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價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件招標(biāo)公告

來自:采招網(wǎng)(www.placeofstone.com)

所屬地區(qū) 江蘇省-蘇州市-昆山市 發(fā)布時間 2012/7/5
招標(biāo)業(yè)主智能提取,具體以正文為準(zhǔn)昆山市物價局  (查看該業(yè)主所有招標(biāo)公告)
招標(biāo)代理智能提取,具體以正文為準(zhǔn)昆山市政府采購中心  (查看該招標(biāo)機構(gòu)所有招標(biāo)公告)

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昆山市物價局昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件招標(biāo)公告(KSZC2012-T-036)
昆山市政府采購中心受昆山市物價局的委托,經(jīng)采購管理部門批準(zhǔn)就其昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件進行公開招標(biāo),歡迎國內(nèi)企業(yè)前來參與。


1.采購單位:昆山市物價局;
聯(lián)系人:沙靜 聯(lián)系電話:****-********查看詳情;


2.招標(biāo)機構(gòu):昆山市政府采購中心;
聯(lián)系人:張俞 季冰峰;聯(lián)系電話:****-********查看詳情 ****-********查看詳情;
地址:昆山市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃河南路218號;郵編:215300 ;傳真:****-********查看詳情;


3.招標(biāo)編號:KSZC2012-T-036號;


4.招標(biāo)內(nèi)容:昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件;

5.交貨日期:2012年8月30日前;


6.投標(biāo)人資格要求:
(1)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;
(2)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度;
(3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
(5)參加政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;

7.標(biāo)書領(lǐng)取時間:上網(wǎng)公告日起至2012年7月17日止每日10:00-16:00時(北京時間、雙休和節(jié)假日除外);
領(lǐng)取標(biāo)書須提供以下材料的復(fù)印件并加蓋單位公章(原件備查):投標(biāo)人資格要求所需材料、投標(biāo)單位營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本,法人代表授權(quán)書(原件)。(投標(biāo)人代表必須為合格投標(biāo)人的在職員工,出具投標(biāo)人代表的社保繳納證明和勞動合同等相關(guān)證明資料復(fù)印件并加蓋公章)。
標(biāo)書免費獲取地點:昆山市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃河南路218號昆山市政府采購中心。

8.投標(biāo)截止日期:2012年7月19日13:30時(北京時間);


9.開標(biāo)日期:2012年7月19日13:30時(北京時間);


10.開標(biāo)地點:昆山市政府采購中心一樓(昆山市黃河南路218號)

12.昆山市財政局監(jiān)督電話:****-********查看詳情。
昆山市政府采購中心
2012年7月6日

編號:KSZC2012-T-036號昆山市政府采購競爭性談判采購文件項目:昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件昆山市政府采購中心二〇一二年七月目錄一、競爭性談判邀請函二、 競爭性談判文件三、 合同主要條款四、 競爭性談判程序五、 評標(biāo)方法、評分標(biāo)準(zhǔn)一、競爭性談判邀請函 公司:受昆山市物價局委托,我中心為其擬采購的昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件進行競爭性談判,貴公司如有意參加,請于上網(wǎng)公告之日起至2012年7月17日(雙休、節(jié)假日除外)10:00-16:00時到我中心(黃河南路218號)報名并獲取有關(guān)文件, 2012年7月19日13:30時前交談判保證金:叁仟元整。到達指定帳號(昆山市政府采購中心 , 帳號:********查看詳情3747,開戶行:中國銀行昆山支行營業(yè)部),并于2012年7月19日13:30時攜帶談判文件和保證金收據(jù)原件至昆山市政府采購中心(昆山市黃河南路218號)參加競爭性談判。未經(jīng)報名及獲取書面談判文件的,不得參與競爭性談判活動。采購單位:昆山市物價局,聯(lián)系人:沙靜,聯(lián)系電話:****-********查看詳情。談判采購代理單位:昆山市政府采購中心,聯(lián)系人:張俞、季冰峰,聯(lián)系電話:****-********查看詳情。 昆山市政府采購中心2012年7月6日 二、昆山市政府采購競爭性談判采購文件(一)、談判編號:KSZC2012-T-036號(二)、談判內(nèi)容及技術(shù)質(zhì)量要求:請見附件。(三)報價說明:1.招標(biāo)項目概述:本次招標(biāo)項目為昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件。1.1報價人所投產(chǎn)品應(yīng)能夠達到或優(yōu)于以上技術(shù)參數(shù)要求,同時明確所投產(chǎn)品的一些必須說明的技術(shù)參數(shù),以及使用開發(fā)軟件的清單,同時明確提供詳細的技術(shù)參數(shù)及性能說明書。1.2報價人必須承諾采購文件中提出的全部技術(shù)規(guī)格與要求,如果以其中某些條款不響應(yīng)時,應(yīng)在文件中逐條列出,未列出的視同響應(yīng)。2.報價要求及內(nèi)容:軟件交付使用前的一切費用。包括:2.1軟件開發(fā)升級價格;2.2開發(fā)人員的交通、食宿等一切費用。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)(說明服務(wù)內(nèi)容);2.4安裝、集成、調(diào)試費;2.5各項稅費、商檢費、入關(guān)代理、倉儲等費用;2.6采購文件中的其他要求或投標(biāo)單位認(rèn)為應(yīng)該提供的優(yōu)惠等。(四)安裝調(diào)試要求:1、供方按需方要求的時間進場安裝。2、安裝調(diào)試、檢驗、檢測必須符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及驗收規(guī)范。3、安裝調(diào)試完成提交完整的驗收,檢測資料及產(chǎn)品質(zhì)量保證書。(五)供貨條款:1、安裝要符合國家相關(guān)條例、勞動安全條例、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等條例。2、提供安裝、調(diào)試及驗收方案,使用維護的全套技術(shù)、文件和圖紙,該文件對安裝方法須作出具體規(guī)定。并盡快向買方提交(均為中文):A、使用維護說明書;B、軟件安裝圖;C、安裝說明書;D、升級改造說明書;3、由供方及合同指定安裝單位負責(zé)軟件的保管。4、交付使用過程中如發(fā)現(xiàn)不符合本次采購文件所規(guī)定的要求,供方應(yīng)無條件重新開發(fā)。(六)現(xiàn)場及進度管理:供方進場實施時,進度必須按照需方的要求,并且,供方要對進度負全責(zé),凡違反需方進度要求的,需方可以延緩支付竣工后的款項,直至要求其退場,同時,一切損失由供方負責(zé)。(七)報價單位需回答下列售后服務(wù)的問題:1、交付使用期。2、安裝、調(diào)試期。3、免費質(zhì)保期及保修內(nèi)容。4、質(zhì)保期滿后全保內(nèi)容及年費報價。5、質(zhì)保期滿后維修人工費。6、維修響應(yīng)時間及維修時間。(八)綜合說明及其它要求:1.安裝調(diào)試及安裝有關(guān)要求:1.1乙方遵守現(xiàn)場的一切規(guī)章制度,文明安裝和調(diào)試;1.2乙方負責(zé)保管、看護進場的設(shè)備及附配件;1.3乙方負責(zé)設(shè)備、安裝設(shè)備(工具)等提供適當(dāng)?shù)谋Wo、包裝或覆蓋等處理,以免受損;1.4乙方安裝調(diào)試人員對鄰近設(shè)備、管線等造成損壞,應(yīng)由乙方負責(zé)修復(fù)及承擔(dān)一切費用;1.5無論安裝調(diào)試期間或保修過程中,乙方負責(zé)及時清理垃圾;1.6乙方承擔(dān)安裝調(diào)試期間設(shè)備和安裝調(diào)試人員的安全責(zé)任;2.驗收:2.1談判單位應(yīng)在報價文件中提供一份驗收大綱,在甲方確認(rèn)后作為甲方驗收的依據(jù);2.2軟件到達甲方現(xiàn)場,應(yīng)提前通知甲方,由甲方會同有關(guān)人員根據(jù)有關(guān)清單進行驗收;2.3軟件安裝調(diào)試完成后,乙方需提供軟件質(zhì)保書、保修證明等書面資料,并報請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進行檢測驗收。3.知識產(chǎn)權(quán):乙方應(yīng)保證甲方免除且乙方承擔(dān)由于甲方在其本國使用該軟件或其任何一部分時而引起第三方提出的侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的起訴、行動、行政程序索賠、請求等以及甲方為此而產(chǎn)生的損失和損害、費用和支出(包括律師費)。4.甲方配合工作:負責(zé)及時提供安裝軟件所需的電源、通道、場地;負責(zé)辦妥安裝前有關(guān)手續(xù)并配合乙方辦理有關(guān)驗收手續(xù);負責(zé)提供乙方所需的圖紙和相關(guān)資料;組織乙方與其他工作單位人員的協(xié)調(diào)。5.伴隨服務(wù):5.1報價文件中明確免費質(zhì)保期限及質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容等。5.2報價文件中明確質(zhì)保期滿后,維護費用的報價。5.3報價文件中明確維修服務(wù)的響應(yīng)時間和解決維修的時間。5.4報價文件中明確技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容等。6.本工程凡涉及談判文件的補充說明和修改,均以談判代理人的書面通知為準(zhǔn)。7.本次談判采取二次報價的方式,即提交報價文件中的報價為首次報價,報價文件要求密封,同時封口上要加蓋單位公章。談判過程中再作一次最終報價。8.談判代理機構(gòu)聯(lián)系電話:中國采招網(wǎng)(bidcen ter.com.cn*)****-********查看詳情。9.采購單位聯(lián)系人:沙靜,電話:****-********查看詳情。(十)報價文件組成:1.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋公章)2.投報軟件的經(jīng)銷許可證、開發(fā)商授權(quán)證書等復(fù)印件3.法定代表人授權(quán)書(原件,法人自己來除外)和被授權(quán)人(或談判法人)身份證明4.談判報價表5.軟件清單及技術(shù)參數(shù)、功能等(說明參數(shù)、功能等)6.業(yè)績介紹7.交付使用期8.其他(談判單位提供的其他資料、承諾等)。以上報價文件組成為必須提交的文件。談判時,報價單位委托代理人帶好身份證原件簽名報到,以證明其出席談判會議,并在向招標(biāo)代理提交報價文件時出示投標(biāo)保證金收據(jù)原件。未向招標(biāo)代理出示投標(biāo)代表人身份證(原件)和投標(biāo)保證金收據(jù)(原件)的,將拒絕接受其報價文件。報價文件壹式叁份。供應(yīng)商認(rèn)為本談判文件含有標(biāo)明特定的開發(fā)商、含有傾向性或排斥潛在報價人的條款而使自己的權(quán)益受到損害的,應(yīng)在收到本談判文件之日起七個工作日內(nèi),以書面形式向談判人提出質(zhì)疑。談判人應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)作出答復(fù),并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他相關(guān)供應(yīng)商。 三、合同主要條款甲方: 地址:電話:傳真:乙方:地址: 電話:傳真:根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定,為明確采購單位(甲方)和供應(yīng)單位(乙方)購銷過程中的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟責(zé)任,經(jīng)雙方友好協(xié)商,簽訂以下條款,共同遵守。一、定義:以下術(shù)語有特定的含義:“貨物”本合同所稱貨物是指乙方基于其已成交的報價文件而應(yīng)向甲方提供的符合招標(biāo)要求規(guī)格及功能的昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件,它還應(yīng)包括由乙方送交給甲方的所有的必須文件和與使用及測試有關(guān)的應(yīng)進行的任何規(guī)定的服務(wù)。 “服務(wù)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的與供貨有關(guān)的輔助義務(wù),比如運輸、保險以及其它伴隨服務(wù),比如安裝、調(diào)試以及送貨上門提供技術(shù)援助、培訓(xùn)、配合措施、維修響應(yīng)和合同中規(guī)定乙方應(yīng)承擔(dān)的其它義務(wù)?!昂贤瑑r”系指根據(jù)成交的報價文件和合同規(guī)定,乙方在正確地履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付乙方的價款?!凹追健毕抵负贤忻鞔_規(guī)定的實際購買貨物和接受服務(wù)單位?!耙曳健毕抵负贤幸?guī)定的提供貨物和提供服務(wù)的單位?!皳p失”本合同所指損失是指合同一方因不履行合同義務(wù)而遭致另一方及第三方的各種損失及損害的費用,還包括守約方為減輕損害或維護權(quán)利而需支付的各種調(diào)查費用,車旅費用、律師費用等。二、交貨地點: 項目名稱: 項目地點: 三、貨物或服務(wù)名稱、數(shù)量及價格:四、合同總價款:元整。五、合同總價范圍:1.貨物及輔配件、運輸、裝卸、基礎(chǔ)、安裝、調(diào)試、測試、易損易耗件、工具、人員培訓(xùn)等交付使用前的一切費用;2.免費保修壹年;3.進口關(guān)稅、報關(guān)、商檢(如有)及中國政府根據(jù)現(xiàn)行稅法征收的與本合同有關(guān)的一切稅費。六、交貨內(nèi)容:1.符合本合同及采購文件規(guī)定的貨物或服務(wù)。2.保證貨物使用及維修所需的全套技術(shù)資料和文件,至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:貨物清單;出廠合格證;操作的標(biāo)識和中文標(biāo)注;使用中文說明書;使用維修保養(yǎng)中文說明書;3.其他必備材料和必備工具、貨物等。七、交貨地點:乙方交貨至甲方指定地點,所發(fā)生的運輸?shù)荣M用及貨物的損壞造成的損失由乙方承擔(dān)。八、工期1.交貨日期:2012年8月30日前2.交付使用期:2012年8月30日前九、交貨條件:需方提前5日通知供方,供方在雙方約定的時間內(nèi)送至需方所在地,在安裝調(diào)試驗收前的保管費用由供方負責(zé)。十、付款方式: 1.簽訂合同時,乙方向昆山市政府采購中心繳納合同金額5%的履約保證金。2.合同生效后7天內(nèi)甲方向乙方支付合同價款額30%的預(yù)付款,甲方在整個工程驗收合格后30天內(nèi)付至合同價款的100%。待質(zhì)保期滿后且無質(zhì)量異議,在7個工作日內(nèi)退還履約保證金(不計利息)。3.付款方式:第一期付款前,乙方必須出具收據(jù),每次款項直接轉(zhuǎn)帳支付到合同列明的乙方帳戶。第二期付款前,乙方必須出具正式發(fā)票,每次款項直接轉(zhuǎn)帳支付到合同列明的乙方帳戶。十一、技術(shù)條款乙方報價文件中列明的儀器設(shè)備,其質(zhì)量必須符合采購文件要求、符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。十二、質(zhì)量保證本工程均為甲方特定開發(fā)改造之產(chǎn)品,與規(guī)定的性能相符,并同時提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證書、技術(shù)性能說明書、有關(guān)部門的檢測測試報告、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書等相關(guān)材料。十三、本合同應(yīng)為完整貨物及功能的提供。對于甲方在采購文件中所要求的及乙方在報價文件和合同中所承諾提供的功能,乙方應(yīng)無條件提供,由于設(shè)計及其他原因所造成的額外費用由乙方自行承擔(dān)。由于甲方要求刪除的部分及功能,乙方應(yīng)予以在合同總價中扣除該部分的價格。十四、保修期:自驗收合格之日起算,質(zhì)保壹年。十五、售后服務(wù)售后服務(wù)見乙方報價文件中的承諾。十六、不可抗拒事故水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害為不可抗力。由于不可抗力的原因造成延期或不能交貨,乙方將不承擔(dān)責(zé)任,但乙方應(yīng)立即通知甲方,不可抗力發(fā)生后15天內(nèi)乙方將當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門出具的事故證明書以書面形式通知甲方。在上述情況下,乙方仍應(yīng)采取必要措施盡快交貨。意外事故持續(xù)15天以上,甲方有權(quán)取消此合同,并保留要求乙方賠償?shù)臋?quán)利。十七、違約責(zé)任乙方有下列違約情況之一,并在收到甲方發(fā)出的“乙方違約通知書”的當(dāng)日或經(jīng)甲方書面認(rèn)可延長的時間內(nèi)未能糾正過失,甲方有權(quán)單方終止部分或全部合同,在這種情況下,并不影響甲方向乙方提出索賠。1.除人力不可抗拒因素外,乙方不能按期交貨,或因運輸及安裝中貨物缺損需要更換而影響實際交付使用時,乙方必須向甲方支付延期交貨或延期交付使用的違約金,具體標(biāo)準(zhǔn)按合同總價每日萬分之四計算。2.延期交貨時間超過15天或交貨不合格從而影響甲方按期正常使用的視為乙方嚴(yán)重違約,甲方有權(quán)立即終止合同,乙方仍需向甲方支付全部延期交貨違約金,并賠償甲方相關(guān)損失,雙倍返還定金及甲方已支付的合同款。3.乙方因違反合同及招標(biāo)文件其他應(yīng)盡義務(wù)的,甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約程度要求乙方支付相當(dāng)于合同總價款5%的違約金。如違約金不足彌補甲方損失的,由乙方另行支付,由此引起的后果,甲方保留進一步追索的權(quán)利。4.乙方應(yīng)在 2012 年8月30日前(或甲、乙雙方另外規(guī)定的時間內(nèi))貨物經(jīng)驗收后交付甲方使用,除因不可抗拒力造成的誤期或延期外,任何交付期限的延長,乙方均應(yīng)按合同總價款每日萬分之四的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金,同時本條款項下的違約金計算不影響上述三項違約金條款的執(zhí)行。5.乙方全部履行合同,甲方在收到乙方的付款通知并審定無誤10天內(nèi)按期付款,如有違約,甲方按合同總價每日萬分之四支付延期付款違約金。6.乙方提前交貨的,甲方接貨后,按合同規(guī)定的付款方式付款。十八、索賠:如在貨物交貨、使用過程中,甲方發(fā)現(xiàn)貨物的性能與合同內(nèi)容有不符及根據(jù)甲方按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)丶急O(jiān)部門的檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期限內(nèi),如果貨物的性能與合同不符或證實貨物是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求時,有權(quán)向乙方提出索賠,乙方在收到甲方索賠通知后2-5天內(nèi)應(yīng)免費維修或重新開發(fā)有缺陷的貨物或部件。如果乙方在收到通知后5天內(nèi)沒有彌補缺陷,甲方可采取必要的補救措施,但風(fēng)險和費用將由乙方承擔(dān),同時甲方對乙方行使的其它權(quán)利不受影響。索賠方式除上述規(guī)定之外,甲方還有權(quán)選擇以下方式進行索賠:1.乙方同意退貨,并雙倍返還定金及甲方已支付的合同款,并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費用,包括甲方直接損失、利息、銀行手續(xù)費、運費、保險費、倉儲費、裝卸費以及為保護退回貨物所需的其它必要費用。2.根據(jù)貨物的損壞程度以及甲方遭受損失的數(shù)額,經(jīng)甲乙雙方商定降低貨物的價格。3.用符合規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或貨物來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分,乙方應(yīng)承擔(dān)一切費用和風(fēng)險并負擔(dān)甲方所發(fā)生的一切直接費用。同時,乙方應(yīng)按合同規(guī)定,相應(yīng)延長修補或被更換部件或貨物的質(zhì)量保證期。4.從尚未支付的合同價款或履約保證金中扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償金以及甲方因急需更換有關(guān)部件或緊急維修而支付的各種費用以及因索賠而發(fā)生的合理費用,包括律師費用。如果這些金額不足以補償索賠金額,甲方有權(quán)向乙方提出對不足部分的補償。十九、資料提供:合同簽訂一周內(nèi)乙方提供貨物圖樣 套和安裝圖 套。二十、特別條款1.雙方簽約人為各自法定代表人或被授權(quán)代表。2.本合同系指本文件及其附件中的所有部分;其中采購文件、成交的報價文件、成交單位在談判過程中的澄清、承諾等為本合同不可缺少的必要組成部分。3.合同生效:雙方法定代表人或被授權(quán)代表簽字、蓋上公章或合同章,昆山市政府采購中心(聯(lián)系電話:****-********查看詳情)加蓋備案章后生效。4.本合同壹式肆份,甲乙雙方、備案機構(gòu)和招標(biāo)代理人各執(zhí)壹份,各份具有同等法律效力。二十一、其他 本合同未盡事宜,簽約雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在人民法院提起訴訟。甲方: 乙方:備案機構(gòu):法定代表人(授權(quán)代表):法定代表人(授權(quán)代表): 代表:簽約日期: 簽約日期:日期: 開戶行:帳戶:合同簽定地: 四、競爭性談判程序1.談判單位的報價(含首次報價)截止時間:2012年7月19日13:30時。2.談判小組審查報價文件并進行綜合評價。3.談判單位最終報價。4.談判小組如有疑問,請談判單位進行解答(重要問題談判報價單位以書面解答)。5.談判小組對報價響應(yīng)和價格進行綜合評審,并根據(jù)最終得分推薦成交單位。五、評標(biāo)方法、評分標(biāo)準(zhǔn)一、評標(biāo)方法:本次采購評審方法為綜合評分法。即在最大限度地滿足采購文件實質(zhì)性要求前提下,按照采購文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后,以總得分最高的報價人作為成交候選人或者成交人的評審方法。綜合評分的主要因素為:價格、技術(shù)、財務(wù)狀況、信譽、業(yè)績、服務(wù)、對招標(biāo)文件的響應(yīng)程度,以及相應(yīng)的比重或者數(shù)值等。評審時,談判小組成員獨立對每個有效報價人的文件進行評價、打分,然后匯總,按算術(shù)平均方法計算出每個報價人的得分;報價得分直接計算取得;評定得分加報價得分即為總得分。二、評分標(biāo)準(zhǔn):本次采購的評審方法采用綜合評審方法,并以評分方法進行評估,總基準(zhǔn)分為100分,評審因素及各比重如下:價格分值占總分值的比重為20%(權(quán)重)即20分,技術(shù)與質(zhì)量及其它綜合評價80分。1、價格得分計算方法:根據(jù)各報價人的有效報價中的最低價作為評審基準(zhǔn)價。價格得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價)×價格權(quán)值×100;(計算到小數(shù)點后二位)超預(yù)算的報價不進入評審程序。2、技術(shù)性能(滿分33分)(1)投標(biāo)方所提供整體項目投標(biāo)技術(shù)方案的先進性、科學(xué)性、合理性和完整性(比較) (8分)(2)系統(tǒng)方案設(shè)計、功能描述、項目總體計劃安排(比較)(6分)(3)對系統(tǒng)重點及需求理解能夠抓住項目建設(shè)重點 (3分)對采購需求把握清晰 (3分)(4)項目熟悉程度昆山市整體電子政務(wù)發(fā)展情況及方向 (2分)物價部門信息化建設(shè)情況及方向 (2分)(5)項目管理方案項目組構(gòu)成合理性、完整性及項目組人員素質(zhì)、開發(fā)經(jīng)驗等(2分)項目開發(fā)質(zhì)量保障計劃(2分)詳細的項目過程控制計劃(2分)(6)項目測試及運行 提供成熟項目測試計劃 (1分)提交相關(guān)項目測試文檔 (1分)擁有完善的測試服務(wù)體系 (1分)3、企業(yè)資質(zhì)及業(yè)績等(滿分15分)(1)企業(yè)具有軟件企業(yè)CMMI3體系認(rèn)證 3分(3分)(2)具有ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證 2分 (2分)(3)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)(獲得相關(guān)國家軟件著作權(quán)證書) (4分)(4)類似項目經(jīng)驗(6分)擁有監(jiān)測類或大型電子政務(wù)建設(shè)的項目建設(shè)、實施案例得6分,沒有則不得分(每個案例得2分,最高不超過6分)(提供合同復(fù)印件,原件備查)4.售后及服務(wù)(滿分22分) (1) 售后服務(wù)具體保障 (8分)在江蘇省蘇州地區(qū)(或上海)有售后服務(wù)點和人員的得5~8分(企業(yè)或售后服務(wù)機構(gòu)在職人員3人及以上辦理社保證明文件,以社保中心蓋章為準(zhǔn));在江蘇省蘇州(或上海)以外地區(qū)有售后服務(wù)點的得1~4分。(2) 售后服務(wù)實施計劃內(nèi)容和響應(yīng)時間 (8分)響應(yīng)招標(biāo)文件對售后服務(wù)的要求,并有明確承諾質(zhì)保期內(nèi)免費維修,終身維修全年無節(jié)假日24小時響應(yīng)的、能較快到達現(xiàn)場處理的得6~8分;較好的得3~5分;較差的得0~2分。(3) 培訓(xùn)計劃 (6分)培訓(xùn)計劃完善可行的4~6分;較好的得2~3分;一般的得0~1分。5、投標(biāo)文件規(guī)范性、完整性 (5分)6、其他優(yōu)惠措施 (5分)注:1.報價文件中如出現(xiàn)前后不一致時,評委有權(quán)請報價人澄清說明,澄清說明事項涉及評分時,評委有權(quán)酌情扣分。2.報價人在談判時應(yīng)備帶評審時涉及到的要求備查的相關(guān)證明文件的原件,以供評委會審查。投標(biāo)單位在報價文件中提供了證明材料復(fù)印件,而未帶原件備查的,涉及到的打分項評委有權(quán)扣分。附件、昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)軟件技術(shù)質(zhì)量要求:一、系統(tǒng)概述1 現(xiàn)狀分析目前昆山市物價局的價格信息采集、分析、發(fā)布工作是以傳統(tǒng)的方式進行,各項材料和文檔都是以書面報告、傳真或Excel、Word下載上傳的形式申報,全人工管理的方式,維護管理價格數(shù)據(jù)。各申報數(shù)據(jù)由于處理手段的相對落后,導(dǎo)致價格數(shù)據(jù)之間的匯總以及數(shù)據(jù)分析都必須人工手動完成。價格管理部門人員的工作強度很大,同時還造成了信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布時間相對落后。隨著物價局管理水平的不斷提高,要求從以往的經(jīng)驗管理到科學(xué)管理、由人工管理到計算機電子化管理的轉(zhuǎn)變,以便實時、快捷的進行價格采集、統(tǒng)計、分析工作。2 建設(shè)目標(biāo)實現(xiàn)價格采集工作的計算機集中管理,構(gòu)建價格信息數(shù)據(jù)庫,方便價格信息的統(tǒng)計、分析、發(fā)布工作,通過有線互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)價格信息采集、發(fā)布的快速傳遞,使價格分析工作靈活化、快速化。同時此系統(tǒng)的建立,也使得價格管理部門于對價格信息的歷史數(shù)據(jù)進行更加方便快捷的查詢。二、系統(tǒng)設(shè)計1系統(tǒng)設(shè)計1.1系統(tǒng)概要功能根據(jù)對昆山市價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)的需求分析把功能模塊分為:價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)首頁、價格監(jiān)測點上報系統(tǒng)(WEB版和WAP版)、民生價格定點上報系統(tǒng)(WEB版和WAP版)、平價商店價格上報系統(tǒng)(WEB版和WAP版)、農(nóng)貿(mào)市場價格上報系統(tǒng)(WEB版和WAP版)、物價部門后臺管理等。其中“網(wǎng)站首頁”的內(nèi)容信息作為“昆山市物價局”網(wǎng)站(http://www.kswjj.gov.cn/)的一個功能,對外發(fā)布公開。下圖是系統(tǒng)模塊架構(gòu)圖:下圖為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖: 該系統(tǒng)的所有功能都可使用PC通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問,但對于硬件或網(wǎng)絡(luò)條件不允許的價格采集人員,允許其使用智能手機或平板電腦通過3G/GPRS網(wǎng)絡(luò)使用該系統(tǒng)的價格監(jiān)測點上報系統(tǒng)、民生價格定點上報系統(tǒng)、平價商店價格上報系統(tǒng)以及農(nóng)貿(mào)市場價格上報系統(tǒng)。1.2 系統(tǒng)流程設(shè)計 1.3系統(tǒng)軟件架構(gòu)技術(shù)根據(jù)昆山市物價局價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)系統(tǒng)的特點,采用微軟的.net架構(gòu)來開發(fā)系統(tǒng),所有價格采集及分析數(shù)據(jù)存放于數(shù)據(jù)庫中,以二進制存放于數(shù)據(jù)庫中,便于加密保存。數(shù)據(jù)庫采用SqlServer2005。程序開發(fā)采用三層架構(gòu),展現(xiàn)層、邏輯層、數(shù)據(jù)層實現(xiàn)松耦合,并預(yù)留外部接口,方便以后與第三方系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)。并且整個系統(tǒng)采用網(wǎng)進成熟的權(quán)限管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。下圖是.net技術(shù)架構(gòu)圖: 下圖為權(quán)限管理框架示意圖: 權(quán)限管理不僅可以劃分到模塊,還可以細化到具體的對象、動作2詳細功能設(shè)計2.1 昆山價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)首頁2.1.1價格動態(tài)顯示物價管理部門在后臺發(fā)布的5條最新價格動態(tài)信息標(biāo)題列表,并提供“更多”按鈕,以顯示全部價格動態(tài)信息列表;點擊價格動態(tài)信息標(biāo)題,彈出頁面顯示價格動態(tài)詳細信息。2.1.2價格分析顯示物價管理部門在后臺發(fā)布的5條最新價格分析信息標(biāo)題列表,并提供“更多”按鈕,以顯示全部價格分析信息列表;點擊價格分析信息標(biāo)題,彈出頁面顯示價格分析詳細信息。2.1.3民生價格信息公布 以標(biāo)簽頁的形式在頁面中部顯示四類民生價格信息公布:大型超市價格、城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場價格、市區(qū)部分藥店藥品價格、平價商店市場平均價格。每個標(biāo)簽頁顯示最新發(fā)布的價格信息詳細內(nèi)容,并在詳細內(nèi)容下方提供“更多”按鈕,點擊后跳轉(zhuǎn)到該類別的往期價格信息標(biāo)題列表頁,即該類別的歷史記錄列表頁,當(dāng)點擊該列表中的標(biāo)題鏈接,彈出頁面顯示相應(yīng)的價格信息詳細內(nèi)容頁。2.1.4價格指數(shù) 在首頁下部顯示價格指數(shù)曲線圖,該曲線圖根據(jù)歷史數(shù)據(jù)自動生成,動態(tài)顯示,當(dāng)點擊“更多”,彈出頁面分頁顯示各時期的價格指數(shù)列表,如下圖: 2.1.5友情鏈接顯示網(wǎng)站的友情鏈接。2.2物價部門后臺管理2.2.1角色管理不同角色對該系統(tǒng)的使用權(quán)限是不同的,角色可以分為物價部門用戶、價格監(jiān)測上報用戶兩大類。針對這兩大類用戶的角色可以根據(jù)實際工作需要進行細分,可對各角色分配可訪問(或管理)的表單模塊,以及是否有審核、匯總、發(fā)布價格信息等權(quán)限。2.2.2用戶管理角色建立完成后,可以建立使用該系統(tǒng)的用戶,用戶信息包括:用戶名、密碼、所屬角色、姓名、單位、聯(lián)系方式等。2.2.3價格動態(tài)管理對價格動態(tài)信息進行增、刪、改的管理2.2.4價格分析管理對價格分析信息進行增、刪、改的管理2.2.5表格類別管理將價格信息相關(guān)表格按用途進行分類,并將類別錄入系統(tǒng)進行維護; 2.2.6報價單位管理報價單位是價格信息的主要來源,每個價格信息采集都來自某個報價單位。2.2.7表格字典表管理表格字典表是用來維護某一類別的表格所需的表單元素,從而實現(xiàn)表格的動態(tài)生成。 主要包括:分類、品種、規(guī)格等級、計量單位、生產(chǎn)廠家、品名、產(chǎn)地、品牌等2.2.8價格信息采集表管理定義價格信息采集的內(nèi)容、填報單位、表格發(fā)布日期(或周期)、截止日期、表格說明等信息;將物價管理部門當(dāng)前使用的Office制定的表格,在本系統(tǒng)的價格信息采集管理模塊進行定制化管理,定制完成后發(fā)布到價格信息申報模塊,當(dāng)申報人員登錄該系統(tǒng)后,就可在本系統(tǒng)完成價格信息的上報,同時價格信息數(shù)據(jù)都存儲在數(shù)據(jù)庫,大大方便了物價管理部門對需要統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的存取。本系統(tǒng)要維護的表格有:?民生類?民生商品價格表(綜合類) ?民生商品價格表(特刊) ?部分藥店藥品價格表 ?農(nóng)貿(mào)市場類?農(nóng)貿(mào)市場主要蔬菜價格采集表 ?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場主要農(nóng)副產(chǎn)品零售價格表 ?平價商店類?昆山市農(nóng)產(chǎn)品平價商店(區(qū)、點)平價蔬菜采集表 ?價格監(jiān)測點類?煤炭價格檢測表 ?蘇州市農(nóng)資監(jiān)測表 ?蘇州市鋼材交易市場價格監(jiān)測表 ?蘇州市工業(yè)生產(chǎn)資料價格監(jiān)測表 ?建筑材料價格監(jiān)測表 ?飼料價格監(jiān)測表 ?生豬收購價、苗豬成交價格表 ?農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格監(jiān)測表 ?棉布價格監(jiān)測表 ?糧油收購價格監(jiān)測表 ?重要能源價格監(jiān)測表——成品油 ?昆山市主要作物種子零售價格監(jiān)測表 ?居民消費品(常用藥品)價格監(jiān)測表 ?居民消費品(食用日雜)零售價格監(jiān)測表 ?居民消費品(家電百貨)零售價格監(jiān)測表 ?主要農(nóng)副產(chǎn)品(超市)零售價格監(jiān)測表 ?居民服務(wù)價格監(jiān)測表 ?家具價格監(jiān)測表 2.2.9價格信息采集表審核物價管理部門有審核權(quán)限用戶對價格監(jiān)測人員提交的價格信息采集表中的數(shù)據(jù)進行審核。審核通過后,該表單中的價格信息即成為“歷史”信息,任何人無法修改,可作為價格信息匯總統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù);如果審核未通過,系統(tǒng)將該表格對價格監(jiān)測申報人員開放,待其修正完畢再次提交審核。(詳見1.3系統(tǒng)流程設(shè)計)2.2.10價格信息匯總統(tǒng)計分析這是本系統(tǒng)的核心功能模塊,所有的數(shù)據(jù)分析功能都在此模塊實現(xiàn);將采集的價格信息,通過系統(tǒng)定義的運算公式,將價格統(tǒng)計信息自動匯總到統(tǒng)計分析表格;對于發(fā)布到價格監(jiān)測信息申報及分析系統(tǒng)首頁的數(shù)據(jù)信息,系統(tǒng)并將本期數(shù)據(jù)與上期數(shù)據(jù)進行比對,高于上期價格的,在價格旁以“↑”加以標(biāo)識,低于上期價格的,在價格旁以“↓”加以標(biāo)識;平均價格通過系統(tǒng)根據(jù)以往價格信息計算,自動生成,統(tǒng)計價格高于或低于平均價20%的以紅色字體加以標(biāo)識;物價部門用戶可以針對某個統(tǒng)計表,通過本系統(tǒng)實現(xiàn)自動繪制自定義的價格走勢圖。 本系統(tǒng)要統(tǒng)計分析表有:?民生類?民生商品價格表(綜合類),該表格要做信息收集,并作為歷史數(shù)據(jù)做比對、分析用途 ?民生商品價格表(特刊),該類表格數(shù)據(jù)只要一次性填報,經(jīng)物價管理部門人員審核通過后,匯總發(fā)布即可 ?部分藥店藥品價格表 ?農(nóng)貿(mào)市場類?昆山市農(nóng)產(chǎn)品同期市場平均價格信息表,根據(jù)同期各農(nóng)貿(mào)市場采集的農(nóng)產(chǎn)品價格進行計算平均值后,生成的信息表 ?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場主要農(nóng)副產(chǎn)品零售價格表,將個價格信息采集點上報的價格數(shù)據(jù)自動匯總,生成某一時期的價格信息表,歷史數(shù)據(jù)存于數(shù)據(jù)庫,可供隨時進行比對、分析 ?市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場主要農(nóng)副產(chǎn)品零售價格及批發(fā)市場價格匯總表,將同期各個監(jiān)測點的菜價信息審核匯總后,生成發(fā)布表 ?平價商店類?昆山市農(nóng)產(chǎn)品平價商店(區(qū)、點)平價蔬菜行情表,此表格,各填報單位上報本店價格后,系統(tǒng)自動算出市場平均價,并用公式(本店價格-市場平均價)/市場平均價*100%計算出讓利幅度,同理使用公式計算出銷售金額及讓利金額,生成平價商店平價蔬菜價格分析表 ?價格監(jiān)測點類,針對此類別分析表只選取了如下5個具有代表性的分析報表,實際每個監(jiān)測點申報表都要進行匯總,并將各個監(jiān)測點的代表數(shù)據(jù)提取出來,自動生成下面提到的居民消費價格指數(shù)表?昆山市糧食市場日報表,系統(tǒng)根據(jù)日期,自動獲取價格監(jiān)測點上報的數(shù)據(jù),生成價格信息報表 ?糧油收購價格監(jiān)測表(統(tǒng)計表),系統(tǒng)將各填報單位上報的數(shù)據(jù)進行匯總,計算出平均價格后,生成該統(tǒng)計表; ?昆山市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格指數(shù)表,系統(tǒng)從各項監(jiān)測點申報的價格信息表中獲取價格信息,經(jīng)過系統(tǒng)預(yù)設(shè)的運算公式,自動生成該指數(shù)表 ?昆山市居民消費價格指數(shù)表,將以前手動填寫的指數(shù)表,通過系統(tǒng)公式的設(shè)置實現(xiàn)自動生成 ?居民消費價格指數(shù)表,通過系統(tǒng)來自動完成表格的計算及生成 2.2.11友情鏈接管理管理友情鏈接的標(biāo)題、網(wǎng)址、排序等信息2.3 價格信息申報2.3.1價格監(jiān)測上報用戶登錄價格監(jiān)測上報用戶使用物價管理部門提供的用戶名、密碼登錄價格信息申報系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)用戶所屬角色的權(quán)限,只顯示與其相關(guān)的價格信息上報表及其有權(quán)限填報的內(nèi)容;以列表形式顯示上報用戶的填報歷史記錄及需要填報的檢測報表,并可查看填報表格的審核狀態(tài)。2.3.2價格監(jiān)測表填報系統(tǒng)提供保存功能,即用戶未完整填寫表格時,可將已填寫數(shù)據(jù)進行暫存,下次登錄系統(tǒng)可繼續(xù)填寫、修改;當(dāng)申報用戶確認(rèn)信息填寫完整,點擊“提交”,在物價管理部門審核過程中(包括審核通過后)都無法修改填報的數(shù)據(jù),只有當(dāng)物價管理部門審核不通過,申報用戶方可根據(jù)物價管理部門的要求,對未審核通過數(shù)據(jù)進行編輯并再次提交審核。(詳見1.3系統(tǒng)流程設(shè)計)2.4 WAP版價格信息申報WAP版價格信息申報是指價格監(jiān)測上報用戶可用過移動網(wǎng)絡(luò),使用移動設(shè)備的瀏覽器以WAP訪問的形式填報采集的價格信息數(shù)據(jù),功能同2.3。通過這種訪問方式,可以節(jié)省用戶訪問流量,同時使得該系統(tǒng)的采價過程能夠更加便捷。2.5報表導(dǎo)出Excel報表查詢模塊中的所有報表都需要導(dǎo)出Excel功能,將導(dǎo)出Excel做成一個獨立的組件,相關(guān)報表需要導(dǎo)出時,只需要傳遞該報表的Dataset數(shù)據(jù)集至報表導(dǎo)出組件即可。3硬件設(shè)計3.1網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 3.2拓撲圖說明1、外網(wǎng)用戶(包括PC終端、Pad終端、iPad終端,手機終端)通過Internet網(wǎng)絡(luò)訪問物價局的網(wǎng)站,查詢物價局發(fā)布的價格信息,同時也可以進行申報信息的填報。2、防火墻劃分3個區(qū)域:辦公區(qū)、服務(wù)器區(qū)(DMZ區(qū))、外網(wǎng)區(qū)3、辦公區(qū)主要是辦公pc用戶,此區(qū)域可以訪問DMZ區(qū)域,也可以訪問外網(wǎng)區(qū)4、服務(wù)器區(qū)專門放置服務(wù)器,供內(nèi)網(wǎng)用戶和外網(wǎng)用戶訪問5、外網(wǎng)區(qū)包括PC終端、Pad終端、iPad終端,手機終端等用戶,通過防火墻來連接物價局的應(yīng)用服務(wù)器三、質(zhì)量保證體系1、系統(tǒng)實施規(guī)范1.1系統(tǒng)實施遵循標(biāo)準(zhǔn)本系統(tǒng)實施遵循以下規(guī)范:(1)《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》(2)“GB-8566-88計算機軟件開發(fā)規(guī)范”(3)“GB-8567-88計算機軟件產(chǎn)品”(4)“GB-9385-88計算機軟件需求說明編制指南”(5)“GB-9385-88計算機軟件測試文件編制指南”(6)“GB/T 12504-90計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范”(7)“GB/T 12504-90計算機軟件配置管理計劃規(guī)范”(8)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》(9)“ISO9001標(biāo)準(zhǔn)文檔規(guī)范”1.2質(zhì)量管理與控制規(guī)范(1)系統(tǒng)配置控制制度開發(fā)及維護階段中,項目管理人員將確認(rèn)、控制和跟蹤每個軟件項以及整個系統(tǒng)的版本升級。主要活動如下:? 唯一地確認(rèn)每個軟件項的版本。? 確認(rèn)軟件產(chǎn)品在開發(fā)、發(fā)布和安裝中的執(zhí)行代碼的生成環(huán)境、過程及其狀態(tài)。? 控制和協(xié)調(diào)多人對同一軟件項的同時修改更新。? 確認(rèn)和跟蹤由一修改請求而引起的全部活動和變更。? 備份、安全保密及存檔制度。為防止系統(tǒng)開發(fā)過程中,軟件和文檔的遺失和損壞,系統(tǒng)支持組負責(zé)對系統(tǒng)的源碼、數(shù)據(jù)和文檔等重要聯(lián)機文件制作備份。對于每個文件來說,最新修改的三個版本都應(yīng)得到備份以防丟失或損壞。所有有關(guān)本系統(tǒng)的開發(fā)用文檔、源碼和信息均屬客戶及我們的機密和財產(chǎn)。沒有領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許,與本項目有關(guān)的任何機密信息都不得向外透露。此外,項目組各成員應(yīng)妥善保存各種開發(fā)用文檔和源碼以免意外或人為事故的丟失和損壞。(2)進展過程監(jiān)督與報告制度項目管理人員負責(zé)每周向項目負責(zé)人匯報項目狀況,以便保證已共同認(rèn)可的計劃和實際進度得以即時地監(jiān)督和報告;較早地得到潛在問題的警告。需要時,項目計劃應(yīng)由項目負責(zé)人根據(jù)進展?fàn)顩r作必要修正。(3)設(shè)計的質(zhì)量控制設(shè)計的主要目標(biāo)是先后概要地和詳細地描述系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成原理。這一過程的質(zhì)量控制是確認(rèn)系統(tǒng)及其主要組成部分都以滿足需求分析的結(jié)果。概要設(shè)計應(yīng)由客戶一起參加,根據(jù)系統(tǒng)需求分析來進行設(shè)計評審。而詳細設(shè)計的鑒定應(yīng)依據(jù)概要設(shè)計。所有設(shè)計文檔都應(yīng)由核心組和項目負責(zé)人批準(zhǔn)。(4)編碼的質(zhì)量控制每個模塊的編碼須保證:與其詳細實際的需求相一致;與系統(tǒng)在編程風(fēng)格上的統(tǒng)一;在向質(zhì)量組提交作系統(tǒng)測試之前須先經(jīng)過單元測試。(5)測試的質(zhì)量控制對測試方案、測試實例設(shè)計、測試過程、測試記錄進行審查和控制。(6)用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制是確保用戶懂得如何使用、操作、管理和維護整個應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)向客戶提供培訓(xùn)及咨詢的稱職人員,保證客戶在操作本系統(tǒng)時,對開發(fā)者的依賴程度降到最小。2、質(zhì)量承諾1. 保證系統(tǒng)具備招標(biāo)文件中所列的功能并能正常運行。系統(tǒng)投入運行后,凡開發(fā)方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題者,將無條件限時修復(fù)。2. 對因用戶單位的人為問題(如:人為刪除軟件的系統(tǒng)文件、不在技術(shù)人員的指導(dǎo)下更改系統(tǒng)運行環(huán)境或設(shè)置等)而造成的軟件運行問題,開發(fā)方不需負責(zé)保證系統(tǒng)的正常運行。四、培訓(xùn)服務(wù)為了讓用戶單位盡快地熟悉系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)的各項要領(lǐng),開發(fā)方需為用戶提供平臺使用、系統(tǒng)管理及基本維護等方面的培訓(xùn)服務(wù)。通過免費的培訓(xùn)服務(wù),為平臺建立起運營維護隊伍,從而保證平臺正常有序的運作。此外,在系統(tǒng)維護期間,為用戶提供各種培訓(xùn),可包括現(xiàn)場培訓(xùn)和遠程培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式,以保證系統(tǒng)的正常使用。通過培訓(xùn),進一步加強開發(fā)方與用戶的聯(lián)系,密切雙方的合作,為用戶培養(yǎng)一批有一定專業(yè)水平的計算機信息管理人才,從而為平臺的進一步發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障。五、日常運營管理方案1、售后服務(wù)保修響應(yīng)、保修方式、內(nèi)容本系統(tǒng)的保修期為一年,保修內(nèi)容是指在一定范圍內(nèi)軟件功能的修改以及BUG修復(fù)。在系統(tǒng)保修期內(nèi),將采用5*9小時服務(wù)、1小時響應(yīng)的售后服務(wù)制度。自接收到用戶單位的故障反饋信息起于1小時內(nèi)做出響應(yīng),即根據(jù)用戶單位的故障信息,通過電話等方式向用戶單位提出故障排除建議;若故障仍然無法排除且該故障屬于我們所提供產(chǎn)品的質(zhì)量問題,將派出系統(tǒng)售后服務(wù)小組的人員到故障現(xiàn)場進行故障的診斷和分析,在最短的時間內(nèi)為用戶單位排除故障。在系統(tǒng)保修期內(nèi),若因提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障而引起的一切維護費用由開發(fā)方自行負責(zé)。2、保修期后維護方式、收費標(biāo)準(zhǔn)保修期過后,將繼續(xù)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不低于保修期內(nèi)服務(wù)。若維護內(nèi)容屬非故障類(如:功能改進、新增功能等),則每次當(dāng)用戶單位提出維護需求后,將在對客戶需求做出詳細分析之后,向用戶方面公布分析的結(jié)果。對雙方都認(rèn)為合理的需求進行維護。在維護需求經(jīng)雙方認(rèn)可后,雙方將簽訂書面的維護協(xié)議,按照協(xié)議內(nèi)容對系統(tǒng)實施維護工作。一旦驗收通過,此次維護工作便宣告結(jié)束。

聯(lián)系人:郝工
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