光盤等，電子文檔內容包括產品的清單、技術參數(shù)及說明、偏離情況、產品的原廠具體保修條款、售后服務內容、應急處理方案、培訓方案、施工組織和實施方案等，但有關于產品報價等價格信息不允許包含在里面，否則將導致投標無效。（二）投標文件的語言及計量1、投標文件以及投標人與集中采購機構就有關投標事宜的所有來往函電，均應以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱、特殊證明材料等情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供。2、投標計量單位，應采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應。（三）投標報價1投標報價應以人民幣報價，是履行合同的最終價格，投標人報價應是一年內包括為完成本項目服務可能發(fā)生的全部費用及中標人的利潤和應交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會保險、服裝費、人員食宿與城建、所有設備的日常保養(yǎng)人工費）等一切費用。2、投標文件只允許有一個報價，有選擇的、有條件的報價將被拒絕。（四）投標文件的有效期1、投標文件自投標截止日起90 天投標書應保持有效。有效期不足這個規(guī)定期限的投標文件將被拒絕。2、中標人的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（五）投標保證金1、投標人須按規(guī)定交納投標保證金，具體要求及交納方式詳見第一章采購公告。否則，其投標將被拒絕。2、中標人的投標保證金將在中標人與采購人簽訂合同并提交履約保證金后五個工作日內（憑中標人開據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)及采購人開據(jù)給中標人提交的履約保證金票據(jù)憑證復印件）原額退還，不計利息。未中標人的投標保證金在中標通知書發(fā)出后五個工作日內（憑投標人開據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)）原額退還，不計利息。3、預交投標保證金的退還工作原則上從交納之日起到下年度的3月份統(tǒng)一進行退還（原額不計利息）。供應商退還預交保證金，可憑開據(jù)的收款收據(jù)到收費窗口辦理預交投標保證金退還手續(xù)。4、不申請退還的預交投標保證金可一直延續(xù)使用。5、下列情況之一的，投標保證金將不予退還：5.1投標人在投標有效期內撤回投標文件的；5.2中標人未能在規(guī)定期限內提交履約保證金或無故拒絕簽訂合同協(xié)議的；5.3經查實，投標人有提供虛假信息材料謀取中標等違法違規(guī)行為的；（六）投標文件的簽署和份數(shù)1、投標人應按本采購文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂投標文件，投標文件內容不完整、編排混亂導致投標文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關內容的，是投標人的責任。2、投標人應按資格證明文件、商務部分、技術部分順序編制正本一份，副本五份，并裝訂成冊，投標文件的封面應注明“正本”、“副本”字樣。3、投標文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫，投標文件正本除本投標人須知中規(guī)定的可提供復印件外均須提供原件（復印件須加蓋投標人公章）。副本為正本的復印件。4、投標文件須由投標人在規(guī)定位置蓋章并由投標人代表簽署，投標人應寫全稱。5、投標文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋單位公章或者法定代表人或授權委托人簽字或蓋章。投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責。（七）投標文件的包裝、密封、修改和撤回1、投標文件的資格證明文件、商務文件、技術文件按順序進行縱向裝訂成冊，裝訂必須牢固可靠且不能脫落。2、投標報價文件和電子文檔須各單獨包裝密封，投標文件正本和副本可全部包裝在一起進行密封。在密封袋包裝封面上注明投標人名稱、投標人地址、投標文件名稱（資格證明文件，商務文件、技術文件，報價文件等）、投標項目名稱、采購編號、及“開標時啟封”字樣，并簽字或加蓋投標人公章。3、投標人在投標截止時間之前，可以對已提交的投標文件進行修改或撤回，并書面形式（法定代表人或投標人代表簽字）通知集中采購機構；投標截止時間后，投標人不得撤回、修改投標文件。修改后重新遞交的投標文件應當按本采購文件的要求密封和簽字。（八）投標無效的情形實質上沒有響應采購文件要求的投標將被視為無效投標。投標人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質上響應的投標。經評標委員會認定屬于投標人疏忽、筆誤所造成的差錯，應當允許其在評標結束之前進行修改或者補正（可以是復印件、傳真件等）。修改或者補正投標文件必須以書面形式進行，并應在中標結果公告之前查核原件。限期內不補正或經補正后仍不符合采購文件要求的，應認定其投標無效。投標人修改、補正投標文件后，不影響評標委員會對其投標文件所作的評價和評分結果。1、在符合性審查和商務評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效投標：1.1未按規(guī)定交納投標保證金的；1.2未按采購文件要求密封、簽字、蓋章的；1.3超出經營范圍投標的；1.4資格證明文件不全的，或者不符合采購文件標明的資格要求的；1.5投標文件的實質性內容未使用中文表述、意思表述不明確、前后矛盾或者使用計量單位不符合采購文件要求的；（經評標委員會認定允許其當場更正的筆誤除外）1.6投標文件的關鍵內容字跡模糊、無法辨認的，或者投標文件中經修正的內容字跡模糊難以辯認或者修改處未按規(guī)定簽名蓋章的；1.7不響應采購文件要求或者投標文件有采購人不能接受的附加條件的；2、在技術評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效投標：2.1未提供或未如實提供投標產品的技術參數(shù)，或者投標文件標明的響應或偏離與事實不符或虛假投標的；2.2明顯不符合采購文件標明的規(guī)格型號、質量標準，或者采購文件中標“▲”的技術指標、主要功能項目發(fā)生實質性偏離的；2.3標技術方案不明確，存在一個或一個以上備選（替代）投標的。3、在投標報價評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效投標：3.1超過本項目采購預算的；3.2有選擇或有條件的報價的；3.3高于市場平均價或低于成本價的；3.4投標報價文件未按規(guī)定進行單獨包裝密封或在其他投標文件中出現(xiàn)投標報價信息的。四、開標（一）開標準備1、集中采購機構將在規(guī)定的時間和地點進行開標，投標人的法定代表人或其授權委托的代表應參加開標會并簽到。投標人的法定代表人或其授權委托的代表未按時簽到的，視同放棄開標監(jiān)督權利、認可開標結果。（二） 開標程序1、開標會由集中采購機構相關工作人員主持，主持人宣布開標會議開始。2、介紹參加開標會的人員名單。 3、宣布評標期間的有關事項；告知應當回避的情形，提請有關人員回避。4、查驗投標保證金交納情況。5、查驗投標文件密封的完整性。6、打開資格證明文件/商務文件、技術文件外包裝，清點投標文件正本、副本數(shù)量，符合采購文件要求的送評標室評審；不符合要求的，當場退還投標人，并由投標人代表簽字確認。開標順序按各投標人提交投標文件時間的先后順序進行。7、資格證明、商務、技術評審結束后，由主持人公布無效投標的投標人名單、投標無效的原因及其他有效投標的評分結果。8、宣讀《投標報價一覽表》中的投標人名稱及在其投標文件中承諾的投標報價，以及集中采購機構認為有必要宣讀的其他內容。9、集中采購機構做開標記錄，投標人代表對開標記錄進行當場校核及勘誤，并簽字確認；并同時由記錄人當場簽字確認。投標人代表未到場簽字確認的，不影響評標過程。10、開標會議結束。（三）投標人不足三家處理辦法當出現(xiàn)現(xiàn)場投標人不足三家的情況時，按照有關法律法規(guī)規(guī)定操作。五、評標（一）組建評標委員會本項目評標委員會由政府采購評審專家 4人和采購人代表1人，共5人組成。（二）評標程序1、資格審查集中采購機構協(xié)助評標委員會對投標人的資格進行審查。2、實質審查與比較2.1評標委員會審查投標文件的實質性內容是否符合采購文件的實質性要求。2.2評標委員會將根據(jù)投標人的投標文件進行審查、核對，如有疑問，將對投標人進行詢標，投標人要向評標委員會澄清有關問題，并最終以書面形式進行答復。2.3投標人代表未到場或者拒絕澄清或者澄清的內容改變了投標文件的實質性內容的，評標委員會有權對該投標文件作出不利于投標人的評判。2.4各投標人的商務、技術得分為所有評委的有效評分的算術平均數(shù)。由指定專人進行計算復核。2.5各投標人的報價得分根據(jù)評分標準計算。2.6評標委員會完成評標后，對各部分得分匯總，得出本項目最終得分，評標委員會按評標原則推薦中標候選人同時起草評標報告。（三）澄清問題的形式對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會可要求投標人作出必要的澄清、說明或者糾正。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其全權代表簽字或蓋章確認，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。（四）錯誤修正投標文件如果出現(xiàn)計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：1、如果用數(shù)字表示的數(shù)額與文字表示的數(shù)額不一致的，以文字數(shù)額為準；2、當單價和數(shù)量的乘積與合價不一致時，通常以標出的單價為準。除非評標委員會認為單價屬明顯的小數(shù)點錯誤，此時應以標出的合價為準，并修改單價。3、按上述修改錯誤的方法，調整投標文件中的投標報價文件，經投標人確認后，調整后的投標報價對投標人起約束作用。六、定標（一）確定中標人。本項目根據(jù)采購人與集中采購機構委托協(xié)議規(guī)定事先授權評標委員會確定中標人，并由集中采購機構在以下網(wǎng)站（浙江政府采購網(wǎng)http://www.zjzfcg.gov.cn/new、舟山市政府采購網(wǎng)http://www.zszfcg.gov.cn、舟山市招標投標網(wǎng)http://www.zsztb.gov.cn）上及有關媒體發(fā)布中標結果公告。（二）中標人因自身原因放棄中標或因不可抗力不能履行合同的；經質疑，集中采購機構審查確認因中標人在本次采購活動中存在違法違規(guī)行為或其他原因使質疑成立的，如發(fā)生上述兩種情況的，采購人可以與排位在中標人之后第一位的中標候選人簽訂政府采購合同，以此類推。七、合同授予（一）簽訂合同1、中標人應自接到中標通知書后30日內與采購人簽定合同。同時，集中采購機構對合同內容進行審查，如發(fā)現(xiàn)與采購結果和投標承諾內容不一致的，應予以糾正。2、中標人拖延、拒簽合同的，將被扣罰投標保證金并取消中標資格。（二）履約保證金1、簽訂合同前，中標人應按采購文件規(guī)定向采購人提交履約保證金2、簽訂合同后，如中標人不按合同履行約定的，則其全部履約保證金不予退還，履約保證金不足以賠償損失的，按實際損失賠償。八、合同鑒證已簽訂的政府采購合同須交由市招投標中心進行鑒證，政府采購合同要求一式四份，（其中交舟山市招投標中心兩份）九、合同產品追加采購人根據(jù)項目需要追加合同中的產品的，須報舟山市政府采購監(jiān)督管理部門進行審批，追加的產品金額不得超過合同總金額的10%，追加的產品須另行簽訂合同。第四章評標辦法及標準為公正、公平、科學地選擇中標人，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，并結合本項目的實際，制定本辦法。本辦法適用于本次采購項目的評標。一、總則本次評標采用綜合評分法，總分為100分，其中價格分30分、商務分 22分、技術分48 分。合格投標人的評標得分為價格、商務和技術匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；評標得分且投標報價相同的，按技術得分由高到低順序排列。排名第一的投標人為中標候選人，排名第二的投標人為候補中標候選人，其他投標人中標候選資格依此類推。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。二、評標內容及標準類別評審項目分值評分標準報價 部分投標報價30按滿足采購文件要求且有效投標價格最低的投標報價作為評標基準價，其價格分為滿分；其他投標人的價格分按以下公式計算：投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×30分商務部分22分投標人綜合實力6根據(jù)投標人人員配備、企業(yè)規(guī)模等情況進行打分，好的得6分、較好的得4-5分、一般的得2-3分。相關證書4具有ISO14001環(huán)境質量保證體系證書得2分, 具有OHSAS18001職業(yè)健康安全體系證書得2分。以投標人提供相關證書復印件為準。投標人項目經歷及總負責人情況91、投標人類似成功案例情況打分：每提供一份采購合同得2.5分，最多得5分。投標人成功案例（以投標人提供已實施的辦公樓或公共服務設施采購合同為準，投標時提供合同復印件。其中合同面積在50000㎡以上(含），合同簽訂時間 2008年1月至開標前的時間段內。原件在開標現(xiàn)場隨帶備查，若未能按要求出示合同原件或合同中未體現(xiàn)合同面積的，該項不得分。2、根據(jù)投標人本項目實施總負責人有關情況得分。(0-4分)（1）項目經理具有物業(yè)管理師證書的得2分，否則不得分。（2）項目經理具有同類型項目實施經歷的酌情得0-2分。提供項目實施總負責人項目經歷情況匯總表（格式自擬），項目實施總負責人相關專業(yè)技術職稱及學歷證明，項目實施總負責人姓名應在企業(yè)社保費用繳納情況證明名單中。其他21、根據(jù)投標人2008年至今在行政機關、企事業(yè)單位辦公大樓物業(yè)管理行業(yè)中獲得省級及以上行業(yè)主管部門在管理、創(chuàng)優(yōu)等業(yè)務方面獎勵情況評分，任意一項，有的得1分，沒有的得0分,最多得2分。提供相關獲獎情況證書復印件，原件備查。(0-2分)標書制作1根據(jù)投標人的標書制作及標書規(guī)范格式運用情況酌情得分。（0-1分）技術部分48分主要設備工具基本配置情況5根據(jù)投標人主要設備工具基本配置情況評分?；九渲弥兄饕O備多數(shù)能提供固定資產正規(guī)發(fā)票復印件的得3分。新增的設備(必須提供固定資產發(fā)票)根據(jù)其實用性酌情加0-2分。設備管理技術人員素質情況5根據(jù)投標人設備管理技術人員素質情況評分。參加本項目工程技術人員中中級技術等級（含）以上員工占工程技術人員總數(shù)70％（含）以上的加5分，40％（含）-70％以上的加3分，40％以下不加分。提供技術人員相關有效證明文件及單位社保證明，無社保證明不得分。(0-5分)設備管理目標制度及其他措施131、根據(jù)投標人提供的詳細設備管理目標、設備管理人員考核制度酌情得分。 (0-3分)2、根據(jù)投標人提供的詳細設備定期保養(yǎng)維護措施、正常運行巡視保證措施情況酌情得分。 （0-2分)3、設備有償服務項目、價格與措施酌情得分。 (0-3分)4、設備質量管理控制方法包括設備管理程序文件及質量記錄、應急處理與急修方式、管理成果檢驗評估、質量管理改進方法酌情得分。 (0-3分)5、設備創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新方法包括設備管理科技含量及構想、設備效能管理和維修實施方案、已有設備資源的挖潛增值方案（節(jié)能）酌情得分。 (0-2分)保潔、會務人員素質情況3根據(jù)投標人保潔、會務人員綜合素質情況得分，好的得3分，較好的得2分，一般的得1分。保潔管理目標、制度及其他措施81、保潔（含會務）服務管理目標和制度酌情得分。 (0-2分)2、保潔（含會務）服務管理作業(yè)質量標準及內部考核方法酌情得分。 (0-2分)3、保潔管理服務程序、規(guī)程和項目管理方案說明酌情得分。 (0-2分)4、保潔耗材質量及配置方案酌情得分（0-2分）秩序維護人員素質情況4根據(jù)投標人秩序維護人員綜合素質情況得分，好的得4分，較好的得3分，一般的得1-2分。秩序維護管理目標、制度及其他措施101、秩序維護服務管理目標和制度酌情得分。 (0-3分)2、秩序維護設備設施管理方案酌情得分。 (0-2分)3、秩序維護服務管理作業(yè)質量標準及內部考核方法酌情得分。 (0-3分)4、秩序維護管理服務程序、規(guī)程和應急預案說明酌情得分。 (0-2分)不良行為另行扣分（如有）根據(jù)不良行為記錄或違約處理情況酌情予以扣5-10分，情節(jié)嚴重的取消投標資格第五章合同主要條款（具體條款以甲方為主協(xié)商確定）項目名稱： 采購編號：甲方：（買方）乙方：（賣方）一、甲、乙雙方根據(jù)舟山市招投標中心關于 （項目名稱）的結果，雙方經協(xié)商簽署本合同。二、合同金額本合同金額為（大寫）：_______________元（￥_______________ 元）人民幣。三、雙方責任、要求1乙方1.1衛(wèi)生保潔與會務服務1.1.1保潔服務的費用為清包：包括在進行保潔管理服務及實施過程中所發(fā)生的人工、保潔設備、保潔用材料、物料及一切不可預測的費用（日常物耗除外）。甲方只提供水、電、工具房和管理用房等。保潔管理用的設備、工具和人工服裝費、餐費、培訓費等一切所需由乙方配置、負責。1.1.2完成甲方規(guī)定的衛(wèi)生保潔項目和任務，衛(wèi)生保潔工作要求達到《招標文件》中規(guī)定的質量標準，廢棄垃圾收集符合甲方的要求。1.1.3嚴格按照投標文件及甲方保潔的要求實施保潔管理方案和自我考核。衛(wèi)生保潔必須做到每日自查一次，每周檢查一次。每月甲、乙方共同考核一次，考核中凡屬乙方保潔未達標的按規(guī)定扣分標準進行扣分。甲方每季度抽查和外單位來檢查時，凡未達標的均加倍扣罰。1.1.4如遇保潔范圍內的臨時性任務、節(jié)假日加班，甲方不另支付費用。1.1.5乙方每半年用大型保潔設備免費為大樓進行地面保養(yǎng)和大廳頂部保潔。1.1.6乙方在保潔管理服務過程中，需承擔因工作失誤等人為因素給甲方造成的各種一切損失。1.1.7乙方在提供保潔管理服務過程中，如果發(fā)生任何人身事故及財產損失均由乙方自行負責處理一切事宜，與甲方無關。1.1.8本合同到期，如雙方不再續(xù)簽合同，乙方必須向甲方移交全部檔案資料。1.2秩序維護監(jiān)控服務1.2.1乙方須按《招標文件》中規(guī)定的崗位職責和要求，完成門衛(wèi)（收發(fā)）、值班、巡邏查驗、車輛管理、監(jiān)控（消防值班）工作，對各崗位工作人員應有嚴格的考核規(guī)定，嚴格執(zhí)行各項崗位職責和規(guī)章制度，對甲方內部可能發(fā)生的緊急情況或突發(fā)事件應做好應急預案，逢甲方大型活動或國家重要節(jié)假日前，乙方應組織專業(yè)人員對甲方安全保衛(wèi)防盜系統(tǒng)、監(jiān)控消防系統(tǒng)進行必要的全面檢查和測試并做好文字記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通報甲方并及時妥善解決。在工作中，乙方要利用各種方法強化安保人員的素質和管理，定期進行素質培訓和專業(yè)學習（每季度不少于兩次）。雙方共同實現(xiàn)合同期內甲方內部不發(fā)生重大失竊和火災事故的安全目標。1.2.2甲方將不定期對安全保衛(wèi)、監(jiān)控消防工作進行抽查，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，及時通報批評。如確屬乙方失職造成失竊和火災后果的，責任和損失由乙方全部承擔。其他若甲方發(fā)現(xiàn)失竊等情況，按規(guī)定處理，造成嚴重后果將追究相應責任。1.2.3各崗位人員須統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。1.2.4乙方各項管理工作、物耗，應嚴格按招標書內容配置，把提高工作質量放在首位，各項消耗材料的領用須有臺帳、記錄，甲方將不定期抽查，凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將追究相應責任。1.2.5乙方與員工發(fā)生勞動糾紛，甲方不負責任。1.3設施設備管理服務1.3.1設備服務方式為清包。清包是指對大樓的設備、設施日常操作、運行、檢修、清潔、維護、保養(yǎng)、保管及在管理過程中所需要的管理服務費用。但不包括備品備件、物料、輔料、能耗和行業(yè)主管部門規(guī)定收取的檢測、測試費用。其中，按招投標文件規(guī)定屬于乙方管理范圍內的設備管理服務，因乙方無資質等其他原因無法完成管理項目的，乙方可以委托有資質的企業(yè)或單位維護管理，但受委托單位必須經甲方認可確定，但所產生的一切費用（除備品、備件、物耗外）都已包含在合同總價中，甲方不另行承擔。1.3.2按管理服務的總體方案和投標書中明確的人數(shù)及各項細則配齊配足人員。1.3.3報修實行首報負責制，原則上應隨叫隨到。1.3.4一般故障應及時排除，保證設備設施系統(tǒng)正常使用。1.3.5熟練操控海洋文化藝術中心內的空調、電梯、水泵、消防等設備，并按業(yè)主要求開啟、關停。1.3.6電梯應按國家標準每年進行一次年檢、年審；電梯出現(xiàn)故障應及時修復，確保電梯的正常使用。1.3.7對空調水源出現(xiàn)故障，要立即修復（自來水公司的設備應由乙方及時通知和聯(lián)系）。其他用水設備發(fā)生故障也應及時排除。1.3.8空調系統(tǒng)每年應不少于兩次維護、保養(yǎng)并按要求及時清洗出風口。1.3.9平時應經常巡查，重大節(jié)日前應重點巡查。巡查時，應認真巡查每一個項目，從屋頂屋面清潔，雨水管道下水暢通。保持屋內電源良好，線路無過載現(xiàn)象，照明完好，其他用電設備正常；進水、用水設備良好，下水、排水管道無堵塞。1.3.10制定完善的應急處理措施和突發(fā)事件應對方法。1.3.11乙方做好海洋文化藝術中心能源（水、電、氣等）消耗的抄見、計量、統(tǒng)計及分析等工作，并將匯總情況制表每月度一次遞交甲方。1.3.12乙方設備運行及維修所需的備品備件、物料、輔料等實行“先計劃、再采購”的實用實結管理辦法。1.3.13乙方加強對員工的安全教育，嚴格遵守各項安全制度和操作規(guī)程。凡發(fā)生設備和人員損傷等事故，均由乙方負責和賠償。1.3.14建立各類設備的管理檔案資料，定期向甲方報告。1.3.15本合同終止時，如雙方不再續(xù)簽合同，乙方必須向甲方移交全部檔案資料和甲方購置的固定資產與工具（自然損耗除外）。1.4綠化養(yǎng)護管理服務1.4.1定期對綠化苗木進行修剪、施肥、殺蟲、澆灌、防寒保護、補栽補種等養(yǎng)護。1.4.2每日巡視綠化帶，及時清除雜草雜物。1.4.3中心內庭和樓內公共部位盆景養(yǎng)護。2、甲方2.1甲方負責為乙方有效開展工作提供必要的辦公條件，包括辦公用房、維修工作場所等。2.2甲方負責向乙方提供各大樓的工程設備系統(tǒng)竣工圖、備品備件、設備管理所需的資料和附件等。2.3甲方應協(xié)調完成在乙方入駐前的交接工作，使乙方能正常履行合同。2.4保潔、秩序維護監(jiān)控及設備物業(yè)管理管理工作一般由相關業(yè)務部門代表甲方進行監(jiān)管、考核；2.5每月20-25日由甲方組織人員對保潔、秩序維護監(jiān)控、設備管理等工作內容，按照考核標準進行考核，甲方每月不定期抽查一次，查出的問題按考核標準執(zhí)行。2.6甲方每半年對物業(yè)管理公司的管理質量發(fā)放滿意度調查表調查，綜合滿意度應達95%以上，低于90%每下降一個百分點按相應規(guī)定處理（具體辦法另行商定）。3、物業(yè)管理費的結算3.1本合同的年物業(yè)管理費為（除博物館的物業(yè)管理服務費）。支付辦法：每個季的季底，乙方管理負責人按承諾的目標要求進行自查，在次季1日前將自查結果以書面形式報甲方，由甲方進行審核，在5個工作日內以書面形式反饋審核結果。如合格，甲方即向乙方全額支付季度管理服務費。如達不到要求作相應扣減。3.2工具設備基本配置不到位的，扣除當月相應工具固定資產價值的10%。3.3本合同期限為 一 年，自 年 月 日至 年 月 日止。若合同到期，經甲乙雙方協(xié)商并報市采購辦同意可以續(xù)簽，續(xù)簽時間一年，最多續(xù)簽二次，續(xù)簽期間按原合同履行。如遇最低工資調整、物價上漲等因素，則根據(jù)實際情況作適當調整，但最高不得超過原合同價的5%。合作期內任何一方不得擅自停止協(xié)議，否則應負擔所造成的一切損失。3.4合同到期時，甲方重新招標更換物業(yè)管理單位，乙方必須支持甲方此項工作，按照《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定協(xié)助做好先后兩家物管單位的平穩(wěn)過渡和交接工作；如違反《物業(yè)管理條例》第三十九條規(guī)定，不移交有關資料的，按《物業(yè)管理條例》第五十九條規(guī)定執(zhí)行。合同結束交接順利完成后十五天內，甲方付清尾款（履約保證金）。3.5本合同未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。4、服務要求乙方提交的服務應符合投標文件中所記載的詳細要求，并應附有此類服務完整、詳細的說明文件。5、履約保證金5.1乙方應在本合同簽訂之前3天內向甲方一次性支付合同總價5%的履約保證金 元（人民幣），履約保證金有效期到合同期滿時止。5.2 乙方完成合同規(guī)定的管理目標并按規(guī)定辦妥移交手續(xù)，甲方在合同期滿檢查驗收合格10日內退還全部履約保證金(無息)。5.3、如由于乙方過錯，致使不能按規(guī)定履行合同，甲方有權從履約保證金得到補償。6、違約責任和索賠6.1甲乙雙方任何一方違反合同，造成對方經濟損失的，應給予對方經濟賠償。6.2如果乙方無正當理由拖延管理或不按時提供服務，將受到以下制裁：（1）沒收履約保證金；（2）加收違約損失賠償。6.3乙方如給甲方造成的實際損失高于違約金的，對高出違約金的部分乙方應予以賠償。6.4乙方如遲延履行合同、不完全履行合同，除支付違約金外，乙方仍應實際履行合同；不履行或履行合同不符合約定，甲方均有權解除合同，并就乙方違約給甲方造成的損失向乙方索賠。6.5 甲方不能及時按合同付款，則應當自逾付款第5日起，每天按當季應付管理服務費的0.05%向乙方支付滯納金，甲方應付費用拖欠60天后，乙方有權終止本合同承擔的管理目標及責任。6.6 乙方對所提供服務若與合同要求不符并造成不良后果，并且甲方巳于合同規(guī)定的委托管理期內提出索賠，乙方應按甲方同意的下述一種或多種方法解決索賠事宜：6.6.1乙方同意甲方取消其不符要求的服務項目，退還已經收取的該類項目的物業(yè)管理費等所有的該項費用。6.6.2對于情節(jié)輕微的，經雙方同意可降低該類項目的物業(yè)管理服務價格。6.6.3對于情節(jié)嚴重，造成甲方損失金額巨大的，同意甲方終止全部委托管理合同，并賠償甲方因此造成的損失。6.6.4更換物業(yè)管理人員須經業(yè)主單位同意，否則不付相關物業(yè)費。6.7如果甲方提出索賠通知后30天內乙方未能予以答復，該索賠應視為巳被乙方接受。若乙方未能在甲方提出索賠通知的30天內或甲方同意的更長一些時間內，按甲方同意的上述任何一種方式處理索賠事宜，甲方將從乙方提供的履約保證金中扣回索賠金額，同時保留進一步要求索賠的權利。6.8因甲方原因（如甲方未盡合同規(guī)定的義務和責任等原因）而使乙方不能很好履行職責，完不成質量目標，甲方應按乙方同意的下述一種或多種辦法解決索賠事宜：6.8.1對于情節(jié)輕微的經雙方同意，甲方補償乙方該項目的物業(yè)管理服務價格。6.8.2對于情節(jié)嚴重，造成乙方無法完成管理質量目標的，同意乙方終止全部受委托的全部管理合同，并賠償乙方因此造成的損失。6.9根據(jù)《物業(yè)管理考核方案》執(zhí)行。6.10其它未盡事宜，以《中華人民共和國合同法》和其它有關法律、法規(guī)規(guī)定為準，無相關規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。7、不可抗力及其它因素7.1如果乙方因不可抗力而導致不能履行合同義務，乙方的履約保證金不能被沒收，乙方也不應承擔違約或終止合同的責任。7.2本條所述的“不可抗力”系指那些乙方無法控制的、不可預見的、不能避免的事件，但不包括乙方的違約或疏忽。不可抗力事件包括戰(zhàn)爭、地震、洪水、臺風以及其它雙方商定的事件。7.3不可抗力事件發(fā)生時，乙方應盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知甲方，除甲方書面另行要求外，乙方應盡實際可能繼續(xù)履行合同義務，并積極尋找采取合理的方案，履行不受不可抗力影響的其它事項。雙方應通過友好協(xié)商在合理的時間內達成進一步履行合同的協(xié)議。8、爭端的解決8.1甲乙雙方應通過友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本合同過程中所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭端。協(xié)商不能解決的，雙方應將爭端提交有關部門調解。如提交調解仍得不到解決，則通過仲裁或訴訟程序解決，費用除仲裁機構另有裁決外，由敗訴方承擔。8.2與本合同有關的一切爭端均適用中華人民共和國的法律。在提交仲裁或訴訟期間，除有爭端的部分外，甲乙雙方仍應按合同條款規(guī)定繼續(xù)履行各自的義務。9、合同修改：合同條款的任何改動，均須由合同簽署雙方簽署合同修改書或合同補充協(xié)議。該合同修改或補充被視為本合同的組成部分，具有與本合同同等法律效力。10、適用法律本合同適用中華人民共和國法律解釋11、主導語言與計量單位11.1合同應以中文形式書寫。甲乙雙方所有來往信函以及與合同有關的文件均應用中文。11.2計量單位使用中華人民共和國法定單位。12、本合同的未盡事宜本合同的未盡事宜，經雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議，所簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。13、合同的生效本合同經甲乙雙方法定代表人簽字并蓋章和鑒證方（舟山市招投標中心）蓋章，并甲方收到乙方質量保證金后合同生效。14、合同備案本合同一式四份，中文書寫。甲、乙雙方各執(zhí)一份，舟山市招投標中心和舟山市政府采購監(jiān)督管理部門各一份。甲方：乙方：鑒證方： 法人代表：法人代表：（蓋章）（蓋章） （蓋章）日期：2011年 月日開戶銀行：開戶銀行：帳號：帳號：電話：電話：日期：2011年 月日日期：2011年 月日 物業(yè)管理人員附表：序號名稱姓名性別身份證號碼備注1管理人員2秩序維護3保潔更換物業(yè)管理人員須經業(yè)主單位同意，否則按規(guī)定處理第六章　投標文件格式格式一、投標文件密封袋封面式樣舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目（采購編號：ZSZTB2012-WYZB-110 ）投 標 文 件投標文件內容：資格證明文件/商務文件/技術文件/報價文件/電子文檔投標人名稱： （加蓋公章）投標人地址：聯(lián)系電話： 啟封時間： 在20 年月日時 分前不得啟封格式二、正本/副本封面式樣 （正本/副本）舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目（采購編號：ZSZTB2012-WYZB-110 ）投 標 文 件商務/技術部分投標人名稱：（加蓋公章）投標人地址：郵編：啟封時間： 在20 年月日時 分前不得啟封格式三、投標報價文件封面式樣投 標 報 價 文 件（報價唱標時啟封）投標人名稱：（加蓋公章）項目名稱：舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目采購編號：ZSZTB2012-WYZB-110 格式四、開 標 一 覽 表項目名稱舟山海洋文化藝術中心物業(yè)管理采購項目圖書館￥人民幣（大寫）佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整博物館￥人民幣（大寫）佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整綜合文藝館￥人民幣（大寫）佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整城市展覽館￥人民幣（大寫）佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整響應報價總計￥人民幣（大寫）佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整交付時間年 月 日前能投入各崗位響應單位全稱：（蓋章）：全權代表（簽字）：注： 1、響應報價總計為每個服務單元分項小計與其他費用的合成總計；2、開標一覽表格式不得自行改動。格式五響應項目報價明細表項目名稱：單位：人民幣元序號費用名稱金額備注1設備保養(yǎng)/年 2衛(wèi)生保潔/年3秩序維護監(jiān)控/年 4會務/年5管理費、稅金/年6其它/年響應總報價(大寫) 元/年格式六、投標函致：舟山市招投標中心我方（投標人名稱）已詳細審查了貴方采購編號為（采購編號）的（項目名稱）采購項目的采購文件及其相關補充文件（若有），并正式授權我公司的（被授權人姓名）以本公司名義，全權代表我方自愿參加上述采購項目的投標，現(xiàn)就有關事項向集中采購機構鄭重承諾如下：1、我方已詳細審查了采購文件的全部內容及其相關補充文件（若有），并完全清晰理解全部內容及相關的補充文件（若有），不存在任何誤解之處，同意放棄提出異議和質疑的權利。2、我方遵守《中華人民共和國政府采購法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。同意采購文件中所提到的無效標條款，并服從有關開標現(xiàn)場的會議紀律。否則，同意被廢除投標資格。3、我方承諾所提供的一切投標文件經已認真嚴格審核，內容均為全面真實、準確有效且毫無保留，絕無任何遺漏、虛假、偽造和夸大的成份，若出現(xiàn)違背誠實信用和無如實告知之處，同意被廢除投標資格和相關的處罰。4、我方所提供的一次性投標產品報價均具充分的合理性和準確性，保證不存在低于成本的惡意報價行為，同時清楚理解到報價最低并非意味著必定獲得合同授予資格。5、投標有效期為自開標之日起90天內，如在投標有效期內撤回投標，我方同意被廢除投標資格和沒收投標保證金。6、我方承諾最近三年內無被公開披露或查處的違法違規(guī)行為。投標人名稱：（加蓋公章）投標人代表：（簽字） 投標人地址： 日期：年 月 日格式七、法定代表人授權函致：舟山市招投標中心我（姓名）系 （投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權委托本單位在職職工 （姓名）以我方的名義參加 項目的投標活動，并代表我方全權辦理針對上述項目的投標、開標、評標、簽約等具體事務和簽署相關文件。我方對被授權人的簽名負全部責任。在撤銷授權的書面通知以前，本授權函一直有效。被授權人在授權函有效期內簽署的所有文件不因授權的撤銷而失效。被授權人無轉委托權，特此委托。被授權人簽名： 法定代表人簽名：投標人公章： 年月日注：授權委托書必須有法定代表人和投標人代表雙方簽字，否則將導致投標無效。 格式八項目管理人員一覽表序號姓名在本項目中擔任的職務職稱身份證號碼主要資歷、經驗及承擔過的管理項目1項目管理經理……2主要管理人員……3其他人員……注：1、上表中行數(shù)不夠可自加2、其資質、物業(yè)管理經驗證明文件等附后響應單位全稱：（蓋章）：全權代表（簽字）： 格式九乙提供設備、工具及物耗配備明細表序號物品名稱數(shù)量/月品牌備注（如機器噪音、垃圾袋厚度等需要說明的其他事項）123456789……響應單位全稱：（蓋章）：全權代表（簽字）：注：1、上表中行數(shù)不夠可自加2、須對上表所提供的工具物品等配備情況進行說明